Разделы


ВТБ - ВТБ24
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


21.01.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
28.04.2015 Количество операций в интернет-банке ВТБ24 выросло за год в 1,5 раза
20.07.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
13.08.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
17.11.2015 Новый робот-консультант «Билайна» будет угадывать желания клиентов
28.12.2015 Подрядчик «Платона» будет удаленно обслуживать клиентов ВТБ24
21.03.2016 ВТБ 24 протестировал систему речевой аналитики ЦРТ
29.07.2016 «Техносерв Консалтинг» перевел весь фронт-офис ВТБ24 на Oracle Open UI
05.04.2017 «Крок» подвел итоги работы в 2016 году
21.04.2017 ВТБ24 запустил досрочное погашение кредитов в интернет-банке
16.05.2017 КРОК повысил качество работы операторов собственного контакт-центра
05.06.2017 ВТБ24 перешел на новую ИТ-платформу
14.06.2017 Выручка «Синимекс» увеличилась за год на 13%
06.07.2017 Сбербанк начнет узнавать клиентов по голосу
10.08.2017 Речевая аналитика будет ежегодно приносить ВТБ24 до 400 миллионов
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
13.10.2014 Больше половины банковской информации лежит мертвым грузом
26.11.2014 Каким становится фронт-офис
11.12.2014 ВТБ24: От поставщиков нам нужен сервис «под ключ»
08.07.2014 Конференция CNews. «BPM: Управление бизнес-процессами 2014»
22.07.2014 На сайте ВТБ24 заработал виртуальный консультант
12.09.2014 «Неофлекс» запустила в промышленную эксплуатацию интеграционное решение на базе Oracle SOA Suite в ВТБ24
22.03.2013 ИТ-аутсорсинг в России: бизнес требует сложных услуг
08.04.2013 ИТ для банков: инновации отходят на второй план
03.09.2013 Видеобанкоматам прогнозируют рост популярности
27.09.2013 IBS: ИТ-аппетит в банковской сфере
27.09.2013 ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
10.10.2013 Банк ВТБ24 вместе с «Техносерв Консалтингом» строит единый фронт-офис на базе Oracle Siebel CRM
31.01.2012 20 марта в Москве начнёт работу ХI Международный Call Center World Forum-2012
17.04.2012 «Компьюлинк» строит IP-сеть для банка ВТБ24
12.11.2012 ВТБ ищет поставщиков ИТ-решений и услуг
12.12.2012 «Крок» внедрит в ВТБ24 интерактивно-информационный сервис взаимодействия клиентов с ДКО
05.04.2011 2 июня в Москве откроется российский саммит Customer Management
25.04.2011 2 июня в Москве откроется российский саммит Customer Management
02.08.2011 Определены сроки появления универсальной электронной карты россиянина
22.12.2010 ВТБ24 оптимизирует работу контакт-центра с помощью «АМТ-Груп»
24.04.2007 "КомпьюЛинк" модернизирует телекоммуникационную сеть ВТБ 24
25.04.2007 ВТБ 24 модернизирует телекоммуникационную сеть
17.10.2013 Дмитрий Назипов - Ключевым проектом стала оптимизация филиальной сети
25.05.2015 Сергей Корнеев - Российский ИТ-аутсорсинг выходит на новую стадию развития
05.11.2015 Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
16.06.2016 Техносерв -

Рынком востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие бизнеса

25.04.2017 Сергей Корнеев -

«Глобальные проекты» трансформировались во множество коротких задач

29.06.2018 Алексей Коняев -

Как клиентская аналитика в банках решает проблемы фрода

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373471, в очереди разбора - 748686.
Создано именных указателей - 178951.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.