Разделы


SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений
+
Genesys


24.03.2021 Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе»
24.03.2021 Общение как конкурентное преимущество
12.11.2020 Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
23.04.2020 Банк «Открытие» объединил контакт-центры группы на единой технологической платформе
24.09.2019 «Ингосстрах» оптимизировал управление нагрузкой контактных центров на базе Naumen WFM
12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
21.12.2018 «Ситилинк» перевел контакт-центр на омниканальную платформу от Genesys
30.11.2018 Банк «Восточный» повысил эффективность контакт-центра на 250%
18.07.2018 Банк «Восточный» внедрил решение для контакт-центров Genesys PureEngage
03.07.2018 Genesys представила новые возможности решения для прогнозной маршрутизации вызовов Predictive Routing
11.07.2017 Orange Business Services переводит контакт-центры своих клиентов на платформу Genesys
23.05.2017 «Крок» и Genesys договорились о партнерстве
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
17.01.2017 Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
09.11.2015 Как Московский кредитный банк повысил эффективность продаж на 46% и улучшил качество обслуживания
19.10.2015 «МультиКарта» оптимизировала процессы поддержки клиентов и инженеров с помощью Genesys
01.07.2015 Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса
07.04.2015 Омниканальность – технология вчерашнего дня
17.12.2014 Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
11.11.2014 DPD в России модернизировал контактный центр на базе платформы Genesys
24.10.2014 DPD в России модернизирует контактный центр на базе платформы Genesys
22.10.2013 Genesys договорилась о покупке Echopass
17.05.2013 Genesys выпустила новое решение для электронной коммерции и онлайн-обслуживания клиентов
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
12.11.2012 «ВТБ Страхование» внедрило новые решения для контакт-центра от Genesys
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
22.10.2012 Quelle общается с клиентами через соцмедиа и веб-чат
29.05.2012 Genesys представила новое программное решение для обслуживания клиентов Mobile Engagement
24.11.2009 Мэрия Барселоны построила контакт-центр на основе решения Genesys
30.10.2009 Хостинговая платформа LivePerson интегрирована в продукты Genesys
29.07.2008 Финансовые и телеком-компании лидируют по внедрению технологий обслуживания клиентов
18.12.2007 Genesys: эффективный контакт-центр - приоритет для бизнеса
05.12.2007 «Синтерра» расширила возможности центра обработки вызовов
16.05.2007 Россияне предпочитают общаться с контакт-центрами с помощью SMS
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1418058, в очереди разбора - 726441.
Создано именных указателей - 190314.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.