Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы


04.10.2016 «Ланит» создала компанию-интегратора решений для ритейла
03.10.2016 «Ланит» создал решение по предсказанию покупок
23.09.2016 Как Альфа-Банк ускорил ИТ-процессы на порядок
25.08.2016 Абонентам «Ростелекома» доступны онлайн-консультации в Едином личном кабинете и мобильном приложении «Мой Ростелеком»
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
06.07.2016 Платформа для омниканальных коммуникаций LiveTex интегрирована с Facebook
15.06.2016 CTI выпустила решение для автоматизации разработки и внедрения скриптов в контакт-центрах
07.06.2016 «Альфа-Информ» внедрил IP-ATC Oktell в компании «Флоранж»
25.05.2016 Tele2 в 1 квартале 2016 г. обеспечила все чистые подключения в России
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
27.04.2016 Иван Семчук - Рост рынка мобильной разработки продолжится, что бы ни происходило в экономике
20.04.2016 «Корус Консалтинг» и Naumen предложат комплексные решения для построения контакт-центров
06.04.2016 Genesys начал демпинговую войну на рынке ПО для колл-центров
07.03.2016 Pony Express преобразила свою систему продаж
08.02.2016 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Прикарпатьеоблэнерго»
03.02.2016 LiveTex подключил канал «ВКонтакте» в свою платформу для техподдержки и продаж
25.01.2016 Клиентская база Mango Office в Нижнем Новгороде за год увеличилась на 33%
15.01.2016 Выручка Mango Office в Екатеринбурге в 2015 г. увеличилась на треть
11.01.2016 Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys
28.12.2015 Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
24.12.2015 Сертификация решений на базе SQL Server 2014 стала бесплатной
23.12.2015 Выручка Mango Office в Новосибирске за год увеличилась вдвое
17.12.2015 Выручка Mango Office в Челябинске за год увеличилась на 70%
27.11.2015 Что хочет бизнес: как победить «рекламную глухоту» клиента
20.11.2015 Как CRM способствует популяризации футбола
12.11.2015 «Рив Гош» автоматизировала программы лояльности и маркетинга на базе Oracle Siebel CRM и Oracle BI
09.11.2015 Как измерить эффективность клиентского сервиса
06.11.2015 Роман Баранов - BI растет на фоне стагнации ИТ-рынка
05.11.2015 Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
29.10.2015 «Ликард» совместно с «Инфосистемами Джет» совершенствует предоставление B2B и B2C-сервисов
27.10.2015 «Мультикарта» Touch Bank в партнерстве с Tieto внедряет решение для расчетов по картам других банков
22.10.2015 «Лукойл-Интер-Кард» оптимизировала обслуживание клиентов «Лукойл» на базе решений Oracle
07.09.2015 Belmont реализовала возможность предсказательного взаимодействия с клиентами для «Кредит Европа Банка»
23.07.2015 Mango Office запускает новый облачный продукт «Виртуальный номер»
09.07.2015 Екатерина Филиппская назначена на должность операционного директора Teleperformance Russia & Ukraine
30.06.2015 Омниканальность станет стимулом для роста рынка консалтинга в сфере контакт-центров
25.06.2015 Mango Office предложил малому бизнесу аналитические инструменты профессиональных колл-центров
24.06.2015 Консалтинг для контакт-центров: вопрос экспертизы
10.06.2015 Как узнать клиента «в лицо» до того, как он представился
05.06.2015 Оборот «Манго Телеком» в 2014 г. вырос на 45% до 1,35 млрд руб.
25.05.2015 Круглый стол CNews. «Консалтинг для контакт-центров: вопрос экспертизы»
25.05.2015 Роман Десятов - Новый интернет-магазин стал значимым шагом «М.Видео» к омниканальной коммерции
15.05.2015 Платформа Genesys Customer Experience интегрирована с решением Skype for Business
24.04.2015 Павел Новак - Основой всех принимаемых решений становится анализ данных
13.04.2015 Naumen Contact Center стал главным инструментом продаж и обслуживания клиентов туроператора Brisco
26.03.2015 «Центр речевых технологий» представил новое решение для голосовой аутентификации
04.03.2015 Что может современный контакт-центр?
02.03.2015 Доходы Genesys за 2014 г. выросли на 15%
05.02.2015 400 тыс. абонентов «Ростелекома» на Юге России используют дистанционный сервис «Личный кабинет»
30.01.2015 Как управлять персоналом контакт-центра
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1418597, в очереди разбора - 726175.
Создано именных указателей - 190435.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.