10.09.2021
Выручка топ-40 поставщиков ИТ в транспортный сектор увеличилась на 38%
11.04.2014
Ритейл развивает ERP и все чаще обращается к CRM
13.04.2014
Как ритейл защищает данные покупателей
27.02.2014
Kaspi bank все видит… и слышит!
06.03.2014
IBS: Отмена «мобильного рабства» заставит операторов применять Big Data
17.03.2014
«Инфосистемы Джет» на MWC 2014: Управлять трафиком — это выгодно
13.10.2014
Больше половины банковской информации лежит мертвым грузом
29.10.2014
Бюджеты на ИТ сокращаются, затраты на ДБО растут
30.10.2014
Страховые компании идут по пути банков
26.11.2014
Каким становится фронт-офис
24.01.2013
Бизнес и ИТ: от знакомства к сотрудничеству
25.03.2013
"Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
22.04.2013
Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
16.05.2013
Microsoft CRM Finance Club: секреты успеха банков
27.06.2013
IMS — катализатор роста выручки телекома?
04.09.2013
ИТ-потребности страховщиков быстро растут
10.07.2013
«ВымпелКом» модернизирует BSS и запускает новый «личный кабинет»
09.10.2013
«Неофлекс»: Мы всегда исходим из бизнес-задач заказчика
11.10.2013
Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
12.11.2013
Unified Communications: новый виток развития коммуникаций
26.11.2013
Государство и бизнес: инновации для завтра
24.12.2013
Big Data помогут банкам персонализировать свои услуги
27.12.2013
Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
09.08.2012
Бесплатный номер 8-800: для крупного бизнеса или SMB?
26.10.2012
Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
05.11.2012
Как оценить зависимость бизнеса от ИТ
27.12.2012
Контакт-центр: мультимедийный или мультиканальный?
12.04.2011
Стратегия Win-Win: как прийти к взаимопониманию с ИТ-подрядчиком
15.04.2011
Новые ИТ для ритейла: аналитики обсуждают, бизнес тестирует
17.01.2011
Softline в УрФО открыла направление IP-телефонии на базе свободного ПО
07.07.2011
Новый тренд: зачем и как CRM врастают в социальные сети?
18.07.2011
Мобильная реклама: не роскошь, а средство продвижения
25.11.2011
CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
08.02.2011
«Банк Русский Стандарт» и МТС представили кобрендовые банковские карты
21.02.2011
«Банк Москвы» внедрил решение «Видеоконсультант» от Avaya в отделении Digital Office
25.03.2011
«Манго Телеком» снизил тарифы на услугу «8-800»
05.04.2011
В контакт-центре Столичного «МегаФона» внедрено решение «Обратный звонок от оператора»
26.04.2011
HP представила облачный сервис по размещению Microsoft Dynamics CRM
12.05.2011
«МегаФон» и «Синтерра»: первые итоги интеграции компаний и бизнес-стратегия на рынке связи
07.07.2010
Время подрасти: эксперты оценивают рынок ЦОВов
13.09.2010
"Интернет-Помощник": абонент может сделать все
18.03.2010
Число абонентов сотовой связи стандарта IMT-MC-450 «Сибирьтелекома» достигло 200 тыс.
18.03.2010
X5 Retail Group выбрала call-центр «Синтерры» для организации «горячих линий» сетей «Перекресток» и «Карусель»
01.04.2010
Orange выпустил комплексное решение Smart IVR для автоматизированной обработки звонков
20.04.2010
«Техносерв Консалтинг» реализовал кобрендинговую программу лояльности в «М.Видео»
11.05.2010
«БТА Банк» построил распределенный call-центр с помощью «Астерос»
14.05.2010
МТС и Х5 Retail Group создают виртуального мобильного оператора
27.05.2010
«Скай Линк» внедряет систему управления взаимодействием с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM
03.08.2010
«Астерос» внедрила систему исходящего обзвона в контакт-центрах «МегаФона»
17.08.2010
«Синтерра» организовала «горячую линию» для абонентов MVNO-оператора «Аллё»
01.10.2010
До конца 2011 г. все бренды группы «Комстар» будут замещены брендом МТС
12.10.2010
«Астерос» и eXaudios Technologies повышают качество общения сотрудников контакт-центра с клиентами
12.11.2010
«Скай Линк» построил систему управления взаимодействием с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM
18.11.2010
«Инфосистемы Джет» интегрировали CRM-систему и контакт-центр в «Нордеа Банке»
02.12.2010
Orange открыл новый аутсорсинговый контакт-центр в Нижнем Новгороде
14.04.2009
Преимущества ИТ в авиации "смазывает" человеческий фактор
18.05.2009
"М.Видео" модернизировала лояльность с помощью CRM
02.07.2009
Российские call-центры учатся быть эффективными
27.07.2009
ИТ-кадры 2009: зарплаты восстанавливаются после кризиса?
