Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы


19.05.2021 ВТБ первым из российских банков создал портал для разработчиков
29.04.2021 Как не «сгореть» при внедрении CRM. Алгоритм действий
28.04.2021 Edna представила цифровые продукты для медицинских клиник
21.04.2021 «Норбит» внедрила CRM-систему Creatio в компании Redmond
16.04.2021 CTI модернизировал платформу Outbound
05.04.2021 GMCS создала в «Леруа Мерлен» BI-решение для клиентской поддержки
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
01.04.2021 Как ИТ меняют клиентский опыт и бизнес-показатели банков
31.03.2021 Передовой разговорный ИИ Google Cloud доступен в Voximplant
29.03.2021 Проект ТТК завоевал отраслевую награду для контакт-центров
25.03.2021 Как перевести четверть клиентов на самообслуживание? Опыт банка «Открытие»
25.03.2021 ВТБ открывает партнерам доступ к сервисам банка через новую API-платформу
24.03.2021 Общение как конкурентное преимущество
23.03.2021 D2C-проект с Inventive eCommerce принес Lenovo в 2020 году 600 млн рублей
23.03.2021 D2C-проект с Inventive eCommerce принес Lenovo в 2020 году 600 млн рублей
22.03.2021 Контакт-центр ТрансТелеКома – признанный лидер клиентского сервиса
17.03.2021 Nexign и «Мегафон» внедрили единый биллинг
11.03.2021 Девелопмент начал внедрять голосовую биометрию
28.01.2021 «Тинькофф» интегрировал в телефонный колл-центр голосового помощника «Олега»
21.12.2020 Группа ЦРТ внедряет речевую аналитику в отдел продаж группы «Самолет»
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
12.11.2020 Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
06.11.2020 CTI представит решения на базе технологии голосовой биометрии на секции «ИТ в банках» CNews Forum 2020
14.10.2020 Nexign приобрела 99% долю в компании «Шторм технологии»
22.09.2020 «Магнит» открыл онлайн-аптеку
14.08.2020 ВТБ предупредил о мошенничестве через фиктивные опросы с обещаниями бонусов
12.08.2020 «TUI Россия» перешла на цифровую CRM на базе Dynamics 365 online
14.07.2020 Рынок CRM 2020
11.06.2020 ЦРТ создал для Tele2 интеллектуального чат-бота
27.05.2020 «Почта России» будет выдавать интернет-заказы «М.Видео» в отделениях связи
20.05.2020 CTI внедрил роботов-помощников в контакт-центре «ЭР-Телекома»
29.04.2020 «Билайн» будет анализировать опыт клиентов с помощью SAP Qualtrics Customer Experience
24.04.2020 Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» -

На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров

08.04.2020 Алексей Чувашов, 65apps -

У государства и корпораций свои требования к мобильной разработке

07.04.2020 Георгий Кравченко, BSS: Контакт-центры банков занимаются вопросами, которые может решать ДБО
06.04.2020 Комплекс решений «Крок» для удаленной работы пополнился новыми сервисами
23.03.2020 Какие ИТ-проекты банки готовы отдавать на аутсорсинг
28.01.2020 В контакт-центре банка «Россия» внедрены решения Naumen
21.01.2020 «Строительный двор» перевел контактный центр на Naumen Contact Center
27.11.2019 Финансы окажутся в руках искусственного интеллекта
27.11.2019 Цифровизация становится окном в мир для российского ритейла
06.11.2019 «Абсолют банк» внедрил решение «Ростелеком контакт-центра»
23.10.2019 Решение для контакт-центров «Мегафона» станет доступно банкам и ритейлу
11.10.2019 «Яндекс.такси» испугалось покупать одного из главных конкурентов — такси «Везет»
11.10.2019 Когда исчезнут бумажные деньги? ЦБ прогнозирует рост безналичных платежей
07.10.2019 Дмитрий Миронов, CTI -

Телеком-рынок давно поделен, новых клиентов на нем нет

01.10.2019 Tele2 подтвердил сертификацию контактного центра по европейскому стандарту
25.09.2019 «Система управления знаниями» от «Ростелеком контакт-центр» включена в реестр отечественного ПО
09.09.2019 Экс-директор по ИТ «Пятерочки», «Перекрестка», «Карусели» уволился ради своей рок-группы
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1439525, в очереди разбора - 728613.
Создано именных указателей - 193987.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.