02.05.2023
В АИС «МФЦ дело» Рязанской области появился голосовой робот-помощник: он принимает телефонные звонки и отвечает на стандартные вопросы
10.05.2023
«Первый бит» автоматизировал сеть медицинских центров «Айболит» в Татарстане
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
29.05.2023
Александр Белясников - SberDevices и «СберСервис» обеспечат бизнес и госсектор импортонезависимым ПО
26.05.2023
«Мессенджер-маркетинг» Mango Office: быстрые коммуникации с целевой аудиторией
20.06.2023
Naumen выходит на рынок голосовых роботов для исходящих звонков
23.06.2023
Газпромбанк получил премию «Инновация года» за виртуального ассистента на основе искусственного интеллекта
06.07.2023
Есть ли на рынке достойная альтернатива западным ИТ-решениям
31.08.2023
Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
13.09.2023
«Ростелеком контакт-центр» завершил цифровую трансформацию и представил бренд линейки ИТ-продуктов для внешних заказчиков
29.09.2023
«Мосэнергосбыт» улучшает клиентский опыт с помощью речевых технологий группы ЦРТ
05.10.2023
«Компас» для предпринимателей: «Тинькофф бизнес» запустил бесплатный геосервис для поиска лучших мест для бизнеса на основе Big Data
26.10.2023
Платформа iSpring помогла Tutu перейти на онлайн-обучение
01.11.2023
Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
31.10.2023
Дмитрий Песоцкий, «Крок»: Почти у каждого крупного контакт-центра сегодня есть пилотное внедрение российского ПО
15.11.2023
билайн бизнес расширил линейку голосовых ассистентов
20.11.2023
Сергей Четвертаков, Prof IT — о навыках диалоговых и программных роботов и генеративном ИИ в разговорных ассистентах
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
22.11.2023
МТС запустила продажу SIM-карт через Telegram
29.11.2023
SOTA AI локализует продукты 3iTech в Узбекистане
26.12.2023
Услышать покупателя и оценить работу оператора. Зачем нужна речевая аналитика в продажах
18.01.2024
Кто стоит за цифровой трансформацией в крупнейших российских компаниях
26.01.2024
«Работа.ру» и «СберНПФ»: россияне рассказали о работе мечты для студентов
06.02.2024
VS Robotics автоматизирует работу контакт-центра ГК ФСК для улучшения клиентского опыта
15.02.2024
«Тинькофф» начал автоматически отклонять заявки мошенников на кредиты с помощью искусственного интеллекта
16.02.2024
«Тинькофф» запустил группы быстрого реагирования для спасения жертв мошенников
19.03.2024
Новая low-code-платформа Nexign облегчит работу службам поддержки
02.04.2024
«Тинькофф» расширяет финансовую подписку Tinkoff Pro
17.04.2024
Виртуальный помощник «Елена» приблизилась к человеческим способностям
17.04.2024
Речевые технологии SberDevices усовершенствовали голосовую платформу «МегаФона»
18.04.2024
«Тинькофф» запустил первую в России корпоративную программу с фокусом на защиту данных Data Guard
23.04.2024
1,5 млн обращений граждан обработал голосовой помощник в медучреждения Башкортостана
24.04.2024
ИИ-вселенная: «Тинькофф» первым в мире представил экосистему персональных помощников
25.04.2024
Компания Aurus рассказала о применении речевой аналитики и ручного контроля качества в омниканальных контакт-центрах
13.05.2024
«Тинькофф Касса» обнаружила в 1,7 раза больше уникальных схем обмана предпринимателей в онлайне, чем за аналогичный период годом ранее
14.05.2024
Голосовой робот самостоятельно консультирует более 60% всех обращений граждан в ЕКЦ Минздрава Мурманской области
17.05.2024
Tinkoff Pay запустил собственный платежный QR-код
22.05.2024
«Ростелеком» обновил тарифы на виртуальную АТС
10.06.2024
10 простых шагов: как интегрировать бота в контакт-центр и сократить расходы на операторов на 30%
10.06.2024
Qsoft разработала мобильное приложение для ГК «Автодом»
13.06.2024
«Сбер» помог «Группе ЛСР» внедрить в свой контакт-центр робота-оператора
18.06.2024
Proceset помогает улучшать процессы клиентского сервиса МТС
19.06.2024
Как автоматизировать рутину с помощью роботов и ИИ: опыт, советы, цифры и факты
05.07.2024
Разговоры о важном: платформа речевой аналитики помогает девелоперу находить инсайты
09.07.2024
Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
09.07.2024
Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
09.07.2024
RNT Group и Starfish24 стали партнерами в области автоматизации омниканальных продаж
15.07.2024
Mango Office интегрировал «Виртуальную АТС», «Контакт-центр», «Речевую аналитику» и «Голосового робота» в работу федеральной сети по ремонту и замене автостекол
23.07.2024
В мобильном приложении «Моя Москва» заработала оплата счетов через СБП
03.12.2024
Современные контакт-центры 2024
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374132, в очереди разбора - 748305.
Создано именных указателей - 179167.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
