04.02.2019
Как обосновать расходы на унифицированные коммуникации
04.04.2019
Боты, чаты и BI. В Калининграде создают МФЦ нового поколения
10.04.2019
С чего начать цифровую трансформацию организации
05.07.2019
Как выбрать систему управления знаниями для банка: 7 советов и другие лайфхаки
23.07.2019
ИТ в МФЦ: какие новые сервисы принесет в госуслуги автоматизация
18.11.2019
«… так говорил Ленин». Чат-боты могут имитировать голоса известных людей. Но их любят не только за это
27.11.2019
Бизнес осознал потребность в зрелом управлении данными
27.11.2019
Основные успехи цифровизации в госсекторе
11.12.2018
Каким должен быть идеальный контакт-центр
21.12.2018
Привет, «Андрей»: какие технологии «Индустрии 4.0» применяет «Аэроэкспресс»
03.08.2015
Мониторинг законодательства в ИТ и телекоме за июль 2015 г.
11.01.2016
Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys
04.02.2016
Ювелирная сеть перевела сотрудников на Skype для бизнеса
25.07.2016
Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
15.09.2016
Какие технологии помогут Почта Банку выйти в лидеры: интервью с вице-президентом Павлом Тулубьевым
17.01.2017
Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
20.03.2017
На рынке контакт-центров время перемен
20.03.2017
Что такое омниканальный контакт-центр
26.04.2017
Как построить идеальный офис 2017+
21.07.2017
Райффайзенбанк «виртуализирует» отделения. Заменит ли робот операциониста?
09.11.2017
Бизнес Avaya в России продолжает расти
13.11.2017
Как бизнес учит государство «цифровизации»
14.08.2015
Коммуникационная платформа MDK выходит на российский рынок
30.11.2015
Tele2 консультирует абонентов в Telegram
21.12.2015
Вышла новая версия «Сбербанк Бизнес Онлайн» для iPhone
24.12.2015
Сертификация решений на базе SQL Server 2014 стала бесплатной
17.02.2016
Московские абоненты Tele2 довольны качеством обслуживания
18.04.2016
Виртуальные офисы SOCOCO заработали на русском языке
18.04.2016
Абонентам «НТВ-Плюс» стали доступны новые каналы обратной связи
27.04.2016
«Ростелеком Контакт-центр» начал поддержку клиентов в онлайн-сервисах обмена сообщениями
13.05.2016
Связаться с «НТВ-Плюс» теперь возможно через Telegram
23.06.2016
На региональных сайтах дальневосточного подразделения Tele2 запущен онлайн-консультант
06.07.2016
Платформа для омниканальных коммуникаций LiveTex интегрирована с Facebook
12.09.2016
В Telegram заработал бот-помощник для клиентов платежной системы «Лидер»
22.09.2016
LiveTex обновил омниканальную платформу для цифровых коммуникаций с клиентами
29.09.2016
Банк «Открытие» запустил банковский бот в Facebook
10.11.2016
LiveTex интегрировал Viber в свою платформу
09.12.2016
«Триколор ТВ» представил новые каналы обслуживания абонентов
23.12.2016
«Мегафон» подготовил мобильные сети в южных регионах к праздничным нагрузкам
29.12.2016
«Мегафон» повысил производительность сетей 2G/3G/4G на горнолыжных курортах
09.03.2017
Infotell мигрировал на платформу Naumen Contact Center
09.03.2017
Infotell мигрировал c решения Infra Call Center на платформу Naumen
20.03.2017
«Транстелеком» запустил техподдержку клиентов через Viber и Telegram
03.04.2017
ВТБ запустил чат-бот по рефинансированию кредитов
10.04.2017
«Билaйн» запустил чат-бота с иcкуccтвeнным интeллeктом в помощь клиeнтaм
18.04.2017
R-Style Softlab представила чат-бот для финансовых организаций
18.04.2017
В R-Style Softlab выяснили, что думают о чат-ботах в крупнейших российских банках
16.05.2017
Путину написали программу: В России построят 50 «умных» городов с Wi-Fi и беспилотниками
23.05.2017
Пострадавшим от катастрофической аварии абонентам «Мегафон» подарит минуты, трафик или кино
01.06.2017
«Телеком-Экспресс» начинает обслуживание проекта RBKmoney
05.06.2017
Вышла новая версия Naumen Contact Center 7.0
05.06.2017
Платформа для автоматизации контактных центров Naumen Contact Center доступна в новой версии
09.06.2017
Genesys анонсировала G-Nine — новый этап развития своей омниканальной платформы
09.06.2017
В России коллапс расчетов по банковским картам. Пострадали клиенты Сбербанка и других крупнейших банков
10.07.2017
Банк «Русский стандарт» обновил мобильный банк под iOS
25.07.2017
Spirit начала продажи версии мобильного мессенджера VideoMost IM для банков
10.08.2017
Речевая аналитика будет ежегодно приносить ВТБ24 до 400 миллионов
16.08.2017
В России написали ПО, объединяющее WhatsApp, Viber и Telegram в один чат
06.09.2017
Банк «Открытие» завершил пилотное внедрение ИИ в работе операторов контактного центра
30.10.2017
ВТБ запустил онлайн-чат со специалистами контакт-центра
07.11.2017
«Октелл» внедрила единый call-центр на ЧТПЗ
22.02.2021
Как создать и внедрить полезное умное приложение
03.03.2021
Как облака помогли бизнесу пережить пандемию