16.11.2009
Банки расширяют границы аутсорсинга
02.02.2009
Genesys: в 2009 г. рынок контакт-центров сохранит стабильность
06.03.2009
«Астерос» представил новое решение для оптимизации работы контакт-центров
18.03.2009
«МегаФон-Центр» оптимизировал работу контакт-центра с помощью решения «Астерос»
29.02.2008
Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
05.03.2008
За CRM-системами выстроилась очередь
28.03.2008
Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
15.05.2008
Interop 2008: бизнес ради бизнеса
26.05.2008
Интернет-рынок Петербурга: разгорается маркетинговая война
20.08.2008
Работа с клиентами: бизнесу не нужна "уравниловка"
15.01.2008
ERP-система AVARDA поможет «МедиаМаркету» управлять бизнесом
13.10.2008
CRM становится одним из немногих эффективных рычагов борьбы за покупателя
24.01.2008
Avaya анонсировала новые интеллектуальные SIP-решения для контакт-центров
29.01.2008
Genesys: веб-сервисы – важнейшее средство обслуживания клиентов
19.02.2008
Oracle Real-Time Decisions обеспечит эффективное взаимодействие с клиентами
11.03.2008
Manzana Group анонсирует новое ИТ-решение для программ лояльности
24.06.2008
«Матрикс Телеком» перевела call-центр на Naumen Phone Outsourcing
04.07.2008
SAS делится опытом реализации клиентоориентированной стратегии
09.10.2008
В Москве пройдет первый форум, посвященный аутсорсингу услуг call-центров
14.10.2008
21 октября в Москве откроется «Международный Конгресс CRM»
23.10.2008
"М.Видео" запускает программу лояльности на базе Oracle Siebel CRM
05.03.2007
3GSM: репортаж из эпицентра "мобильного" безумия
10.07.2007
Аналитический CRM: с чего начинать?
27.09.2007
Строим call-центр: как выбрать поставщика
17.12.2007
CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
16.05.2007
Россияне предпочитают общаться с контакт-центрами с помощью SMS
29.05.2007
«Ренова-медиа» ворвалась на рынок triple play
14.08.2007
Avaya модернизировала контакт-центр «Корбины Телеком»
06.12.2007
Contact Center Forum: итоги
18.12.2007
Genesys: эффективный контакт-центр - приоритет для бизнеса
18.12.2007
Быстрый доступ: МГТС станет новым «Стримом»
24.01.2006
Исследование: рейтинг фронт-офисных систем для банков
10.05.2006
Как выбрать АТС для растущего бизнеса?
22.05.2006
"Связь-Экспокомм 2006": не спасает даже ребрендинг
21.02.2006
Naumen: комплекс решений для финансового ритейла
13.12.2006
Телекомы устраняют нелояльных клиентов
12.10.2006
"Би-Эй-Си" помогает "Первой страховой компании" расширять клиентскую базу
08.11.2006
"Алькона" внедряет CRM/Call-центр-систему
16.06.2005
За домашний интернет взялись профессионально
05.07.2005
Как построить корпоративную мультисервисную сеть
15.03.2005
НКТ покупает TeraCom
05.11.2004
ARSTEL Consulting завершил самое крупное внедрение CRM в России
03.03.2004
IBM начал выпуск связующего ПО для различных отраслей
03.03.2003
Юрий Зигуля: Путь от медицины до IP-телефонии
17.01.2003
Практику применения и возврат инвестиций в CRM-решения обсудят на симпозиуме CallCenter CRM Solutions'2003
28.02.2003
Call-центры Avaya Definity: секреты эффективного внедрения
30.05.2003
Call-центр – первый шаг к лояльности клиента
23.01.2002
12-14 марта пройдет бизнес-форум "Центры обработки вызовов и CRM-решения"
29.11.2002
Компания КРОК провела конференцию "IP-телефония: современные решения и тенденции. Интеграция IP-телефонии и CRM-систем"
10.06.2021
Алексей Любимов - Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов
25.03.2013
Юрий Сафронов - ИТ должны помогать бизнесу
достигать стратегических целей
08.08.2013
Ксения Пономарева - Основной в компании является система собственной разработки
11.04.2014
Юрий Сафронов - OMNI – канал приносит до 10% от общей выручки
22.08.2014
Александр Стулов - Наши решения снимают ограничения с территориально-распределенных сетей
14.10.2014
Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
24.04.2015
Павел Новак - Основой всех принимаемых
решений становится анализ данных
25.05.2015
Роман Десятов - Новый интернет-магазин стал значимым шагом
«М.Видео» к омниканальной коммерции
05.11.2015
Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
06.11.2015
Роман Баранов - BI растет на фоне стагнации ИТ-рынка
27.04.2016
Иван Семчук - Рост рынка мобильной разработки продолжится, что бы ни происходило в экономике
19.04.2018
Сергей Родионов - Цифровая трансформация требует эволюции в трех измерениях
29.06.2018
Алексей Коняев - Как клиентская
аналитика в банках решает проблемы фрода
02.11.2018
Александр Гольцов - Для
внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины
31.05.2019
Сергей Хрупов - Сегодня приоритет создания и наличия команды пассионариев гораздо выше
28.06.2019
Виталий Дубинин - На рынке мобильной разработки меняются источники денег
07.10.2019
Дмитрий Миронов, CTI - Телеком-рынок давно поделен, новых клиентов на нем нет
08.04.2020
Алексей Чувашов, 65apps - У государства и корпораций свои требования к мобильной разработке
24.04.2020
Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» - На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров
05.08.2013
Внедрение Call-центра Infinity
08.07.2019
Банковским мобильным приложениям не хватает простоты
01.04.2021
Как ИТ меняют клиентский опыт и бизнес-показатели банков
19.11.2021
Сергей Боровиков - Уровень внедрения облачных технологий значительно вырос, но Россия пока в числе догоняющих
24.06.2015
Консалтинг для контакт-центров: вопрос экспертизы
14.07.2020
Рынок CRM 2020
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
07.07.2022
Современные контакт-центры 2022
12.04.2022
Российские аналоги Booking и Airbnb: 10 лучших сайтов для путешественников
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
29.05.2023
Александр Белясников - SberDevices и «СберСервис» обеспечат бизнес и госсектор импортонезависимым ПО
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
03.12.2024
Современные контакт-центры 2024
10.10.2024
Как ИИ увеличивает производительность программистов, менеджеров и операторов колл-центров
25.03.2025
Современные контакт-центры 2025
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374132, в очереди разбора - 748305.
Создано именных указателей - 179167.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
