Разделы


Genesys
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
11.11.2014 DPD в России модернизировал контактный центр на базе платформы Genesys
24.10.2014 DPD в России модернизирует контактный центр на базе платформы Genesys
01.10.2014 Контакт-центры требуют инноваций
26.09.2014 Контакт-центры готовы к новому раунду инноваций
16.09.2014 Конференция CNews: «Контакт-центры 2014: технологические инновации»
17.07.2014 Genesys объявила о партнерстве с IBM Watson для разработки совместного решения для контакт-центров
22.10.2013 Genesys договорилась о покупке Echopass
17.05.2013 Genesys выпустила новое решение для электронной коммерции и онлайн-обслуживания клиентов
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
22.10.2012 Quelle общается с клиентами через соцмедиа и веб-чат
16.10.2012 «АМТ-Груп» расширила функциональность контакт-центра Quelle
03.10.2012 «Телеком-Экспресс» внедрил систему управления ресурсами от компании Genesys
02.10.2012 Genesys анонсировала комплексное решение для создания контакт-центра на базе Service Cloud от Salesforce
16.05.2012 Внедрение решений Genesys помогло «Руссколлектору» увеличить выручку на треть
25.01.2011 Quelle в России доверила «АМТ-Груп» управление ИТ-инфраструктурой контакт-центра
25.01.2011 Alcatel-Lucent развернула решение Genesys Contact Center в крупнейшем контакт-центре МТС
13.11.2010 В Зеленограде начал работать первый операторский зал контакт-центра «Фронт Лайн»
28.05.2008 «Квазар-Микро» модернизировал контакт-центр «Куда.ru»
29.01.2008 Genesys: веб-сервисы – важнейшее средство обслуживания клиентов
15.01.2008 «Квазар-Микро» модернизирует контакт-центр «Куда.ru»
05.12.2007 «Синтерра» расширила возможности центра обработки вызовов
19.11.2007 Genesys попала в «магический квадрант» решений для контакт-центров
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
05.06.2007 Genesys Gplus – новый модуль сопряжения для SAP CRM
16.05.2007 Россияне предпочитают общаться с контакт-центрами с помощью SMS
10.10.2006 Infra Telesystems: Каждый call-центр по-своему уникален
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
19.07.2004 Genesys представил адаптер для Microsoft CRM
18.11.2003 Дополнение: Новая компания на российском рынке контакт-центров
03.06.2003 Genesys и Oracle предлагают интегрированные решения для бизнес-клиентов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1468120, в очереди разбора - 725438.
Создано именных указателей - 200103.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.