Разделы


ВТБ - Внешторгбанк ПАО - Банк внешней торговли
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


28.11.2025 ИИ-проекты не приносят экономический эффект — что делать
26.11.2025 Время, когда в офисе банка вас будет встречать робот, не наступит никогда
24.10.2025 ВТБ взял золото в трех рейтингах исследования Naumen Bank Contact Centers 2025
24.10.2025 Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen
14.08.2025 Топ-35 игроков российского рынка ИИ-решений в 2024 г. заработали ₽43 млрд
15.07.2025 Как искусственный интеллект меняет работу контакт-центров
09.07.2025 CNews FORUM Кейсы 2025: полное импортозамещение возможно
12.03.2025 Крупные банки планируют довести долю импортозамещения до 85–90% к 2027 г.
29.11.2024 Как правильно воспитать искусственный интеллект
28.11.2024 Цифровая трансформация немыслима без искусственного интеллекта
25.11.2024 Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
09.07.2024 Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
09.07.2024 Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
01.07.2024 Станислав Казарин, вице-губернатор Санкт-Петербурга в интервью CNews: В петербургских трамваях запущена ИИ-система «второго пилота»
05.06.2024 ВТБ: до конца года все обращения клиентов будут обрабатываться с участием искусственного интеллекта
05.05.2024 Как сделать контакт-центр прибыльным
03.04.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 16 апреля
19.03.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 16 апреля
14.03.2024 «Лига Цифровой Экономики» внедряет голосовые и чат-боты TWIN для бизнеса
27.02.2024 Наталия Дегтярева, ВТБ: Самые успешные стартапы создаются выходцами из корпораций
18.01.2024 Кто стоит за цифровой трансформацией в крупнейших российских компаниях
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
24.11.2023 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря
21.11.2023 Объявлены лауреаты CNews Awards 2023
09.11.2023 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря
10.11.2023 Сергей Голицын, ВТБ: В ближайшем будущем персональные советники станут трендом в развитии ИИ
01.11.2023 ВТБ стал лидером исследования Naumen Bank CC Rank 2023
19.10.2023 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря
26.09.2023 Какими должны быть новые финтех-продукты
31.08.2023 Речевая аналитика группы ЦРТ способствовала повышению уровня клиентского сервиса в контакт-центре ВТБ на 34%
04.08.2023 В России создана автоматизированная система блокировки мошеннических звонков и ссылок
07.07.2023 ВТБ тестирует сервис голосовых отзывов
07.07.2023 Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
06.07.2023 Есть ли на рынке достойная альтернатива западным ИТ-решениям
26.05.2023 ВТБ внедрил текстовую аналитику для оценки обращений клиентов
27.04.2023 Телефонные мошенники, обманывающие россиян, изгнаны в WhatsApp. «Билайн» призывает к блокировкам
30.03.2023 ВТБ: мошенники угрожают клиентам блокировкой учетной записи
16.03.2023 Контакт-центры ВТБ перейдут на технологию повышения эмпатии
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
27.01.2023 Десять проектов ВТБ получили премию Global CIO «Проект года 2022»
26.12.2022 Около 300 ИТ-стартапов прошли через Акселератор ВТБ в 2022 году
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
09.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
16.05.2022 ВТБ развивает удаленные сервисы обслуживания клиентов
04.03.2022 ВТБ в полтора раза увеличил число сотрудников контакт-центра
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
15.12.2021 Клиенты ВТБ могут заблокировать мобильный и интернет-банк из-за угрозы мошенников
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.