Разделы


Genesys
+
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность


18.01.2019 В Москве состоялся G-Summit Moscow – ежегодная конференция Genesys по обслуживанию клиентов
04.02.2019 «Стэп Лоджик» модернизировал контакт-центр компании «Аэроклуб»
25.04.2019 «Ситилинк» открыл второй контакт-центр в Оренбурге
20.05.2020 CTI внедрил роботов-помощников в контакт-центре «ЭР-Телекома»
12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
15.11.2018 «ЭР-Телеком»: как рационально подойти к обслуживанию клиентов в цифровых каналах
15.11.2018 Крупные компании не боятся инвестировать в искусственный интеллект - глобальное исследование MIT
30.11.2018 Банк «Восточный» повысил эффективность контакт-центра на 250%
28.11.2018 Genesys проведет ежегодную практическую конференцию об обслуживании клиентов G-Summit Moscow 2018
17.12.2018 «ЭР-Телеком» повысил эффективность обслуживания в цифровых каналах с помощью Genesys
12.11.2020 Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
16.11.2020 «Триколор» и Orange Business Services развернули омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
22.12.2020 «Триколор» и Orange развернули омниканальный контакт-центр на базе решения Engage Genesys
07.04.2015 Омниканальность – технология вчерашнего дня
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
30.06.2015 Омниканальность станет стимулом для роста рынка консалтинга в сфере контакт-центров
02.11.2015 Решения Genesys помогают «Московскому кредитному банку» ускорить работу контакт-центра
19.01.2016 Genesys приобрела разработчика приложений самообслуживания SpeechStorm
06.02.2017 SoftBCom Berlin GmbH будет продавать в Европе контакт-центры Naumen
23.05.2017 «Крок» и Genesys договорились о партнерстве
05.06.2017 Вышла новая версия Naumen Contact Center 7.0
05.06.2017 Платформа для автоматизации контактных центров Naumen Contact Center доступна в новой версии
25.03.2021 Как перевести четверть клиентов на самообслуживание? Опыт банка «Открытие»
09.04.2021 Genesys выступает золотым спонсором Customer Contacts World Forum 2021 и приглашает выступить клиентов и партнеров
09.04.2021 Genesys объявила о намерении приобрести Bold360 у LogMeln
17.06.2021 Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
19.11.2007 Genesys попала в «магический квадрант» решений для контакт-центров
01.02.2022 Тренды контакт-центров в 2022 году. Как подготовиться к эффективной миграции большого КЦ на примере ИКЕА
28.03.2022 База знаний Сrafttalk KMS включена в реестр отечественного ПО
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
16.04.2024 Современные контакт-центры 2024
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1361889, в очереди разбора - 754738.
Создано именных указателей - 175492.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025 37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025

erid: 2W5zFHRYEHv

Рекламодатель: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭКСПОЦЕНТР»

ИНН/ОГРН: 7718033809/1027700167153