Разделы


Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


21.07.2017 Райффайзенбанк «виртуализирует» отделения. Заменит ли робот операциониста?
09.11.2017 Бизнес Avaya в России продолжает расти
13.11.2017 Как бизнес учит государство «цифровизации»
14.08.2015 Коммуникационная платформа MDK выходит на российский рынок
30.11.2015 Tele2 консультирует абонентов в Telegram
21.12.2015 Вышла новая версия «Сбербанк Бизнес Онлайн» для iPhone
24.12.2015 Сертификация решений на базе SQL Server 2014 стала бесплатной
17.02.2016 Московские абоненты Tele2 довольны качеством обслуживания
18.04.2016 Виртуальные офисы SOCOCO заработали на русском языке
18.04.2016 Абонентам «НТВ-Плюс» стали доступны новые каналы обратной связи
27.04.2016 «Ростелеком Контакт-центр» начал поддержку клиентов в онлайн-сервисах обмена сообщениями
13.05.2016 Связаться с «НТВ-Плюс» теперь возможно через Telegram
23.06.2016 На региональных сайтах дальневосточного подразделения Tele2 запущен онлайн-консультант
06.07.2016 Платформа для омниканальных коммуникаций LiveTex интегрирована с Facebook
12.09.2016 В Telegram заработал бот-помощник для клиентов платежной системы «Лидер»
22.09.2016 LiveTex обновил омниканальную платформу для цифровых коммуникаций с клиентами
29.09.2016 Банк «Открытие» запустил банковский бот в Facebook
10.11.2016 LiveTex интегрировал Viber в свою платформу
09.12.2016 «Триколор ТВ» представил новые каналы обслуживания абонентов
23.12.2016 «Мегафон» подготовил мобильные сети в южных регионах к праздничным нагрузкам
29.12.2016 «Мегафон» повысил производительность сетей 2G/3G/4G на горнолыжных курортах
09.03.2017 Infotell мигрировал на платформу Naumen Contact Center
09.03.2017 Infotell мигрировал c решения Infra Call Center на платформу Naumen
20.03.2017 «Транстелеком» запустил техподдержку клиентов через Viber и Telegram
03.04.2017 ВТБ запустил чат-бот по рефинансированию кредитов
10.04.2017 «Билaйн» запустил чат-бота с иcкуccтвeнным интeллeктом в помощь клиeнтaм
18.04.2017 R-Style Softlab представила чат-бот для финансовых организаций
18.04.2017 В R-Style Softlab выяснили, что думают о чат-ботах в крупнейших российских банках
16.05.2017 Путину написали программу: В России построят 50 «умных» городов с Wi-Fi и беспилотниками
23.05.2017 Пострадавшим от катастрофической аварии абонентам «Мегафон» подарит минуты, трафик или кино
01.06.2017 «Телеком-Экспресс» начинает обслуживание проекта RBKmoney
05.06.2017 Вышла новая версия Naumen Contact Center 7.0
05.06.2017 Платформа для автоматизации контактных центров Naumen Contact Center доступна в новой версии
09.06.2017 Genesys анонсировала G-Nine — новый этап развития своей омниканальной платформы
09.06.2017 В России коллапс расчетов по банковским картам. Пострадали клиенты Сбербанка и других крупнейших банков
10.07.2017 Банк «Русский стандарт» обновил мобильный банк под iOS
25.07.2017 Spirit начала продажи версии мобильного мессенджера VideoMost IM для банков
10.08.2017 Речевая аналитика будет ежегодно приносить ВТБ24 до 400 миллионов
16.08.2017 В России написали ПО, объединяющее WhatsApp, Viber и Telegram в один чат
06.09.2017 Банк «Открытие» завершил пилотное внедрение ИИ в работе операторов контактного центра
30.10.2017 ВТБ запустил онлайн-чат со специалистами контакт-центра
07.11.2017 «Октелл» внедрила единый call-центр на ЧТПЗ
14.11.2017 ТТК организовал единый контакт-центр для клиентов «РЖД» в Ростове-на-Дону
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
03.03.2021 Как облака помогли бизнесу пережить пандемию
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
29.04.2021 Как не «сгореть» при внедрении CRM. Алгоритм действий
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
22.06.2021 Какие цифровые платформы нужны госсектору
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364713, в очереди разбора - 752429.
Создано именных указателей - 176407.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.