Разделы


Genesys
+
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа


18.01.2019 В Москве состоялся G-Summit Moscow – ежегодная конференция Genesys по обслуживанию клиентов
25.04.2019 «Ситилинк» открыл второй контакт-центр в Оренбурге
23.04.2020 Банк «Открытие» объединил контакт-центры группы на единой технологической платформе
12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
15.11.2018 «ЭР-Телеком»: как рационально подойти к обслуживанию клиентов в цифровых каналах
15.11.2018 Крупные компании не боятся инвестировать в искусственный интеллект - глобальное исследование MIT
03.07.2018 Genesys представила новые возможности решения для прогнозной маршрутизации вызовов Predictive Routing
17.12.2018 «ЭР-Телеком» повысил эффективность обслуживания в цифровых каналах с помощью Genesys
21.12.2018 «Ситилинк» перевел контакт-центр на омниканальную платформу от Genesys
09.06.2020 Решение Genesys Cloud включено в каталог AWS Marketplace
16.11.2020 «Триколор» и Orange Business Services развернули омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
22.12.2020 «Триколор» и Orange развернули омниканальный контакт-центр на базе решения Engage Genesys
07.04.2015 Омниканальность – технология вчерашнего дня
01.07.2015 Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса
11.01.2016 Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
17.01.2017 Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
13.03.2015 Исследование: Контакт-центры не готовы общаться с клиентами в интернете
02.12.2015 Исследование: Проактивная коммуникация с клиентом увеличивает конверсию онлайн-продаж в 2–3 раза
09.06.2017 Genesys анонсировала G-Nine — новый этап развития своей омниканальной платформы
01.10.2014 Контакт-центры требуют инноваций
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
16.12.2014 Технологии Genesys помогли быстрому росту контакт-центра Front Line
16.09.2014 Конференция CNews: «Контакт-центры 2014: технологические инновации»
26.09.2014 Контакт-центры готовы к новому раунду инноваций
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
07.02.2013 Выручка Genesys по итогам 2012 г. превысила $610 млн
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
22.10.2012 Quelle общается с клиентами через соцмедиа и веб-чат
28.07.2011 Alcatel-Lucent: Бизнес-коммуникации переживают революцию
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1366529, в очереди разбора - 750914.
Создано именных указателей - 177067.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.