01.04.2021
Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
29.04.2021
Как не «сгореть» при внедрении CRM. Алгоритм действий
04.06.2021
Будущее контакт-центров с Avaya
22.06.2021
Какие цифровые платформы нужны госсектору
29.06.2021
Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
13.07.2021
Как корпоративная мобильность меняет клиентский опыт в ритейле: опыт «Леруа Мерлен»
22.07.2021
Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
02.08.2021
Как устроены российские UC-платформы
15.09.2021
Наталья Панфилова, Alcatel-Lucent Enterprise: Новая реальность спровоцировала рост сетевых коммуникационных решений
21.03.2014
Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
27.06.2014
Интернет и ТВ: как операторы взаимодействуют с пользователями
30.06.2014
Сергей Размахаев: Современные средства связи – это больше, чем телеком
01.07.2014
OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
04.07.2014
Унифицированные коммуникации сокращают ТСО
19.09.2013
Переход в облака набирает мощь
12.11.2013
Unified Communications: новый виток развития коммуникаций
27.11.2013
Unify: Коммуникации на платформе OpenScape Business
12.03.2013
В России стартовали продажи колл-центра Panasonic
15.03.2011
Siemens Enterprise Communications представила новую версию OpenScape Office для СМБ
27.09.2010
Dialogic представила многофункциональные шлюзы BorderNet 500 Gateways
01.04.2009
Nortel предлагает новые решения для контакт-центров
25.06.2009
Nortel выпустила новые решения для интеграции бизнес-процессов и приложений
30.10.2009
Хостинговая платформа LivePerson интегрирована в продукты Genesys
25.06.2008
Как веб-посетителей сделать клиентами?
13.10.2008
Новое решение Nortel для СМБ упростит переход к унифицированным коммуникациям
20.10.2021
Как меняется отношение к импортозамещению
05.03.2007
3GSM: репортаж из эпицентра "мобильного" безумия
19.01.2007
Microsoft и Nortel трансформируют бизнес-коммуникации
14.11.2007
Cisco + IBM: совместные решения для розничных банков
22.06.2006
Call-центры: сравниваем решения лидеров
10.08.2006
Фишинг терроризирует интернет
18.10.2006
Siemens демонстрирует передовые решения на "ИнфоКом-2006"
28.09.2005
ZTE в России ставит на VAS
12.10.2005
“Инфоком 2005” как PR-кампания российских инфокоммуникаций
07.06.2005
Siemens представил новые решения для операторских центров
22.05.2002
Связь-Экспокомм-2002 : Не революция, а взросление технологий
21.06.2002
Рынок телекоммуникаций: Все не так плохо, как может показаться...
09.11.2021
Мессенджер с характером: как сервис Tada.team становится правой рукой бизнеса
10.06.2021
Алексей Любимов - Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов
13.11.2015
Оливье Кессон - Спрос на облачные решения Orange в первом полугодии вырос на 70%
26.05.2016
Максим Калинкин -
Речевые
технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров
25.09.2017
Денис Чамара - Нам удалось более чем в 10 раз повысить эффективность использования вычислительных ресурсов
28.04.2018
Юрий Меринов - Мы предлагаем не менять, а дополнять имеющиеся у заказчиков решения
02.11.2018
Александр Гольцов - Для
внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины
14.11.2018
Лев Френкель - Между клиентом и регулятором: как банки становятся цифровыми
25.04.2019
Робин Де Кейзер, Orange - Крупный бизнес не может отказаться от собственного ИБ-департамента
07.11.2019
Алексей Лола, Росбанк - В России регулятор поддерживает эксперименты с новыми технологиями
08.11.2019
Александр Гольцов, АМТ-ГРУП - При внедрении нацстандарта по безопасности операций отделаться «организационными мерами» не удастся
24.04.2020
Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» - На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров
28.10.2020
Елена Черникова, «Ростелеком-Солар» - Усилия государства по сохранности персональных данных разрушает человеческий фактор
09.11.2020
Александр Гольцов, АМТ-ГРУП - Высокие нагрузки и дефицит кадров вынуждают бизнес автоматизировать ИБ-процессы
08.07.2019
Банковским мобильным приложениям не хватает простоты
28.12.2020
Как ИТ избавляют медиков в регионах от рутины и бумажной волокиты
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
Игорь Кириченко, Naumen
29.12.2021
Александр Гольцов - Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка
31.05.2022
Антон Тен - Мы наблюдаем лавинообразное импортозамещение в сфере коммуникаций
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
21.06.2023
Рынок ВКС в России и мире: итоги 2022 года и перспективы 2023-го
16.04.2024
Современные контакт-центры 2024
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1284785, в очереди разбора - 806354.
Создано именных указателей - 145259.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
