Разделы


Genesys
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


20.09.2024 Контакт-центр «Росгосстраха» перешел на Naumen
15.02.2024 Обновленная Naumen CX для контакт-центров заменит Avaya и Cisco
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
01.02.2022 Тренды контакт-центров в 2022 году. Как подготовиться к эффективной миграции большого КЦ на примере ИКЕА
22.10.2021 «Инфосистемы джет» разработала коннектор для Genesys Pureconnect и CRM-системы Terrasoft Creatio
09.04.2021 Genesys объявила о намерении приобрести Bold360 у LogMeln
09.04.2021 Genesys выступает золотым спонсором Customer Contacts World Forum 2021 и приглашает выступить клиентов и партнеров
24.03.2021 Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе»
24.03.2021 Общение как конкурентное преимущество
22.12.2020 «Триколор» и Orange развернули омниканальный контакт-центр на базе решения Engage Genesys
16.11.2020 «Триколор» и Orange Business Services развернули омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
23.04.2020 Банк «Открытие» объединил контакт-центры группы на единой технологической платформе
27.12.2019 Банк ДОМ.РФ внедрил платформу Genesys
04.02.2019 «Стэп Лоджик» модернизировал контакт-центр компании «Аэроклуб»
17.12.2018 «ЭР-Телеком» повысил эффективность обслуживания в цифровых каналах с помощью Genesys
10.12.2018 Контакт-центры уходят в облака: аналитики прогнозируют пятикратный рост рынка
30.11.2018 Банк «Восточный» повысил эффективность контакт-центра на 250%
28.11.2018 Genesys проведет ежегодную практическую конференцию об обслуживании клиентов G-Summit Moscow 2018
15.11.2018 «ЭР-Телеком»: как рационально подойти к обслуживанию клиентов в цифровых каналах
18.07.2018 Банк «Восточный» внедрил решение для контакт-центров Genesys PureEngage
11.07.2017 Orange Business Services переводит контакт-центры своих клиентов на платформу Genesys
09.06.2017 Genesys анонсировала G-Nine — новый этап развития своей омниканальной платформы
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
17.01.2017 Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
08.07.2016 Вячеслав Морозов назначен директором по развитию бизнеса Genesys в России и СНГ
15.03.2016 Услуги ЦОД или аутсорсинг: что выбрать
19.01.2016 Genesys приобрела разработчика приложений самообслуживания SpeechStorm
11.01.2016 Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys
23.12.2015 Как снизить риски по кредитному портфелю: опыт «Лето Банка»
21.12.2015 «Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys
21.12.2015 «Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys
09.11.2015 Как Московский кредитный банк повысил эффективность продаж на 46% и улучшил качество обслуживания
09.11.2015 Как измерить эффективность клиентского сервиса
02.11.2015 Решения Genesys помогают «Московскому кредитному банку» ускорить работу контакт-центра
01.07.2015 Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса
30.06.2015 Омниканальность станет стимулом для роста рынка консалтинга в сфере контакт-центров
15.05.2015 Платформа Genesys Customer Experience интегрирована с решением Skype for Business
27.04.2015 МТС завершают перевод ИТ-инфраструктуры на унифицированную платформу
07.04.2015 Омниканальность – технология вчерашнего дня
26.03.2015 «Центр речевых технологий» представил новое решение для голосовой аутентификации
17.03.2015 «Согаз» построил единый контакт-центр с помощью Genesys
02.03.2015 Доходы Genesys за 2014 г. выросли на 15%
02.03.2015 Выручка корпорации Genesys в 2014 г. выросла на 15% до 850 млн
02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
11.11.2014 DPD в России модернизировал контактный центр на базе платформы Genesys
24.10.2014 DPD в России модернизирует контактный центр на базе платформы Genesys
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1431045, в очереди разбора - 729071.
Создано именных указателей - 192262.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях» До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях»

erid: 2W5zFHXcZPo

Рекламодатель: ООО «ФЛАТ-ПРО»

ИНН/ОГРН: 9714013259/1237700428240

Конференция K2 Cloud Conf 2026 Конференция K2 Cloud Conf 2026

erid: 2W5zFJoBN9o

Рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"

ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797