Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств
+
Genesys

20.09.2024		Контакт-центр «Росгосстраха» перешел на Naumen
07.12.2023		Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
24.04.2023		Денис Золотов - Денис Золотов, Infinity: Импортозаместить контакт-центры и АТС зарубежных вендоров сегодня можно без проблем
19.09.2022		Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
25.03.2021		Как перевести четверть клиентов на самообслуживание? Опыт банка «Открытие»
24.03.2021		Общение как конкурентное преимущество
28.02.2021		Год на удаленке: ВКС-системы стали ключевым элементом любого бизнеса
22.12.2020		«Триколор» и Orange развернули омниканальный контакт-центр на базе решения Engage Genesys
16.11.2020		«Триколор» и Orange Business Services развернули омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
12.11.2020		Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
18.01.2019		В Москве состоялся G-Summit Moscow – ежегодная конференция Genesys по обслуживанию клиентов
10.12.2018		Контакт-центры уходят в облака: аналитики прогнозируют пятикратный рост рынка
30.11.2018		Банк «Восточный» повысил эффективность контакт-центра на 250%
28.11.2018		Genesys проведет ежегодную практическую конференцию об обслуживании клиентов G-Summit Moscow 2018
15.11.2018		«ЭР-Телеком»: как рационально подойти к обслуживанию клиентов в цифровых каналах
11.07.2017		Orange Business Services переводит контакт-центры своих клиентов на платформу Genesys
08.06.2017		Red Hat анонсировала новую версию программно-определяемой СХД Ceph Storage 2.3
05.06.2017		Платформа для автоматизации контактных центров Naumen Contact Center доступна в новой версии
05.06.2017		Вышла новая версия Naumen Contact Center 7.0
23.05.2017		«Крок» и Genesys договорились о партнерстве
03.02.2017		MoneyMan внедрил решение Genesys BEP
15.03.2016		Услуги ЦОД или аутсорсинг: что выбрать
23.12.2015		Как снизить риски по кредитному портфелю: опыт «Лето Банка»
09.11.2015		Как измерить эффективность клиентского сервиса
30.06.2015		Омниканальность станет стимулом для роста рынка консалтинга в сфере контакт-центров
15.05.2015		Платформа Genesys Customer Experience интегрирована с решением Skype for Business
27.04.2015		МТС завершают перевод ИТ-инфраструктуры на унифицированную платформу
13.03.2015		Исследование: Контакт-центры не готовы общаться с клиентами в интернете
20.02.2015		Автоматизация контактного центра как гарантия трудовой дисциплины
19.02.2015		«Телеком-Экспресс» оптимизирует персонал
02.02.2015		Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
17.12.2014		Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
16.12.2014		Технологии Genesys помогли быстрому росту контакт-центра Front Line
02.12.2014		Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
26.11.2014		ИТ-поставщик Росреестра не дождался оплаты за 2,5 года работы и объявил войну
02.10.2013		МТС — VMware: Виртуализация — большая эффективность при меньших затратах
25.03.2013		"Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
07.02.2013		Выручка Genesys по итогам 2012 г. превысила $610 млн
25.01.2013		Genesys представил новое решение для создания контакт-центра
26.10.2012		Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
28.06.2012		Softline модернизировала почтовую систему «Кредит Европа Банка»
29.05.2012		Alcatel-Lucent бросила вызов Cisco и Juniper
16.05.2012		Внедрение решений Genesys помогло «Руссколлектору» увеличить выручку на треть
28.02.2012		Alcatel-Lucent завершила сделку по продаже компании Genesys фонду Permira за $1,5 млрд
25.01.2011		Quelle в России доверила «АМТ-Груп» управление ИТ-инфраструктурой контакт-центра
31.05.2010		Alcatel-Lucent начала продажи русскоязычных версий Genesys Configuration Manager и Genesys Configuration Server версии 8.0.2
14.05.2010		Alcatel-Lucent расширяет портфель решений для контактных центров
24.11.2009		Мэрия Барселоны построила контакт-центр на основе решения Genesys
02.04.2009		Genesys T-Server v7.6 оснащен поддержкой Huawei NGN

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1431225, в очереди разбора - 729155.
Создано именных указателей - 192292.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.