Разделы


BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами
+
Genesys


15.11.2018 «ЭР-Телеком»: как рационально подойти к обслуживанию клиентов в цифровых каналах
01.07.2015 Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса
17.01.2017 Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
15.05.2015 Платформа Genesys Customer Experience интегрирована с решением Skype for Business
19.10.2015 «МультиКарта» оптимизировала процессы поддержки клиентов и инженеров с помощью Genesys
15.01.2016 Anaplan привлекла $90 млн инвестиций и назначила Джеймса Баджа финансовым директором
06.04.2016 Genesys начал демпинговую войну на рынке ПО для колл-центров
05.06.2017 Вышла новая версия Naumen Contact Center 7.0
05.06.2017 Платформа для автоматизации контактных центров Naumen Contact Center доступна в новой версии
25.03.2021 Как перевести четверть клиентов на самообслуживание? Опыт банка «Открытие»
01.10.2014 Контакт-центры требуют инноваций
16.12.2014 Технологии Genesys помогли быстрому росту контакт-центра Front Line
17.12.2014 Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
16.10.2012 «АМТ-Груп» расширила функциональность контакт-центра Quelle
28.07.2011 Alcatel-Lucent: Бизнес-коммуникации переживают революцию
02.02.2009 Genesys: в 2009 г. рынок контакт-центров сохранит стабильность
09.01.2008 Genesys и IBM будут продвигать решение для контакт-центров в Китае
15.01.2008 «Квазар-Микро» модернизирует контакт-центр «Куда.ru»
29.07.2008 Новые решения Genesys трансформируют работу контакт-центров
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
05.06.2007 Genesys Gplus – новый модуль сопряжения для SAP CRM
19.11.2007 Genesys попала в «магический квадрант» решений для контакт-центров
18.12.2007 Genesys: эффективный контакт-центр - приоритет для бизнеса
10.10.2006 Infra Telesystems: Каждый call-центр по-своему уникален
03.06.2003 Genesys и Oracle предлагают интегрированные решения для бизнес-клиентов
28.02.2021 Год на удаленке: ВКС-системы стали ключевым элементом любого бизнеса
18.01.2022 «ЕАЕ консалт» провела ребрендинг
28.03.2022 База знаний Сrafttalk KMS включена в реестр отечественного ПО
28.04.2022 Динозавр российского телекома потратил 200 миллионов на ИИ-решения для контактных центров
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1363200, в очереди разбора - 753941.
Создано именных указателей - 175884.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.