Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы


08.07.2019 CTI обновила собственное ПО CTI Omni для контакт-центров
08.07.2019 В «дочке» «Ростелекома» сменился генеральный директор
08.07.2019 Банковским мобильным приложениям не хватает простоты
05.07.2019 Как выбрать систему управления знаниями для банка: 7 советов и другие лайфхаки
28.06.2019 Виталий Дубинин - На рынке мобильной разработки меняются источники денег
03.06.2019 МТС начала продавать диалоговых роботов клиентского сервиса
31.05.2019 Сергей Хрупов -

Сегодня приоритет создания и наличия команды пассионариев гораздо выше

18.02.2019 РЦИТ Якутии вдвое снизил затраты на обработку обращений благодаря переходу на Naumen Service Desk
07.02.2019 Tele2 утроила digital-аудиторию с переходом на платформу Oracle Commerce
21.12.2018 Привет, «Андрей»: какие технологии «Индустрии 4.0» применяет «Аэроэкспресс»
11.12.2018 Каким должен быть идеальный контакт-центр
02.11.2018 Александр Гольцов -

Для внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины

29.06.2018 Алексей Коняев -

Как клиентская аналитика в банках решает проблемы фрода

28.05.2018 «Акадо Телеком» модернизировал мобильный личный кабинет
27.04.2018 Выручка «Манго Телеком» за 2017 год увеличилась на треть
26.04.2018 Банк «Уралсиб» запустил бизнес- сервис по бесплатной доставке в офис на такси
19.04.2018 Сергей Родионов - Цифровая трансформация требует эволюции в трех измерениях
26.03.2018 «Хайтэк» представил решение для интеграции контакт-центров Avaya с популярными мессенджерами и соцсетями
26.03.2018 «Хайтэк» интегрировала контакт-центры Avaya с мессенджерами и соцсетями
16.02.2018 Группа компаний BSS представила итоги 2017 года
06.12.2017 «Первый БИТ» внедрил единую ИТ-систему в сети стоматологических клиник «Белый кит»
21.11.2017 Основатель банка «Тинькофф» продал его акции на $245 млн
02.11.2017 «Норбит» автоматизировал call-центр компании NEO
17.10.2017 Avaya расширила сотрудничество с облачным сервисом Salesforce Service Cloud
28.09.2017 ФРИИ инвестирует 43,8 млн рублей в 22 стартапа 13 Акселератора
22.08.2017 Тинькофф банк вышел из виртуальности, запустив сеть собственных банкоматов
02.08.2017 EOS повысит сбор задолженностей на 15% с помощью системы аналитики речи
31.07.2017 Ориентация на клиента становится верной стратегией выживания в кризис
25.07.2017 Spirit начала продажи версии мобильного мессенджера VideoMost IM для банков
12.07.2017 Maykor-GMCS внедрила в Hoff единую систему управления на базе решений Microsoft
11.07.2017 Orange Business Services переводит контакт-центры своих клиентов на платформу Genesys
25.05.2017 «М.Видео» закупила для продавцов планшеты на Windows на 170 миллионов
23.05.2017 «Крок» и Genesys договорились о партнерстве
22.05.2017 CTI завершил очередной этап модернизации контакт-центра «Ростелекома» в Сибири
24.04.2017 ИТ в современном коммерческом медицинском центре: опыт «К+31»
18.04.2017 В R-Style Softlab выяснили, что думают о чат-ботах в крупнейших российских банках
13.04.2017 Кто и как считает российских доноров?
23.03.2017 Avaya представила новое решение для взаимодействия с заказчиками
15.03.2017 Oracle: как IT помогают «Аэрофлоту» стать лучше
02.03.2017 «Ланит Омни» внедрила в «Техносиле» платформу для управления взаимоотношениями с клиентами RightWay
15.02.2017 «Эркафарм» перешла на платформу Naumen Contact Center
15.02.2017 «Эркафарм» перешла на платформу Naumen Contact Center
13.02.2017 Реструктуризация или банкротство: что происходит с Avaya?
17.01.2017 Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
12.01.2017 «Большой Универсальный Магазин» развивает бизнес на базе SAP Hybris on HANA
19.12.2016 МТС организовал call-центр для «МРСК Юга» в Астрахани
01.12.2016 Что банкиры думают об инновациях в ИТ
01.11.2016 RIW 2016: PayOnline представил обновленный платежный сервис
18.10.2016 «Ланит Омни» и «Онланта» предлагают ритейлерам SaaS-сервис поддержки программы лояльности покупателей
05.10.2016 «Мегафон» стал мобильным партнером форума «Дни PR на юге России 2016»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416693, в очереди разбора - 727269.
Создано именных указателей - 189990.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.