Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы


29.01.2015 Как повысить эффективность контакт-центра
27.01.2015 «Русский Стандарт Страхование» внедрил Microsoft Dynamics CRM 2013
26.11.2014 Каким становится фронт-офис
26.11.2014 «Промсвязьбанк» передал обслуживание SAP CRM на аутсорсинг в «Техносерв Консалтинг»
25.11.2014 Бизнес VS Кризис: как удержать клиентов в 2015 году
24.11.2014 «Турбо-секси банк»: ИТ-директора пытаются снискать любовь клиентов
21.11.2014 Розница: правила антикризисной информатизации
30.10.2014 Страховые компании идут по пути банков
29.10.2014 Бюджеты на ИТ сокращаются, затраты на ДБО растут
20.10.2014 Виртуальная АТС Mango Office научилась переадресовывать повторные звонки на того же сотрудника
14.10.2014 «Юлмарт» запустил сервис онлайн-бронирования отелей
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
13.10.2014 Больше половины банковской информации лежит мертвым грузом
01.10.2014 Контакт-центры требуют инноваций
03.09.2014 «Транснефть» интегрировала CRM-систему с ПО контакт-центра с помощью «Белтела»
22.08.2014 Александр Стулов - Наши решения снимают ограничения с территориально-распределенных сетей
20.08.2014 Beeper защитил данные при помощи Falcongaze SecureTower
01.08.2014 Количество пользователей «Личного кабинета» «Билайн» превысило отметку в 10 млн
01.08.2014 Mamagazin.ru внедряет Microsoft Dynamics AX 2012
04.07.2014 Унифицированные коммуникации сокращают ТСО
27.06.2014 Как найти компромисс между безопасностью и удобством ДБО
24.06.2014 «Юлмарт» выходит на рынок e-travel
09.06.2014 «Уральские Авиалинии» оптимизируют обслуживание пассажиров с помощью Oracle Siebel CRM
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
18.04.2014 Путь от СЭД к ECM в России: актуальный опыт
13.04.2014 Как ритейл защищает данные покупателей
11.04.2014 «Корус Консалтинг» завершил автоматизацию фронт-офиса розничной сети «Белый ветер»
11.04.2014 Ритейл развивает ERP и все чаще обращается к CRM
11.04.2014 Юрий Сафронов - OMNI – канал приносит до 10% от общей выручки
07.04.2014 Юлия Лунина - Основные тренды ближайших лет – это мобильность, Big Data, CRM, Collaboration, OMNI
25.03.2014 Softline займется разработкой систем на базе Oracle
24.03.2014 «Билайн» наращивает ARPU благодаря Big Data
20.03.2014 Облачные бизнес-приложения «Манго-Офиса» научились работать с телефонными номерами других операторов связи
18.03.2014 Teleopti и «Белтел» внедрили систему управления персоналом в СТД «Петрович»
17.03.2014 «Инфосистемы Джет» на MWC 2014: Управлять трафиком — это выгодно
06.03.2014 IBS: Отмена «мобильного рабства» заставит операторов применять Big Data
27.02.2014 Kaspi bank все видит… и слышит!
20.02.2014 «Аэрофлот» внедряет Oracle Siebel CRM для поддержки своей программы лояльности
10.02.2014 Orange начал предоставлять услугу International Free Phone
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
24.12.2013 Big Data помогут банкам персонализировать свои услуги
26.11.2013 Государство и бизнес: инновации для завтра
14.11.2013 Проект «Техносерв Консалтинга» и «Промсвязьбанка» получил статуэтку CNews Awards
12.11.2013 CTI внедрила «Контакт-центр по запросу» для сети магазинов обуви и аксессуаров Rendez-vous
12.11.2013 Unified Communications: новый виток развития коммуникаций
15.10.2013 CTI представила новое решение для записи голоса в контакт-центрах Казахстана
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
09.10.2013 «Неофлекс»: Мы всегда исходим из бизнес-задач заказчика
04.09.2013 ИТ-потребности страховщиков быстро растут
08.08.2013 Ксения Пономарева - Основной в компании является система собственной разработки


* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417477, в очереди разбора - 727120.
Создано именных указателей - 190097.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.