Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы


10.06.2015 Как узнать клиента «в лицо» до того, как он представился
09.11.2015 Как измерить эффективность клиентского сервиса
20.11.2015 Как CRM способствует популяризации футбола
27.11.2015 Что хочет бизнес: как победить «рекламную глухоту» клиента
28.12.2015 Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
11.01.2016 Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys
07.03.2016 Pony Express преобразила свою систему продаж
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
27.01.2015 «Русский Стандарт Страхование» внедрил Microsoft Dynamics CRM 2013
23.09.2016 Как Альфа-Банк ускорил ИТ-процессы на порядок
01.12.2016 Что банкиры думают об инновациях в ИТ
17.01.2017 Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
13.02.2017 Реструктуризация или банкротство: что происходит с Avaya?
13.04.2017 Кто и как считает российских доноров?
24.04.2017 ИТ в современном коммерческом медицинском центре: опыт «К+31»
05.02.2015 400 тыс. абонентов «Ростелекома» на Юге России используют дистанционный сервис «Личный кабинет»
31.07.2017 Ориентация на клиента становится верной стратегией выживания в кризис
02.03.2015 Доходы Genesys за 2014 г. выросли на 15%
26.03.2015 «Центр речевых технологий» представил новое решение для голосовой аутентификации
13.04.2015 Naumen Contact Center стал главным инструментом продаж и обслуживания клиентов туроператора Brisco
15.05.2015 Платформа Genesys Customer Experience интегрирована с решением Skype for Business
25.05.2015 Круглый стол CNews. «Консалтинг для контакт-центров: вопрос экспертизы»
05.06.2015 Оборот «Манго Телеком» в 2014 г. вырос на 45% до 1,35 млрд руб.
25.06.2015 Mango Office предложил малому бизнесу аналитические инструменты профессиональных колл-центров
30.06.2015 Омниканальность станет стимулом для роста рынка консалтинга в сфере контакт-центров
09.07.2015 Екатерина Филиппская назначена на должность операционного директора Teleperformance Russia & Ukraine
23.07.2015 Mango Office запускает новый облачный продукт «Виртуальный номер»
07.09.2015 Belmont реализовала возможность предсказательного взаимодействия с клиентами для «Кредит Европа Банка»
22.10.2015 «Лукойл-Интер-Кард» оптимизировала обслуживание клиентов «Лукойл» на базе решений Oracle
27.10.2015 «Мультикарта» Touch Bank в партнерстве с Tieto внедряет решение для расчетов по картам других банков
29.10.2015 «Ликард» совместно с «Инфосистемами Джет» совершенствует предоставление B2B и B2C-сервисов
12.11.2015 «Рив Гош» автоматизировала программы лояльности и маркетинга на базе Oracle Siebel CRM и Oracle BI
17.12.2015 Выручка Mango Office в Челябинске за год увеличилась на 70%
23.12.2015 Выручка Mango Office в Новосибирске за год увеличилась вдвое
24.12.2015 Сертификация решений на базе SQL Server 2014 стала бесплатной
15.01.2016 Выручка Mango Office в Екатеринбурге в 2015 г. увеличилась на треть
25.01.2016 Клиентская база Mango Office в Нижнем Новгороде за год увеличилась на 33%
03.02.2016 LiveTex подключил канал «ВКонтакте» в свою платформу для техподдержки и продаж
08.02.2016 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Прикарпатьеоблэнерго»
06.04.2016 Genesys начал демпинговую войну на рынке ПО для колл-центров
20.04.2016 «Корус Консалтинг» и Naumen предложат комплексные решения для построения контакт-центров
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
25.05.2016 Tele2 в 1 квартале 2016 г. обеспечила все чистые подключения в России
07.06.2016 «Альфа-Информ» внедрил IP-ATC Oktell в компании «Флоранж»
15.06.2016 CTI выпустила решение для автоматизации разработки и внедрения скриптов в контакт-центрах
06.07.2016 Платформа для омниканальных коммуникаций LiveTex интегрирована с Facebook
25.08.2016 Абонентам «Ростелекома» доступны онлайн-консультации в Едином личном кабинете и мобильном приложении «Мой Ростелеком»
03.10.2016 «Ланит» создал решение по предсказанию покупок
04.10.2016 «Ланит» создала компанию-интегратора решений для ритейла
05.10.2016 «Мегафон» стал мобильным партнером форума «Дни PR на юге России 2016»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374132, в очереди разбора - 748305.
Создано именных указателей - 179167.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.