Разделы


Telegram Group
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


31.05.2023 MCN Telecom: по итогам 2022 г. трафик уменьшился, а выручка от услуг телефонии выросла на 39%. Бизнесу все более важны дополнительные функции IP-телефонии
27.04.2023 Телефонные мошенники, обманывающие россиян, изгнаны в WhatsApp. «Билайн» призывает к блокировкам
09.02.2023 ММК предоставил сотрудникам и поставщикам круглосуточную поддержку с помощью виртуального помощника на Naumen Erudite
07.02.2023 Арестован топ-менеджер компании, основанной «Ростехом»
18.01.2023 Low-Code, BI и коммуникационный центр: функциональные обновления Т1 CRM
09.01.2023 Чат-бот CraftTalk подскажет все про экопункты «РТ-Инвест»
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
17.10.2022 Виртуальный ассистент BSS в контактном центре «Триколора» расширил свои возможности
10.10.2022 Чат-бот Beeline Uzbekistan сэкономил компании более 18 млн рублей
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
12.09.2022 Как технологии помогают спасать бездомных кошек
05.09.2022 CraftTalk вступил в Союз поддержки и развития технологических компаний
10.08.2022 Чат-бот от CraftTalk внедрен в крупнейшем интернет-магазине питания и потребительских товаров Белоруссии
03.08.2022 Service Desk для ритейла: что в нем должно быть?
01.08.2022 РИР запускает систему управления обращениями граждан в Хабаровске
26.07.2022 CraftTalk поставил искусственный интеллект на службу сети клиник МИРТ в Костроме
24.06.2022 Какую выгоду могут принести большие данные: разбираем кейсы
30.05.2022 Crafttalk реализовала онлайн-чат для платформы «Финуслуги» Московской биржи
25.05.2022 Crafttalk создала решение для телеком-операторов на базе своей платформы
24.05.2022 Омниканальность в действии. Как создавали систему «одно окно» для 1,5 тыс. сотрудников клиентского сервиса в крупной сети гипермаркетов
19.05.2022 «Кнауф» запустил виртуального помощника
25.04.2022 Цифровизация может увеличить выручку промышленного предприятия на 15%
05.04.2022 CraftTalk расширяет интеграцию своей чат-платформы с соцсетью «Вконтакте»
22.03.2022 Горячая линия MANGO OFFICE по вопросам российских облачных сервисов для бизнеса
16.03.2022 CraftTalk помогает федеральному сервису Gorserv общаться с заказчиками и мастерами
09.03.2022 Российские регионы запланировали существенный рост ИКТ-расходов в 2022 г.
21.02.2022 Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса
14.12.2021 Компания MyHoreca снизила нагрузку на техподдержку благодаря решению ITSM 365
25.11.2021 Платформа CraftTalk включена в программу поддержки цифровизации МСБ
23.11.2021 «Хайтэк» повторно «связал» Avaya EMC с соцсетями и мессенджерами
22.10.2021 «Инфосистемы джет» разработала коннектор для Genesys Pureconnect и CRM-системы Terrasoft Creatio
20.10.2021 Как меняется отношение к импортозамещению
14.07.2021 «Пятёрочка» и «Крок» запустили омниканальный цифровой контур для обслуживания гостей
16.06.2021 Сеть «М.видео» внедрила систему роботизированной поддержки клиентов с использованием ИИ
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

08.06.2021 3itech построила омниканальную аналитическую систему для контакт-центра гипермаркета Holodilnik.ru
19.05.2021 Финсектору предложили решение для быстрого конструирования цифровых помощников
07.05.2021 Россиян по юридическим вопросам будет бесплатно консультировать робот
28.04.2021 Edna представила цифровые продукты для медицинских клиник
09.02.2021 Статистика роста популярности видеочатов и сервисов видеосвязи за 2020 год
05.02.2021 Исследование: лишь в 58% крупнейших частных медцентров можно получить услугу не выходя из дома
01.02.2021 Резидент «Сколково» помог «Магниту» разработать семейство чат-ботов
19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
19.08.2020 Pony Express запускает чат-бота в Telegram
14.05.2020 Новая платформа CommuniGate Pro получила интеграцию с мессенджерами и популярными ВКС-системами
23.07.2019 ИТ в МФЦ: какие новые сервисы принесет в госуслуги автоматизация
04.04.2019 Боты, чаты и BI. В Калининграде создают МФЦ нового поколения
03.10.2018 Webbankir: чат-бот увеличил конверсию обращений в заявки в 8,5 раз
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1429621, в очереди разбора - 728312.
Создано именных указателей - 192131.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях» До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях»

erid: 2W5zFHXcZPo

Рекламодатель: ООО «ФЛАТ-ПРО»

ИНН/ОГРН: 9714013259/1237700428240

Конференция K2 Cloud Conf 2026 Конференция K2 Cloud Conf 2026

erid: 2W5zFJoBN9o

Рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"

ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797