Разделы


ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК
+
Genesys


18.01.2019 В Москве состоялся G-Summit Moscow – ежегодная конференция Genesys по обслуживанию клиентов
15.11.2018 «ЭР-Телеком»: как рационально подойти к обслуживанию клиентов в цифровых каналах
30.11.2018 Банк «Восточный» повысил эффективность контакт-центра на 250%
28.11.2018 Genesys проведет ежегодную практическую конференцию об обслуживании клиентов G-Summit Moscow 2018
10.12.2018 Контакт-центры уходят в облака: аналитики прогнозируют пятикратный рост рынка
12.11.2020 Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
16.11.2020 «Триколор» и Orange Business Services развернули омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
22.12.2020 «Триколор» и Orange развернули омниканальный контакт-центр на базе решения Engage Genesys
02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
20.02.2015 Автоматизация контактного центра как гарантия трудовой дисциплины
27.04.2015 МТС завершают перевод ИТ-инфраструктуры на унифицированную платформу
09.11.2015 Как измерить эффективность клиентского сервиса
23.12.2015 Как снизить риски по кредитному портфелю: опыт «Лето Банка»
15.03.2016 Услуги ЦОД или аутсорсинг: что выбрать
19.02.2015 «Телеком-Экспресс» оптимизирует персонал
13.03.2015 Исследование: Контакт-центры не готовы общаться с клиентами в интернете
15.05.2015 Платформа Genesys Customer Experience интегрирована с решением Skype for Business
30.06.2015 Омниканальность станет стимулом для роста рынка консалтинга в сфере контакт-центров
03.02.2017 MoneyMan внедрил решение Genesys BEP
23.05.2017 «Крок» и Genesys договорились о партнерстве
05.06.2017 Вышла новая версия Naumen Contact Center 7.0
05.06.2017 Платформа для автоматизации контактных центров Naumen Contact Center доступна в новой версии
08.06.2017 Red Hat анонсировала новую версию программно-определяемой СХД Ceph Storage 2.3
11.07.2017 Orange Business Services переводит контакт-центры своих клиентов на платформу Genesys
24.03.2021 Общение как конкурентное преимущество
25.03.2021 Как перевести четверть клиентов на самообслуживание? Опыт банка «Открытие»
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
16.12.2014 Технологии Genesys помогли быстрому росту контакт-центра Front Line
17.12.2014 Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
26.11.2014 ИТ-поставщик Росреестра не дождался оплаты за 2,5 года работы и объявил войну
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
25.01.2013 Genesys представил новое решение для создания контакт-центра
02.10.2013 МТС — VMware: Виртуализация — большая эффективность при меньших затратах
07.02.2013 Выручка Genesys по итогам 2012 г. превысила $610 млн
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
16.05.2012 Внедрение решений Genesys помогло «Руссколлектору» увеличить выручку на треть
28.02.2012 Alcatel-Lucent завершила сделку по продаже компании Genesys фонду Permira за $1,5 млрд
29.05.2012 Alcatel-Lucent бросила вызов Cisco и Juniper
28.06.2012 Softline модернизировала почтовую систему «Кредит Европа Банка»
25.01.2011 Quelle в России доверила «АМТ-Груп» управление ИТ-инфраструктурой контакт-центра
14.05.2010 Alcatel-Lucent расширяет портфель решений для контактных центров
31.05.2010 Alcatel-Lucent начала продажи русскоязычных версий Genesys Configuration Manager и Genesys Configuration Server версии 8.0.2
02.02.2009 Genesys: в 2009 г. рынок контакт-центров сохранит стабильность
02.04.2009 Genesys T-Server v7.6 оснащен поддержкой Huawei NGN
24.11.2009 Мэрия Барселоны построила контакт-центр на основе решения Genesys
09.01.2008 Личный ЦОД для ERP-системы
28.05.2008 «Квазар-Микро» модернизировал контакт-центр «Куда.ru»
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
14.06.2007 Genesys увеличил присутствие на рынке оборудования для контакт-центров
28.06.2007 Genesys и ClickFox помогут устранить «узкие» места работы с клиентами
19.11.2007 Genesys попала в «магический квадрант» решений для контакт-центров
05.12.2007 «Синтерра» расширила возможности центра обработки вызовов
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
10.10.2006 Infra Telesystems: Каждый call-центр по-своему уникален
22.04.2004 Компании предпочитают чужих девушек на вызовах
17.11.2004 Алла Тинькова: В России и на Западе внедрение новых технологий идет по-разному
08.11.2000 Alcatel завершила установку интернет контакт центра для автопроизводителя Peugeot
28.02.2021 Год на удаленке: ВКС-системы стали ключевым элементом любого бизнеса
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
24.04.2023 Денис Золотов -

Денис Золотов, Infinity: Импортозаместить контакт-центры и АТС зарубежных вендоров сегодня можно без проблем

07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1282590, в очереди разбора - 806041.
Создано именных указателей - 144825.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.