Разделы


СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States
+
Genesys


03.09.2024 Контакт-центр Bosch в России и СНГ оптимизировал обслуживание на базе облачной платформы Naumen
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
24.04.2023 Денис Золотов -

Денис Золотов, Infinity: Импортозаместить контакт-центры и АТС зарубежных вендоров сегодня можно без проблем

01.02.2022 Тренды контакт-центров в 2022 году. Как подготовиться к эффективной миграции большого КЦ на примере ИКЕА
10.12.2020 Orange Business Services развернула виртуальный контакт-центр для Lafargeholcim
16.11.2020 Завершается прием заявок на онлайн-вебинар «Факторы успешного выбора контакт-центра» 18 ноября
10.11.2020 ОНЛАЙН-вебинар «Факторы успешного выбора контакт-центра» 18 ноября
30.10.2020 Вебинар CNews «Факторы успешного выбора контакт-центра» состоится 18 ноября
20.05.2020 CTI внедрил роботов-помощников в контакт-центре «ЭР-Телекома»
23.04.2020 Банк «Открытие» объединил контакт-центры группы на единой технологической платформе
22.02.2019 Genesys признали лидером рынка облачных контакт-центров Северной Америки
18.01.2019 В Москве состоялся G-Summit Moscow – ежегодная конференция Genesys по обслуживанию клиентов
10.12.2018 Контакт-центры уходят в облака: аналитики прогнозируют пятикратный рост рынка
28.11.2018 Genesys проведет ежегодную практическую конференцию об обслуживании клиентов G-Summit Moscow 2018
18.07.2018 Банк «Восточный» внедрил решение для контакт-центров Genesys PureEngage
11.07.2017 Orange Business Services переводит контакт-центры своих клиентов на платформу Genesys
23.05.2017 «Крок» и Genesys договорились о партнерстве
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
08.07.2016 Вячеслав Морозов назначен директором по развитию бизнеса Genesys в России и СНГ
23.12.2015 Как снизить риски по кредитному портфелю: опыт «Лето Банка»
21.12.2015 «Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys
21.12.2015 «Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys
02.11.2015 Решения Genesys помогают «Московскому кредитному банку» ускорить работу контакт-центра
19.10.2015 «МультиКарта» оптимизировала процессы поддержки клиентов и инженеров с помощью Genesys
15.05.2015 Платформа Genesys Customer Experience интегрирована с решением Skype for Business
13.03.2015 Исследование: Контакт-центры не готовы общаться с клиентами в интернете
02.03.2015 Доходы Genesys за 2014 г. выросли на 15%
02.03.2015 Выручка корпорации Genesys в 2014 г. выросла на 15% до 850 млн
12.02.2015 Оптимизация в кризис: как повысить эффективность контакт-центра
17.12.2014 Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
01.10.2014 Контакт-центры требуют инноваций
26.09.2014 Контакт-центры готовы к новому раунду инноваций
16.09.2014 Конференция CNews: «Контакт-центры 2014: технологические инновации»
17.07.2014 Genesys объявила о партнерстве с IBM Watson для разработки совместного решения для контакт-центров
22.10.2013 Genesys договорилась о покупке Echopass
02.10.2013 МТС — VMware: Виртуализация — большая эффективность при меньших затратах
24.05.2013 Genesys открывает первый центр обучения в России
17.05.2013 Genesys выпустила новое решение для электронной коммерции и онлайн-обслуживания клиентов
07.02.2013 Выручка Genesys по итогам 2012 г. превысила $610 млн
25.01.2013 Genesys представил новое решение для создания контакт-центра
02.10.2012 Genesys анонсировала комплексное решение для создания контакт-центра на базе Service Cloud от Salesforce
31.01.2012 20 марта в Москве начнёт работу ХI Международный Call Center World Forum-2012
25.01.2011 Alcatel-Lucent развернула решение Genesys Contact Center в крупнейшем контакт-центре МТС
31.05.2010 Alcatel-Lucent начала продажи русскоязычных версий Genesys Configuration Manager и Genesys Configuration Server версии 8.0.2
02.04.2009 Genesys T-Server v7.6 оснащен поддержкой Huawei NGN
02.02.2009 Genesys: в 2009 г. рынок контакт-центров сохранит стабильность
29.01.2008 Genesys: веб-сервисы – важнейшее средство обслуживания клиентов
18.12.2007 Genesys: эффективный контакт-центр - приоритет для бизнеса
05.12.2007 «Синтерра» расширила возможности центра обработки вызовов
19.11.2007 Genesys попала в «магический квадрант» решений для контакт-центров
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1418058, в очереди разбора - 726441.
Создано именных указателей - 190314.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.