Разделы


Genesys
+
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции


27.12.2019 Банк ДОМ.РФ внедрил платформу Genesys
23.04.2020 Банк «Открытие» объединил контакт-центры группы на единой технологической платформе
30.11.2018 Банк «Восточный» повысил эффективность контакт-центра на 250%
18.07.2018 Банк «Восточный» внедрил решение для контакт-центров Genesys PureEngage
12.11.2020 Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
30.07.2020 Интеграция Genesys Cloud и Microsoft Teams повышает эффективность совместной работы и производительность контакт-центров
09.11.2015 Как измерить эффективность клиентского сервиса
09.11.2015 Как Московский кредитный банк повысил эффективность продаж на 46% и улучшил качество обслуживания
23.12.2015 Как снизить риски по кредитному портфелю: опыт «Лето Банка»
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
17.01.2017 Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
26.03.2015 «Центр речевых технологий» представил новое решение для голосовой аутентификации
07.09.2015 Belmont реализовала возможность предсказательного взаимодействия с клиентами для «Кредит Европа Банка»
02.11.2015 Решения Genesys помогают «Московскому кредитному банку» ускорить работу контакт-центра
21.12.2015 «Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys
21.12.2015 «Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys
15.01.2016 Anaplan привлекла $90 млн инвестиций и назначила Джеймса Баджа финансовым директором
06.09.2016 Genesys покупает поставщика облачных решений для обслуживания клиентов Interactive Intelligence за $1,4 млрд
23.05.2017 «Крок» и Genesys договорились о партнерстве
25.03.2021 Как перевести четверть клиентов на самообслуживание? Опыт банка «Открытие»
25.03.2021 Стратегия маршрутизации обращений как инструмент повышения лояльности клиента
24.03.2021 CraftTalk продвигает свою платформу на рынок Германии
09.04.2021 Genesys выступает золотым спонсором Customer Contacts World Forum 2021 и приглашает выступить клиентов и партнеров
17.06.2021 Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
01.10.2014 Контакт-центры требуют инноваций
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
16.12.2014 Технологии Genesys помогли быстрому росту контакт-центра Front Line
16.09.2014 Конференция CNews: «Контакт-центры 2014: технологические инновации»
26.09.2014 Контакт-центры готовы к новому раунду инноваций
19.11.2014 Банк «Хоум Кредит» оптимизировал работу контактного центра на базе используемого ПО Genesys
26.11.2014 ИТ-поставщик Росреестра не дождался оплаты за 2,5 года работы и объявил войну
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
02.10.2013 МТС — VMware: Виртуализация — большая эффективность при меньших затратах
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
31.01.2012 20 марта в Москве начнёт работу ХI Международный Call Center World Forum-2012
29.05.2012 Genesys представила новое программное решение для обслуживания клиентов Mobile Engagement
28.06.2012 Softline модернизировала почтовую систему «Кредит Европа Банка»
22.06.2010 HP и Alcatel-Lucent представили совместные коммуникационные решения
29.01.2009 Genesys купила разработчика портала интеракций с клиентами SDE
02.02.2009 Genesys купила разработчика ПО для распределения рабочей нагрузки Conseros
09.01.2008 Genesys и IBM будут продвигать решение для контакт-центров в Китае
21.01.2008 Genesys купила Informiam - пионера в сфере обслуживания клиентов
04.02.2008 Оборот «Инлайн Груп» в 2007 г. вырос на 30%
29.07.2008 Финансовые и телеком-компании лидируют по внедрению технологий обслуживания клиентов
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
05.06.2007 Genesys Gplus – новый модуль сопряжения для SAP CRM
10.10.2006 Infra Telesystems: Каждый call-центр по-своему уникален
17.11.2004 Алла Тинькова: В России и на Западе внедрение новых технологий идет по-разному
13.05.2003 Первый финансовый год "Апланы": оборот превысил $3 млн.
18.11.2003 Дополнение: Новая компания на российском рынке контакт-центров
15.05.2001 Alcatel приобретет у IBM технологию интеграции голоса и данных CallPath Technology

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285005, в очереди разбора - 806497.
Создано именных указателей - 145275.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.