Разделы


Ростелеком
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


04.04.2019 Боты, чаты и BI. В Калининграде создают МФЦ нового поколения
24.06.2019 Умный город: хайп или реальность
23.03.2020 Какие ИТ-проекты банки готовы отдавать на аутсорсинг
02.04.2020 Светлана Павленко, «Абсолют Банк»: Как ускорить обслуживание в контакт-центрах на 15%
27.11.2019 Основные успехи цифровизации в госсекторе
23.05.2018 Председатель ИТ-комитета Вологодской области: почему цифровая экономика начнется с регионов
12.11.2018 Какую ИТ-стратегию выбирает Росбанк и группа Societe Generale в России
11.12.2018 Каким должен быть идеальный контакт-центр
27.11.2020 Государство замыкает здравоохранение в единый контур
22.12.2020 Спрос на ИТ-услуги восстановится во II полугодии 2021 года
18.11.2020 Массовый переход в онлайн спровоцировал спрос на операторов контакт-центров
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
28.11.2015 Глава Комитета ИТ и связи Петербурга Иван Громов о приоритетах информатизации
19.04.2016 Какие проблемы «Безопасного города» выявляет практика
27.02.2017 Облачные технологии: время идет, вопросов меньше не становится
14.06.2017 В облаках есть все для создания электронного здравоохранения
13.11.2017 Как бизнес учит государство «цифровизации»
10.09.2021 Выручка топ-40 поставщиков ИТ в транспортный сектор увеличилась на 38%
06.03.2014 IBS: Отмена «мобильного рабства» заставит операторов применять Big Data
28.03.2014 Электронное правительство: Чиновники и ИТ-компании обсудили главные задачи
27.06.2014 Интернет и ТВ: как операторы взаимодействуют с пользователями
04.07.2014 Унифицированные коммуникации сокращают ТСО
28.10.2014 Государство продолжает «оцифровку» госуслуг
10.10.2014 МТТ: 20 лет инноваций на телеком-рынке
17.10.2014 МГТС: От GPON к интеллектуальным телеком-услугам
10.04.2013 Система 112: помощь придет быстро
13.08.2013 Как жить ШПД-оператору в стагнации рынка?
10.07.2013 «ВымпелКом» модернизирует BSS и запускает новый «личный кабинет»
07.10.2013 Русский мега-проект "ЭРА-ГЛОНАСС" почти завершен. Что дальше?
09.10.2013 ИКТ в госсекторе: первые итоги перезагрузки
09.12.2013 Информатизация медицины: все только начинается
16.01.2012 «Ростелеком» начал создание системы для интернет-трансляции голосования
12.05.2012 Александр Мартынов: "Мне интересны нетривиальные задачи"
23.05.2012 "ТрансТелеком" дополняет реальность
19.01.2012 «Ростелеком» подписал контракты с «Ситроникс» и «Крафтвей» о поставке оборудования для видеонаблюдения на выборах
09.08.2012 Бесплатный номер 8-800: для крупного бизнеса или SMB?
19.11.2012 CNews Forum 2012: чего ждать от четвертой технореволюции?
05.12.2012 "Росгосстрах": Связь от "Ростелекома" есть везде
27.10.2011 СМБ-компании выбирают виртуальные АТС
15.02.2011 Топ-менеджеры массово покидают «Комстар»
16.03.2011 «Скай Линк» ввел новую линейку интернет-тарифов в Московском регионе
24.03.2011 «Ростелеком» предоставил номер в коде 8-800 Новосибирскому институту имени академика Мешалкина
24.03.2011 «Ростелеком» назначили главным по гос-«облакам», ЭЦП и универсальной карте
11.04.2011 «Скай Линк» начал подключать пакеты международных SMS в Московском регионе
15.06.2011 «Ростелеком» представил техническое решение по организации приема и обработки вызовов службы 112
05.07.2011 «Ростелеком» заключил первый в Сибири госконтракт на эксплуатацию инфраструктуры «электронного правительства»
11.07.2011 Абоненты «Мегафона», находясь в Турции, смогут пополнить счет наличными
02.08.2011 Определены сроки появления универсальной электронной карты россиянина
01.09.2011 «Скай Линк» запустил в Московском регионе безлимитный интернет-тариф «Свобода доступа»
05.09.2011 ИКТ-кадры: отставки и назначения за неделю
29.09.2011 Электронное правительство заработает завтра, но данные граждан будут «отмывать» несколько месяцев
24.10.2011 «Ростелеком-Урал» объединил 4 телеком-услуги в одном пакете
07.12.2011 VoiceNavigator сертифицирован на совместимость с голосовой платформой Avaya Voice Portal
26.12.2011 «Ростелеком» до конца года установит 40 инфоматов в Челябинской области
21.04.2010 ИКТ-рынок приходит к новой бизнес-модели
19.01.2010 МГТС нашла замену Дмитрию Медведеву
07.07.2010 Время подрасти: эксперты оценивают рынок ЦОВов
