Разделы


Telegram Group
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


10.03.2026 Мошенники нашли новый способ взлома «Госуслуг» и интернет-банков с помощью обратных звонков
18.02.2026 CorpSoft24: Telegram для бизнеса превращается в рискованную площадку
18.02.2026 Контакт-центры на платформе Naumen смогут обслуживать клиентов в мессенджере Max
28.11.2025 ИИ-проекты не приносят экономический эффект — что делать
26.11.2025 «Битрикс24» представил обновление CRM
14.11.2025 «Битрикс24» предоставит бизнесу интеграцию с Max
24.10.2025 Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen
14.10.2025 На «Госуслугах» появилась возможность подключать доверенный контакт
Just AI представила готовое решение для разработки и управления ИИ-агентами
24.09.2025 DLBI: мошенники переходят на обратный звонок
Тренд на комплексность, альтернативные решения и контракты на 5-7 лет – реалии рынка сервиса?
08.09.2025 Рынок ИИ для CRM: между прототипами и экосистемами
21.08.2025 BPMSoft 1.8: новый уровень удобства, гибкости и автоматизации для бизнеса
28.07.2025 В «Аэрофлоте» остановлены полеты. Хакеры заявили об уничтожении ИТ-инфраструктуры авиакомпании
14.07.2025 Медцентр «Бьюти Лаунж» оптимизировал рабочие процессы и управленческую аналитику
09.07.2025 CNews FORUM Кейсы 2025: полное импортозамещение возможно
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
20.05.2025 Коммуникационные сервисы «Телфин» и Envybox увеличили число заявок колл-центра RocketCall на 60%
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
04.02.2025 Россияне научились выявлять SIM-карты, стоящие в БПЛА и мошеннических колл-центрах
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
13.12.2024 Страховые остаются отраслью с самой низкой долей чат-ботов для обслуживания клиентов — исследование Naumen
13.12.2024 Виртуальный ассистент от «Гарант-Сервис» для взаимодействия с заявителями контакт-центров вошел в реестр отечественного ПО
12.12.2024 Виртуальный ассистент «Гарант-Сервис» для взаимодействия с заявителями контакт-центров включен в реестр отечественного ПО
11.12.2024 Ситуационные центры: от мониторинга к анализу
05.12.2024 Интернет-мошенники в 2024 г. отобрали у россиян более 150 миллиардов
29.11.2024 Как правильно воспитать искусственный интеллект
28.11.2024 Цифровая трансформация немыслима без искусственного интеллекта
12.11.2024 «Честный знак» получил награду за лучшее внедрение искусственного интеллекта в процессы клиентского сервиса
30.10.2024 Naumen: уровень проникновения чат-ботов в банках вырос до 29% — исследование контакт-центров
08.10.2024 У россиян стали выманивать деньги по телефону и через интернет с помощью поддельных приказов ФСБ
24.07.2024 Каким будет будущее унифицированных коммуникаций в России
25.06.2024 «Лаборатория Касперского»: как мошенники используют OTP-боты для обхода двухфакторной аутентификации
13.05.2024 «Тинькофф Касса» обнаружила в 1,7 раза больше уникальных схем обмана предпринимателей в онлайне, чем за аналогичный период годом ранее
26.04.2024 Почти половина пользователей предпочитают рассылки от компаний в мессенджерах
24.04.2024 ИИ-вселенная: «Тинькофф» первым в мире представил экосистему персональных помощников
19.03.2024 CraftTalk выходит на рынок HR-систем для массового рекрутинга с ИИ-помощником кадровой службы
21.02.2024 «ОТП Банк» автоматизировал более половины коммуникаций с клиентами в чат-боте
12.02.2024 Онлайн-школа «Тетрика» перевела телемаркетинг на Naumen Contact Center SaaS
26.01.2024 «Телфин» подводит итоги 2023 года: компания переходит к предоставлению комплексных решений связи
08.12.2023 Step Logic запустил бота-помощника для сетевых инженеров и администраторов
22.11.2023 МТС запустила продажу SIM-карт через Telegram
16.10.2023 Горожане передали показания приборов учета воды на горячую линию более 22 млн раз
05.09.2023 В Мосэнергосбыте 60% диалогов с клиентами ведут интеллектуальные боты Naumen
02.08.2023 CraftTalk стал технологическим партнером крупнейшего медицинского учреждения Подмосковья ГБУЗ МО МОНИКИ им М.Ф. Владимирского  
07.07.2023 Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
22.06.2023 В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1428770, в очереди разбора - 728574.
Создано именных указателей - 191915.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях» До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях»

erid: 2W5zFHXcZPo

Рекламодатель: ООО «ФЛАТ-ПРО»

ИНН/ОГРН: 9714013259/1237700428240

Конференция K2 Cloud Conf 2026 Конференция K2 Cloud Conf 2026

erid: 2W5zFJoBN9o

Рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"

ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797