05.03.2026
ИИ в клиентском сервисе банков не оправдал надежд
09.12.2025
Кто зарабатывает на предновогодней суете: исследование «Телфин», OkoCRM, Unisender
20.11.2025
«ВейвАксесс» выступила ИТ-партнером «Петрович-Тех» в разработке системы оформления заказов «Пикассо»
18.11.2025
Сеть клиник «Будь Здоров» внедрила речевую аналитику CallForce
10.11.2025
Как операционный CRM помогает банкам удерживать клиентов и сокращать издержки
06.11.2025
«Обит» трансформировал клиентский сервис СТД «Петрович» на базе технологий Naumen
08.10.2025
SDI360 и Naumen объявили о партнерстве и запускают исследования зрелости клиентского опыта в банках
08.10.2025
СОГАЗ завершил импортозамещение контакт-центра и перешел на российскую платформу Sigurd-Mind
02.10.2025
В АИС «МФЦ-Капелла» настроено взаимодействие с мессенджером Max
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
11.09.2025
«Ростелеком Контакт-центр» повысит качество клиентского сервиса «PCXБ-Страхование жизни»
14.08.2025
Топ-35 игроков российского рынка ИИ-решений в 2024 г. заработали ₽43 млрд
09.07.2025
CNews FORUM Кейсы 2025: полное импортозамещение возможно
03.07.2025
Робот «МТС Exolve» поможет с выбором транспортной карты в Чувашии
26.06.2025
В CRM-платформе «Модус» ускорилась коммуникация с клиентами благодаря ИИ
03.06.2025
«Ренессанс Жизнь» внедрила решение российского вендера Naumen
29.05.2025
Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис
28.04.2025
Результаты работы группы «Сбер» по МСФО за I квартал 2025 года
28.04.2025
Сеть «ЛабКвест» внедрила личный кабинет пациента на базе сервиса N3.Health MILA
23.04.2025
ГК «Самолет» усилила клиентский сервис благодаря интеллектуальной системе управления знаниями на Naumen
17.04.2025
На российском рынке UC практически не осталось западных решений
05.04.2025
Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
01.04.2025
«Ростелеком» повысил скорость и качество обслуживания частных клиентов благодаря новой системе CRM B2C
01.04.2025
Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
25.03.2025
Современные контакт-центры 2025
05.03.2025
«Росгосстрах» использует ИИ для распознавания голосовых обращений клиентов
29.01.2025
«Долинск банк» перевел работу с обращениями юрлиц в режим 24/7, с решением Dynamika Call-центр
17.12.2024
GigaChat поможет КАПИТАЛ LIFE трансформировать рынок страхования жизни и создать новые стандарты обслуживания клиентов
03.12.2024
Современные контакт-центры 2024
18.10.2024
Девелопер «Унистрой» внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами
17.10.2024
MANGO OFFICE приглашает на Mango Fresh «Как привлечь больше клиентов с меньшими затратами»
10.10.2024
Как ИИ увеличивает производительность программистов, менеджеров и операторов колл-центров
26.09.2024
На площадке «Ассоциации ФинТех» завершился первый этап пилота по применению больших языковых моделей в финансовых организациях
17.09.2024
«Авантелеком» предложил создать единую платформу коммуникации в Хабаровском крае
16.09.2024
«Альфа-Капитал» рассказал о возможностях ИИ в финсекторе
11.09.2024
Более 40% занятого расписания приема врачей освободили за счет автоматизации линии 122 Пермского края
03.09.2024
ГенИИ бизнес-диалога: как умные чат-боты меняют работу компаний
03.09.2024
«МТС Exolve» создала цифрового помощника для банка «Хлынов»
23.07.2024
В мобильном приложении «Моя Москва» заработала оплата счетов через СБП
15.07.2024
Mango Office интегрировал «Виртуальную АТС», «Контакт-центр», «Речевую аналитику» и «Голосового робота» в работу федеральной сети по ремонту и замене автостекол
09.07.2024
Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
09.07.2024
RNT Group и Starfish24 стали партнерами в области автоматизации омниканальных продаж
09.07.2024
Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
05.07.2024
Разговоры о важном: платформа речевой аналитики помогает девелоперу находить инсайты
19.06.2024
Как автоматизировать рутину с помощью роботов и ИИ: опыт, советы, цифры и факты
18.06.2024
Proceset помогает улучшать процессы клиентского сервиса МТС
13.06.2024
«Сбер» помог «Группе ЛСР» внедрить в свой контакт-центр робота-оператора
10.06.2024
10 простых шагов: как интегрировать бота в контакт-центр и сократить расходы на операторов на 30%
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1427957, в очереди разбора - 728081.
Создано именных указателей - 191817.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