02.02.2010 Назначен новый генеральный директор «Скай Линк - Регионы»
12.02.2010 «Скай Линк» проводит реорганизацию и назначает новых директоров
10.03.2010 Госуслуги через интернет: чиновников начинают принуждать
11.03.2010 Электронное правительство: на что тратятся деньги?
16.03.2010 «Скай Линк» ввел в Москве новый интернет-тариф «Безлимитный мегаполис»
18.03.2010 «Скай Линк» ввел новый безлимитный интернет-тариф для Подмосковья
01.04.2010 «Скай Линк» ввел в Московском регионе бесплатную опцию для МГ/МН-связи - «Званый гость»
15.04.2010 «Скай Линк» произвел ряд кадровых назначений в бизнес-единице «Москва»
27.05.2010 «Скай Линк» внедряет систему управления взаимодействием с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM
06.07.2010 «Скай Линк» ввел новую тарифную опцию «Продли скорость» для интернет-пользователей Северо-Западного региона
15.07.2010 «Ростелеком» запустил в эксплуатацию портал госпродаж
21.07.2010 Стал доступен системный проект электронного правительства России. СКАЧАТЬ
01.09.2010 «Скай Линк» консолидировал региональные активы
06.09.2010 «Ростелеком» открыл «горячую линию» по вопросам проведения Всероссийской переписи населения
16.09.2010 Единый распределенный центр обработки вызовов «Ростелекома» за первый год принял более 1 млн обращений
22.10.2010 «Ростелеком» предоставил номер в коде 8-800 банку «Акцепт»
28.10.2010 «Ростелеком» представил информационный терминал для предоставления в электронном виде всех госуслуг
28.10.2010 Филиал «Скай Линка» в Твери перешел на биллинг Peter Service
12.11.2010 «Скай Линк» построил систему управления взаимодействием с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM
10.12.2010 «Ростелеком» открыл первый инфомат для доступа к госуслугам
17.09.2009 «МегаФон» открыл дополнительный контактный центр в Туле
17.11.2009 «Синтерра» построила новую линию Омск – Новосибирск
18.12.2009 «Ростелеком» расширил возможности единого центра обработки вызовов
25.03.2008 Номера 8-800 начнут выдавать в Калининграде
10.10.2007 «Сотел» развернул call-центр
26.05.2006 Verizon определит местонахождение при звонке 911
25.10.2006 Synterra обеспечила работу центра обработки сообщений "Прямой линии с Президентом России"
15.03.2005 Андрей Петров: "Псевдо-IP" в России больше не будет
12.10.2005 “Инфоком 2005” как PR-кампания российских инфокоммуникаций
06.04.2005 Украинский "Астелит" внедрил контакт-центр Avaya
24.05.2004 "Связь-Экспокомм 2004": массовое пришествие Wi-Fi
04.03.2004 Объединенный оператор "Системы Телеком" заработает с середины 2004 г.
20.05.2004 Квартальная выручка ЮТК выросла на 33,1%
20.01.2003 MANGO TELE.COM: в будущем "традиционные" провайдеры исчезнут
21.06.2002 Рынок телекоммуникаций: Все не так плохо, как может показаться...
08.02.2002 IP-телефония: прогрев перед стартом
06.08.2002 Рынок телекоммуникаций: Микки Маус и Крутой Жужжик помогут преодолеть кризис
17.05.2002 ЛАНИТ помогает "Ростелекому" расширить спектр телекоммуникационных услуг
22.08.2000 Украинская Golden Telecom GSM представила новую автоматическую систему абонентского обслуживания "Инфомат"
09.11.2021 Появится одно цифровое окно для всех социальных ведомств
25.04.2017 Сергей Корнеев -

«Глобальные проекты» трансформировались во множество коротких задач

25.09.2017 Денис Чамара -

Нам удалось более чем в 10 раз повысить эффективность использования вычислительных ресурсов

25.09.2017 Андрей Стрельцов -

Необходимо работать над устранением цифрового неравенства

31.05.2019 Евгений Сударкин -

Чтобы построить будущее, нужно цифровизировать города и производства

28.06.2019 Виталий Дубинин - На рынке мобильной разработки меняются источники денег
30.11.2021 Как в России потратят 208 млрд руб. на запуск сетей 5G и разработку оборудования для них
17.01.2022 Как власти сэкономят 460 млрд руб. на ИКТ-инфраструктуре
06.12.2022 CNews Analytics: обзор российских альтернатив иностранным платформам для контакт-центров
09.03.2023 На создание в России нового индустриального ПО потратят 217 млрд рублей
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
22.02.2024 Как государство сэкономит 100 млрд рублей на ИКТ-инфраструктуре

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285243, в очереди разбора - 806636.
Создано именных указателей - 145293.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.