Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы


26.01.2023 Робот-оператор от VS Robotics заработал в контакт-центре банка «Дом.РФ»
18.01.2023 Low-Code, BI и коммуникационный центр: функциональные обновления Т1 CRM
09.01.2023 Чат-бот CraftTalk подскажет все про экопункты «РТ-Инвест»
30.12.2022 Контакт-центр «Ростелекома» готов к работе в новогоднюю ночь
30.11.2022 Американский банк поймали на многомесячном пиратском использовании российского ПО
25.11.2022 Гостиничный бизнес выбирает сервисы MANGO OFFICE для коммуникаций с клиентами
25.10.2022 В восьми регионах СЗФО внедрили цифровые сервисы здравоохранения «Сбера»
18.10.2022 Интегратор CTI модернизировал платформу Outbound
14.10.2022 CTI оптимизирует работу персонала в контактных центрах вместе с НТЦ АРГУС
13.10.2022 CTI и BSS заключили партнерское соглашение
29.09.2022 3iTech и CTI стали партнерами
06.09.2022 Softline Digital заключила партнерское соглашение с компанией Deeray
30.08.2022 Голосовой помощник «Ростелекома» решает без участия оператора до 80% обращений на горячие линии и в справочные службы
10.08.2022 Чат-бот от CraftTalk внедрен в крупнейшем интернет-магазине питания и потребительских товаров Белоруссии
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
08.07.2022 Голосовой робот на платформе МТТ VoiceBox проводит инструктаж курьеров сервиса Dostavista
07.07.2022 Современные контакт-центры 2022
23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
22.06.2022 «Голосовой помощник 122» – искусственный интеллект для контакт-центров здравоохранения
09.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
06.06.2022 Голосовые роботы становятся умнее и популярнее у бизнеса
19.05.2022 «Кнауф» запустил виртуального помощника
19.05.2022 Сервисы доставки «нанимают» вежливых роботов и экономят до 30% на расходах
12.04.2022 Российские аналоги Booking и Airbnb: 10 лучших сайтов для путешественников
01.04.2022 Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
30.03.2022 Омниканальность и Digital IQ — инструменты для роста продаж E-commerce
29.03.2022 Павел Тулубьев назначен коммерческим директором «Мегафона»
09.03.2022 Российские регионы запланировали существенный рост ИКТ-расходов в 2022 г.
28.02.2022 «Тинькофф» выбрал платежные сервисы SaaS от БПЦ для геоэкспансии в Азии
17.01.2022 Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит»
19.11.2021 Сергей Боровиков -

Уровень внедрения облачных технологий значительно вырос, но Россия пока в числе догоняющих

09.11.2021 В ИИ-решении ValueAI для обработки входящих обращений стала доступна интеграция с чат-ботами и CRM-системами
09.11.2021 Navicon завершил первую фазу внедрения CRM-системы Creatio в клинике академика Ройтберга
09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики
08.11.2021 Глава «Хоум кредит» в интервью CNews: В банке минимум 50% людей должны быть связаны с ИТ
06.10.2021 На Урале заработал виртуальный голосовой ассистент для пациентов
10.09.2021 Выручка топ-40 поставщиков ИТ в транспортный сектор увеличилась на 38%
16.08.2021 Александр Миронов, SAS: Индивидуальные предложения не придумать заранее: их формируют алгоритмы прямо при общении с клиентом
06.08.2021 Платформа Pyrus обеспечила поддержку клиентов онлайн-кинотеатра Ivi во время пандемии
22.07.2021 Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
19.07.2021 Коммерческим директором «Моего офиса» стала бывшая топ-менеджер «Билайна»
13.07.2021 Как корпоративная мобильность меняет клиентский опыт в ритейле: опыт «Леруа Мерлен»
30.06.2021 «Аскона» оптимизировала работу контакт-центра с помощью «Норбит»
17.06.2021 Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
16.06.2021 Сеть «М.видео» внедрила систему роботизированной поддержки клиентов с использованием ИИ
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
03.06.2021 «Леруа Мерлен Россия» использует Tableau для контроля качества обслуживания в контактном центре
27.05.2021 Оксана Сивокобильска, банк «Санкт-Петербург»: Российские банки занимают лидирующие позиции в мире по глубине цифровизации
24.05.2021 Контакт-центры «Ростелекома» получили сертификат качества международного образца ISO
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1439509, в очереди разбора - 728597.
Создано именных указателей - 193987.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.