Разделы


Instant Messenger - Мессенджер - Текстовые коммуникация - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


20.07.2026 «Проверьте личный кабинет»: мошенники предлагают провести диагностику аккаунта и просят перезвонить
16.07.2026 Voxys обновила платформу OmniVox: в релиз вошли антифрод-механика для чатов, JSON-экспорт и автоматизация интеграций
13.07.2026 В России гибнет отрасль, мешающая россиянам спокойно жить. Помогли зумеры и мошенники
08.07.2026 Сеть клиник «Ультрамед» обновила ИТ-систему, исключила потери заявок и ускорила запись пациентов на 20%
29.06.2026 Сотрудника Росгвардии признали виновным в содействии телефонному мошенничеству
29.06.2026 Андрей Король, «ЭОС»: Руководители МФЦ вынуждены балансировать между цифровизацией, импортозамещением и качеством
17.06.2026 Voxys представила обновления платформы OmniVox для работы с клиентскими коммуникациями и HR-сценариями
08.06.2026 Российские платформы унифицированных коммуникаций переходят от замены мессенджеров к управлению рабочей средой
08.06.2026 CNewsMarket опубликовал рейтинг коммуникационных платформ с экосистемным подходом
08.06.2026 CNewsMarket опубликовал новый рейтинг «Унифицированные коммуникации (UC) 2026»
08.06.2026 Платформа «Агентум ИИ» интегрирована с CRM-платформой «Модус» для создания цифровых сотрудников в любых бизнес-процессах
27.05.2026 Генеративный ИИ в госуправлении: CraftTalk запускает платформу «Все в одном» для региональных властей
19.05.2026 targetai представил омниканальное CX-решение targetspace для совместной работы людей-операторов и ИИ-агентов
12.05.2026 В России создадут единую ИТ-платформу для общения молодежи за 95 миллионов
07.05.2026 Спрос бизнеса на чат-боты в «Макс» вырос на 35%, число решений превысило 150 тысяч
27.04.2026 Исследование цифровизации страховой отрасли: рост мультиплатформенности, низкое качество контента и глупые чат-боты
20.04.2026 CNews Analytics опубликовал рейтинг ИКТ-бюджетов российских регионов на 2026 г.
14.04.2026 Как ВТБ, «Сбер», Т-Банк импортозамещают ПО и с какими проблемами они сталкиваются
14.04.2026 Ошибки бизнеса при внедрении ИИ: что может убить ваш ИИ
09.04.2026 Автоматизация в Max за одну неделю: BSS помогает госсектору и бизнесу улучшить сервис
06.04.2026 Гатчинская больница внедрила MANGO OFFICE и в 3 раза увеличила доступность записи для пациентов
03.04.2026 «БСС ИИ» аккумулирует технологии для бизнеса и госсектора в Max
02.04.2026 «Важная рыба» внедрила MANGO OFFICE и ускорила обработку обращений в 2 раза
31.03.2026 Сбербанк запустил чат поддержки предпринимателей в национальном мессенджере
31.03.2026 «Вашу подпись взломали»: новый сценарий мошеннической схемы с обратным звонком
27.03.2026 «Авантелеком» интегрировал национальный мессенджер Max в свою омниканальную платформу для контакт-центров
26.03.2026 «МТС Exolve» поможет бизнесу управлять клиентскими чатами
25.03.2026 MANGO OFFICE подвёл итоги использования своих продуктов компаниями Санкт-Петербурга и Ленинградской области за 2025 год
24.03.2026 AutoFAQ представил ИИ-ассистента для операторов голосовых контактных центров
17.03.2026 BSS обновила продукт «Речевая аналитика»
10.03.2026 Мошенники нашли новый способ взлома «Госуслуг» и интернет-банков с помощью обратных звонков
05.03.2026 Екатеринбургский центр МНТК «Микрохирургия глаза» внедрил MANGO OFFICE и сократил время ожидания ответа оператора в 2 раза
02.03.2026 В Омниканальный контакт-центр MANGO OFFICE добавили интеграцию с мессенджером MAX
26.02.2026 Клиники Сибирского медуниверситета запустили бот для быстрой записи к врачам через мессенджер Mах
18.02.2026 CorpSoft24: Telegram для бизнеса превращается в рискованную площадку
18.02.2026 Контакт-центры на платформе Naumen смогут обслуживать клиентов в мессенджере Max
23.12.2025 Почему самым популярным запросом к боту остается «Позови оператора»
09.12.2025 Наличие цифрового офиса становится частью бренда работодателя
28.11.2025 ИИ-проекты не приносят экономический эффект — что делать
26.11.2025 Национальный мессенджер Max стал доступен на платформе BPMSoft
25.11.2025 CraftTalk помог «Ингосстраху» добавить Max в общение с клиентами
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1462066, в очереди разбора - 726593.
Создано именных указателей - 198869.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.