Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы


18.10.2016 «Ланит Омни» и «Онланта» предлагают ритейлерам SaaS-сервис поддержки программы лояльности покупателей
01.11.2016 RIW 2016: PayOnline представил обновленный платежный сервис
19.12.2016 МТС организовал call-центр для «МРСК Юга» в Астрахани
12.01.2017 «Большой Универсальный Магазин» развивает бизнес на базе SAP Hybris on HANA
15.02.2017 «Эркафарм» перешла на платформу Naumen Contact Center
15.02.2017 «Эркафарм» перешла на платформу Naumen Contact Center
02.03.2017 «Ланит Омни» внедрила в «Техносиле» платформу для управления взаимоотношениями с клиентами RightWay
15.03.2017 Oracle: как IT помогают «Аэрофлоту» стать лучше
23.03.2017 Avaya представила новое решение для взаимодействия с заказчиками
18.04.2017 В R-Style Softlab выяснили, что думают о чат-ботах в крупнейших российских банках
22.05.2017 CTI завершил очередной этап модернизации контакт-центра «Ростелекома» в Сибири
23.05.2017 «Крок» и Genesys договорились о партнерстве
25.05.2017 «М.Видео» закупила для продавцов планшеты на Windows на 170 миллионов
11.07.2017 Orange Business Services переводит контакт-центры своих клиентов на платформу Genesys
12.07.2017 Maykor-GMCS внедрила в Hoff единую систему управления на базе решений Microsoft
25.07.2017 Spirit начала продажи версии мобильного мессенджера VideoMost IM для банков
02.08.2017 EOS повысит сбор задолженностей на 15% с помощью системы аналитики речи
22.08.2017 Тинькофф банк вышел из виртуальности, запустив сеть собственных банкоматов
28.09.2017 ФРИИ инвестирует 43,8 млн рублей в 22 стартапа 13 Акселератора
17.10.2017 Avaya расширила сотрудничество с облачным сервисом Salesforce Service Cloud
02.11.2017 «Норбит» автоматизировал call-центр компании NEO
21.11.2017 Основатель банка «Тинькофф» продал его акции на $245 млн
06.12.2017 «Первый БИТ» внедрил единую ИТ-систему в сети стоматологических клиник «Белый кит»
24.03.2021 Общение как конкурентное преимущество
25.03.2021 Как перевести четверть клиентов на самообслуживание? Опыт банка «Открытие»
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
29.04.2021 Как не «сгореть» при внедрении CRM. Алгоритм действий
19.05.2021 ВТБ первым из российских банков создал портал для разработчиков
27.05.2021 Оксана Сивокобильска, банк «Санкт-Петербург»: Российские банки занимают лидирующие позиции в мире по глубине цифровизации
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
13.07.2021 Как корпоративная мобильность меняет клиентский опыт в ритейле: опыт «Леруа Мерлен»
22.07.2021 Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
28.01.2021 «Тинькофф» интегрировал в телефонный колл-центр голосового помощника «Олега»
11.03.2021 Девелопмент начал внедрять голосовую биометрию
17.03.2021 Nexign и «Мегафон» внедрили единый биллинг
22.03.2021 Контакт-центр ТрансТелеКома – признанный лидер клиентского сервиса
23.03.2021 D2C-проект с Inventive eCommerce принес Lenovo в 2020 году 600 млн рублей
23.03.2021 D2C-проект с Inventive eCommerce принес Lenovo в 2020 году 600 млн рублей
25.03.2021 ВТБ открывает партнерам доступ к сервисам банка через новую API-платформу
29.03.2021 Проект ТТК завоевал отраслевую награду для контакт-центров
31.03.2021 Передовой разговорный ИИ Google Cloud доступен в Voximplant
05.04.2021 GMCS создала в «Леруа Мерлен» BI-решение для клиентской поддержки
16.04.2021 CTI модернизировал платформу Outbound
21.04.2021 «Норбит» внедрила CRM-систему Creatio в компании Redmond
28.04.2021 Edna представила цифровые продукты для медицинских клиник
24.05.2021 Контакт-центры «Ростелекома» получили сертификат качества международного образца ISO
03.06.2021 «Леруа Мерлен Россия» использует Tableau для контроля качества обслуживания в контактном центре
16.06.2021 Сеть «М.видео» внедрила систему роботизированной поддержки клиентов с использованием ИИ
17.06.2021 Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
30.06.2021 «Аскона» оптимизировала работу контакт-центра с помощью «Норбит»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374132, в очереди разбора - 748305.
Создано именных указателей - 179167.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.