07.07.2025
CraftTalk интегрирован с мессенджером Max
03.07.2025
Каждая четвертая компания в России теряет деньги из-за фрода
26.06.2025
Владимир Зимовцев, «Сибур»: Цифровые платформы приближают сырьевой суверенитет
29.05.2025
Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
21.05.2025
ITFB Group и CraftTalk объявляют о стратегическом партнерстве в сфере HR-технологий и автоматизации коммуникаций
20.05.2025
Коммуникационные сервисы «Телфин» и Envybox увеличили число заявок колл-центра RocketCall на 60%
17.04.2025
На российском рынке UC практически не осталось западных решений
09.04.2025
MANGO OFFICE отчитался об использовании российскими компаниями своего решения Контакт-центр за 2024 год
05.04.2025
Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
01.04.2025
Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
31.03.2025
Как клиентский сервис влияет на отношение покупателей к компании
31.03.2025
Новый этап развития платформы унифицированных коммуникаций РТУ
26.03.2025
САТЕЛ представит экосистему решений для корпоративной связи на конференции CNews «Унифицированные коммуникации 2025»
19.03.2025
Группа ЦРТ обновила решение для анализа и контроля качества коммуникаций Smart Logger
05.03.2025
ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
04.02.2025
Россияне научились выявлять SIM-карты, стоящие в БПЛА и мошеннических колл-центрах
19.12.2024
Каким должен быть современный контакт-центр
16.12.2024
Как соискатели выбирают одного из двух работодателей-конкурентов с одинаковыми вакансиями?
13.12.2024
Страховые остаются отраслью с самой низкой долей чат-ботов для обслуживания клиентов — исследование Naumen
13.12.2024
Виртуальный ассистент от «Гарант-Сервис» для взаимодействия с заявителями контакт-центров вошел в реестр отечественного ПО
12.12.2024
Виртуальный ассистент «Гарант-Сервис» для взаимодействия с заявителями контакт-центров включен в реестр отечественного ПО
11.12.2024
Ситуационные центры: от мониторинга к анализу
27.11.2024
«Светец» интегрировала возможности CraftTalk в свою платформу
25.11.2024
Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
05.11.2024
Анатолий Чистов, Инфосистемы Джет: «Интегратор сегодня — это центр компетенций, который аккумулирует опыт работы с российскими решениями»
30.10.2024
Naumen: уровень проникновения чат-ботов в банках вырос до 29% — исследование контакт-центров
22.10.2024
ММК внедрил CRM-систему на базе «Битрикс24»
21.10.2024
ИИ в клиентском сервисе: «Честный знак» и AutoFAQ поделятся экспертизой на CNews Forum 2024
18.10.2024
«Мотив» фиксирует снижение мошеннических звонков
16.10.2024
CraftTalk интегрировался со всеми ведущими маркетплейсами
01.10.2024
В пять раз снизилась обращаемость в «Билайн» по теме телефонного мошенничества среди клиентов старше 60 лет
16.08.2024
Эксперты F.A.С.С.T. зафиксировали активное распространение схем инвестиционного мошенничества
16.08.2024
Как развивается телефония по API? Обзор тенденций
08.08.2024
Как российские потребители оценивают общение с представителями компаний по телефону
30.07.2024
ИИ от МТС поможет петербуржцам анализировать звонки и чаты
26.07.2024
На звонки и сообщения татарстанцев на платформах экосистемы ответит искусственный интеллект МТС
25.07.2024
«МТБанк» внедрил виртуального помощника в мобильное приложение и мессенджеры
24.07.2024
Каким будет будущее унифицированных коммуникаций в России
22.07.2024
Украинские кибермошенники похитили собственного партнера, чтобы не делиться прибылью
18.07.2024
«Петрович» ускорил обслуживание на 9,9% после внедрения Naumen KMS
09.07.2024
Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
09.07.2024
RNT Group и Starfish24 стали партнерами в области автоматизации омниканальных продаж
09.07.2024
Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
25.06.2024
«Лаборатория Касперского»: как мошенники используют OTP-боты для обхода двухфакторной аутентификации
21.05.2024
Минэкономразвития, VK и МФЦ запустили совместный проект
15.05.2024
MCN Telecom создал контакт-центр на базе ИИ для корпоративных клиентов
14.05.2024
Сферы применения Telecom API: кому будет полезна данная технология
13.05.2024
«Тинькофф Касса» обнаружила в 1,7 раза больше уникальных схем обмана предпринимателей в онлайне, чем за аналогичный период годом ранее
26.04.2024
Почти половина пользователей предпочитают рассылки от компаний в мессенджерах
25.04.2024
Компания Aurus рассказала о применении речевой аналитики и ручного контроля качества в омниканальных контакт-центрах
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1431889, в очереди разбора - 729101.
Создано именных указателей - 192449.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
