Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы


24.12.2013 Big Data помогут банкам персонализировать свои услуги
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
15.02.2013 Проактивные уведомления и мобильные приложения для самообслуживания способны повысить лояльность клиентов к операторам
21.03.2013 «Ай-Теко» — партнер конференции «Контакт-центры как основной клиентский канал»
29.03.2013 Virgin Money оптимизирует обслуживание клиентов с помощью Nice Systems
03.04.2013 «Банк Хоум Кредит» отказался от системы IVR в контактном центре
09.04.2013 Топ-менеджер «Крок» рассказал об инновационных приметах для банков на конференции «ИКТ в финансовом секторе»
12.04.2013 «Манго Телеком» запустил новый сервис - Центр обработки вызовов «Манго-Офис»
15.04.2013 «Ростелеком» завершил процесс создания единой справочной службы в Сибири
22.04.2013 «Связной Банк» внедрил новую систему ДБО на базе решения RapidSoft
26.04.2013 Avaya представила новые инструменты для оценки качества обслуживания клиентов и управления многоканальным взаимодействием
13.05.2013 «Цезарь Сателлит» запускает «горячую линию» и консьерж-сервис для владельцев автомобилей Kia
30.05.2013 Oracle представила новую версию Oracle Service Cloud с поддержкой iPad
26.06.2013 «Ростелеком» обработал более 10 млн вызовов абонентов через единый контакт-центр в Сибири
17.07.2013 «Техносерв Консалтинг» внедрил SAP CRM в «Промсвязьбанке» для развития розничного бизнеса
17.07.2013 Новое решение Dassault Systèmes для контакт-центров позволит снизить продолжительность вызовов
15.10.2013 CTI представила новое решение для записи голоса в контакт-центрах Казахстана
12.11.2013 CTI внедрила «Контакт-центр по запросу» для сети магазинов обуви и аксессуаров Rendez-vous
14.11.2013 Проект «Техносерв Консалтинга» и «Промсвязьбанка» получил статуэтку CNews Awards
23.01.2012 Infor представила приложение для работы с маркетинговыми базами данных Infor10 Marketing
09.08.2012 Бесплатный номер 8-800: для крупного бизнеса или SMB?
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
05.11.2012 Как оценить зависимость бизнеса от ИТ
27.12.2012 Контакт-центр: мультимедийный или мультиканальный?
13.02.2012 «БПЦ Банковские Технологии» внедрили единое платежное решение для «Аэрофлота»
14.02.2012 В ресторане «Сушкоф» реализована виртуальная очередь ожидания
19.03.2012 Nuance представила решения для обслуживания клиентов с возможностью интеграции голосовой биометрии в мобильные приложения
10.04.2012 Oracle сертифицирует Oracle BI Applications for SAP для Oracle Exalytics
08.06.2012 «Лидер» и «KSB Банк» запустили услугу «Денежные переводы не выходя из дома»
11.10.2012 «Манго Телеком» открыла филиал в Казани
16.10.2012 «Ростелеком» открыл единый контакт-центр в Сибири
17.10.2012 «Новавокс» построил контакт-центр для сети магазинов «Улыбка Радуги»
02.11.2012 Многопрофильная клиника «Медел» в Казани оптимизировала обслуживание пациентов с помощью «1С:Предприятия 8.2»
08.11.2012 Продажи «Ютинет.Ру» за первые девять месяцев 2012 г. выросли на 17%
27.11.2012 Enter начал масштабный проект по внедрению решений SAP
06.10.2021 На Урале заработал виртуальный голосовой ассистент для пациентов
12.04.2011 Стратегия Win-Win: как прийти к взаимопониманию с ИТ-подрядчиком
15.04.2011 Новые ИТ для ритейла: аналитики обсуждают, бизнес тестирует
17.01.2011 Softline в УрФО открыла направление IP-телефонии на базе свободного ПО
07.07.2011 Новый тренд: зачем и как CRM врастают в социальные сети?
18.07.2011 Мобильная реклама: не роскошь, а средство продвижения
25.11.2011 CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
08.02.2011 «Банк Русский Стандарт» и МТС представили кобрендовые банковские карты
21.02.2011 «Банк Москвы» внедрил решение «Видеоконсультант» от Avaya в отделении Digital Office
25.03.2011 «Манго Телеком» снизил тарифы на услугу «8-800»
05.04.2011 В контакт-центре Столичного «МегаФона» внедрено решение «Обратный звонок от оператора»
26.04.2011 HP представила облачный сервис по размещению Microsoft Dynamics CRM
12.05.2011 «МегаФон» и «Синтерра»: первые итоги интеграции компаний и бизнес-стратегия на рынке связи
16.05.2011 «Плюс Один» запускает услугу «Оператор MVNO под ключ»
18.05.2011 «ДМ Базис» внедрил платформу автоматизации контакт-центров Softlogic.CallCenter
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374132, в очереди разбора - 748305.
Создано именных указателей - 179167.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.