Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы


08.04.2020 Алексей Чувашов, 65apps -

У государства и корпораций свои требования к мобильной разработке

24.04.2020 Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» -

На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров

05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
08.07.2019 Банковским мобильным приложениям не хватает простоты
01.04.2021 Как ИТ меняют клиентский опыт и бизнес-показатели банков
19.11.2021 Сергей Боровиков -

Уровень внедрения облачных технологий значительно вырос, но Россия пока в числе догоняющих

24.06.2015 Консалтинг для контакт-центров: вопрос экспертизы
14.07.2020 Рынок CRM 2020
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
17.01.2022 Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит»
07.07.2022 Современные контакт-центры 2022
09.03.2022 Российские регионы запланировали существенный рост ИКТ-расходов в 2022 г.
28.02.2022 «Тинькофф» выбрал платежные сервисы SaaS от БПЦ для геоэкспансии в Азии
01.04.2022 Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
29.03.2022 Павел Тулубьев назначен коммерческим директором «Мегафона»
30.03.2022 Омниканальность и Digital IQ — инструменты для роста продаж E-commerce
12.04.2022 Российские аналоги Booking и Airbnb: 10 лучших сайтов для путешественников
29.04.2022 Каким должен быть современный цифровой офис
19.05.2022 Сервисы доставки «нанимают» вежливых роботов и экономят до 30% на расходах
19.05.2022 «Кнауф» запустил виртуального помощника
06.06.2022 Голосовые роботы становятся умнее и популярнее у бизнеса
09.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
22.06.2022 «Голосовой помощник 122» – искусственный интеллект для контакт-центров здравоохранения
23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
08.07.2022 Голосовой робот на платформе МТТ VoiceBox проводит инструктаж курьеров сервиса Dostavista
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
10.08.2022 Чат-бот от CraftTalk внедрен в крупнейшем интернет-магазине питания и потребительских товаров Белоруссии
30.08.2022 Голосовой помощник «Ростелекома» решает без участия оператора до 80% обращений на горячие линии и в справочные службы
06.09.2022 Softline Digital заключила партнерское соглашение с компанией Deeray
29.09.2022 3iTech и CTI стали партнерами
13.10.2022 CTI и BSS заключили партнерское соглашение
14.10.2022 CTI оптимизирует работу персонала в контактных центрах вместе с НТЦ АРГУС
18.10.2022 Интегратор CTI модернизировал платформу Outbound
25.10.2022 В восьми регионах СЗФО внедрили цифровые сервисы здравоохранения «Сбера»
25.11.2022 Гостиничный бизнес выбирает сервисы MANGO OFFICE для коммуникаций с клиентами
30.11.2022 Американский банк поймали на многомесячном пиратском использовании российского ПО
30.12.2022 Контакт-центр «Ростелекома» готов к работе в новогоднюю ночь
09.01.2023 Чат-бот CraftTalk подскажет все про экопункты «РТ-Инвест»
18.01.2023 Low-Code, BI и коммуникационный центр: функциональные обновления Т1 CRM
26.01.2023 Робот-оператор от VS Robotics заработал в контакт-центре банка «Дом.РФ»
21.02.2023 Naumen представила систему речевой аналитики Naumen Conversation Intelligence
09.03.2023 На создание в России нового индустриального ПО потратят 217 млрд рублей
06.03.2023 «АМТ-груп» предложит заказчикам решение для оптимизации работы контакт-центров «Аргус WFM CC»
07.03.2023 Нейросети Yandex Cloud научились генерировать аудио с уникальным голосом по одной фразе
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
21.03.2023 Исследование «Ростелекома»: цифровые сервисы продлевают жизнь малому и среднему бизнесу
23.03.2023 Эффективное управление расписанием операторов «Контакт-центра»: новый инструмент Mango Office
03.04.2023 Как крупному бизнесу улучшить клиентский опыт. Гайд по CX для b2b
11.04.2023 Группа «Эталон» доверила общение с покупателями умному голосовому роботу Robovoice
25.04.2023 CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374132, в очереди разбора - 748305.
Создано именных указателей - 179167.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.