Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы


05.03.2007 3GSM: репортаж из эпицентра "мобильного" безумия
10.07.2007 Аналитический CRM: с чего начинать?
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
16.05.2007 Россияне предпочитают общаться с контакт-центрами с помощью SMS
29.05.2007 «Ренова-медиа» ворвалась на рынок triple play
14.08.2007 Avaya модернизировала контакт-центр «Корбины Телеком»
06.12.2007 Contact Center Forum: итоги
18.12.2007 Genesys: эффективный контакт-центр - приоритет для бизнеса
18.12.2007 Быстрый доступ: МГТС станет новым «Стримом»
24.01.2006 Исследование: рейтинг фронт-офисных систем для банков
10.05.2006 Как выбрать АТС для растущего бизнеса?
22.05.2006 "Связь-Экспокомм 2006": не спасает даже ребрендинг
21.02.2006 Naumen: комплекс решений для финансового ритейла
13.12.2006 Телекомы устраняют нелояльных клиентов
12.10.2006 "Би-Эй-Си" помогает "Первой страховой компании" расширять клиентскую базу
08.11.2006 "Алькона" внедряет CRM/Call-центр-систему
16.06.2005 За домашний интернет взялись профессионально
05.07.2005 Как построить корпоративную мультисервисную сеть
15.03.2005 НКТ покупает TeraCom
05.11.2004 ARSTEL Consulting завершил самое крупное внедрение CRM в России
03.03.2004 IBM начал выпуск связующего ПО для различных отраслей
03.03.2003 Юрий Зигуля: Путь от медицины до IP-телефонии
17.01.2003 Практику применения и возврат инвестиций в CRM-решения обсудят на симпозиуме CallCenter CRM Solutions'2003
28.02.2003 Call-центры Avaya Definity: секреты эффективного внедрения
30.05.2003 Call-центр – первый шаг к лояльности клиента
23.01.2002 12-14 марта пройдет бизнес-форум "Центры обработки вызовов и CRM-решения"
03.11.2021 Цифровое рабочее место или бизнес без границ
29.11.2002 Компания КРОК провела конференцию "IP-телефония: современные решения и тенденции. Интеграция IP-телефонии и CRM-систем"
08.11.2021 Глава «Хоум кредит» в интервью CNews: В банке минимум 50% людей должны быть связаны с ИТ
09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики
09.11.2021 Navicon завершил первую фазу внедрения CRM-системы Creatio в клинике академика Ройтберга
09.11.2021 В ИИ-решении ValueAI для обработки входящих обращений стала доступна интеграция с чат-ботами и CRM-системами
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

25.03.2013 Юрий Сафронов - ИТ должны помогать бизнесу достигать стратегических целей



08.08.2013 Ксения Пономарева - Основной в компании является система собственной разработки


11.04.2014 Юрий Сафронов - OMNI – канал приносит до 10% от общей выручки
22.08.2014 Александр Стулов - Наши решения снимают ограничения с территориально-распределенных сетей
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
24.04.2015 Павел Новак - Основой всех принимаемых решений становится анализ данных
25.05.2015 Роман Десятов - Новый интернет-магазин стал значимым шагом «М.Видео» к омниканальной коммерции
05.11.2015 Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
06.11.2015 Роман Баранов - BI растет на фоне стагнации ИТ-рынка
27.04.2016 Иван Семчук - Рост рынка мобильной разработки продолжится, что бы ни происходило в экономике
19.04.2018 Сергей Родионов - Цифровая трансформация требует эволюции в трех измерениях
29.06.2018 Алексей Коняев -

Как клиентская аналитика в банках решает проблемы фрода

02.11.2018 Александр Гольцов -

Для внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины

31.05.2019 Сергей Хрупов -

Сегодня приоритет создания и наличия команды пассионариев гораздо выше

28.06.2019 Виталий Дубинин - На рынке мобильной разработки меняются источники денег
07.10.2019 Дмитрий Миронов, CTI -

Телеком-рынок давно поделен, новых клиентов на нем нет

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374383, в очереди разбора - 748136.
Создано именных указателей - 179237.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.