10.11.2023
Сергей Голицын, ВТБ: В ближайшем будущем персональные советники станут трендом в развитии ИИ
01.11.2023
ВТБ стал лидером исследования Naumen Bank CC Rank 2023
01.11.2023
Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
24.10.2023
Группа компаний ЦРТ объявила о запуске ИИ-решения для исследования и развития коммуникаций с клиентами
18.10.2023
Сеть колл-центров NEXT Contact перевела коммуникации на платформу eXpress
16.10.2023
Горожане передали показания приборов учета воды на горячую линию более 22 млн раз
11.10.2023
VideoMost в портфеле решений «АМТ-груп» для корпоративных коммуникаций
25.09.2023
CraftTalk внедрил функционал класса ChatGPT в свои решения
14.09.2023
«Спортмастер» автоматизировал построение рабочих графиков для 400 операторов службы клиентского сервиса с помощью Naumen WFM
13.09.2023
«Ростелеком контакт-центр» завершил цифровую трансформацию и представил бренд линейки ИТ-продуктов для внешних заказчиков
07.09.2023
«Мегафон» помог запустить колл-центр для сети ресторанов в 100 городах России
31.08.2023
Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
11.08.2023
Руслан Ахлебининский, «Вымпелком»: Живое общение остается одним из самых эффективных каналов продаж
10.08.2023
Урегулировать споры вокруг продукта CommuniGate Pro в итоге решили мирным путем
04.08.2023
В России создана автоматизированная система блокировки мошеннических звонков и ссылок
02.08.2023
CraftTalk стал технологическим партнером крупнейшего медицинского учреждения Подмосковья ГБУЗ МО МОНИКИ им М.Ф. Владимирского
07.07.2023
CraftTalk вошел в топ-25 крупнейших игроков российского рынка ИИ-решений по версии CNews
07.07.2023
Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
06.07.2023
Есть ли на рынке достойная альтернатива западным ИТ-решениям
22.06.2023
В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
21.06.2023
Рынок ВКС в России и мире: итоги 2022 года и перспективы 2023-го
09.06.2023
«Кредит Европа банк» запустил обновленный чат-бот
05.06.2023
Naumen и IVA Technologies подписали соглашение о совместном выводе на рынок коммуникационных решений для бизнеса
31.05.2023
MCN Telecom: по итогам 2022 г. трафик уменьшился, а выручка от услуг телефонии выросла на 39%. Бизнесу все более важны дополнительные функции IP-телефонии
30.05.2023
Исследование Tinkoff ID и аналитического агентства OMI: как россияне защищают свои аккаунты в сети
26.05.2023
«Мессенджер-маркетинг» Mango Office: быстрые коммуникации с целевой аудиторией
24.05.2023
ВСК автоматизировала контакт-центр на базе отечественной платформы BPMSoft
27.04.2023
Телефонные мошенники, обманывающие россиян, изгнаны в WhatsApp. «Билайн» призывает к блокировкам
19.04.2023
CraftTalk стала партнером Орловского государственного университета
06.04.2023
Как сделать бота, ответы которого не раздражают, или как улучшить качество клиентского сервиса за счет автоматизации коммуникаций — рассказывают эксперты ELMA
03.04.2023
Как крупному бизнесу улучшить клиентский опыт. Гайд по CX для b2b
24.03.2023
Mango Office подвела итоги 2022 года
23.03.2023
Эффективное управление расписанием операторов «Контакт-центра»: новый инструмент Mango Office
22.03.2023
InfoDiode обеспечит безопасное взаимодействие с клиентами в составе решения Naumen Contact Center
14.03.2023
SberDevices и edna предложат крупным заказчикам решение для омниканальных коммуникаций с клиентами
06.03.2023
«Абсолют банк» завершил проект по внедрению платформы Naumen Contact Center
03.03.2023
Платформа Webinar завершила интеграцию с основными почтовыми клиентами
28.02.2023
Mango Office расширила географию присутствия до 120 городов России
16.02.2023
MCN Telecom увеличил выручку от услуг телеком-платформы в 2022 году
09.02.2023
ММК предоставил сотрудникам и поставщикам круглосуточную поддержку с помощью виртуального помощника на Naumen Erudite
02.02.2023
«Крок» модернизировал контакт-центр сервиса путешествий «Туту»
31.01.2023
Softline заключила соглашение о партнерстве с Mango Office
30.01.2023
VideoMost и Step Logic объявляют о партнерстве
18.01.2023
Low-Code, BI и коммуникационный центр: функциональные обновления Т1 CRM
17.01.2023
Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
09.01.2023
Чат-бот CraftTalk подскажет все про экопункты «РТ-Инвест»
22.12.2022
«Эвотор» упростила доступ к корпоративной информации благодаря Naumen KMS
13.12.2022
Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
08.12.2022
BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
06.12.2022
Благотворительность, утилизация ненужных вещей, бронирование книг — как Москва развивает сервисы нового поколения
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
