04.03.2015
Что может современный контакт-центр?
01.07.2015
Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса
02.09.2015
Как Промсвязьбанк развивает интернет-банк для юридических лиц
30.01.2014
Вологдаэнергосбыт: Нас интересуют системы анализа больших данных
11.04.2014
Ритейл развивает ERP и все чаще обращается к CRM
06.03.2014
IBS: Отмена «мобильного рабства» заставит операторов применять Big Data
13.03.2014
Как не разориться, внедряя инновации. Опыт российских ритейлеров
21.03.2014
Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
27.03.2014
ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
28.03.2014
Электронное правительство: Чиновники и ИТ-компании обсудили главные задачи
27.06.2014
Интернет и ТВ: как операторы взаимодействуют с пользователями
18.04.2014
Путь от СЭД к ECM в России: актуальный опыт
07.08.2014
Анализ текстовой информации – ключ к повышению эффективности бизнеса
16.09.2014
Онлайн-сервисы платежных систем начали движение в сторону мобильной коммерции
13.10.2014
Больше половины банковской информации лежит мертвым грузом
30.06.2014
Сергей Размахаев: Современные средства связи – это больше, чем телеком
17.10.2014
Кому помогут новые ИТ-мантры?
01.10.2014
Контакт-центры требуют инноваций
09.10.2014
ИТ в госсекторе: новые возможности и планы
13.11.2014
Почему с SAP HANA бизнес быстрее?
18.11.2014
Эксперты: Бизнес требует самообслуживания в анализе больших данных
24.11.2014
«Турбо-секси банк»: ИТ-директора пытаются снискать любовь клиентов
25.11.2014
Бизнес VS Кризис: как удержать клиентов в 2015 году
02.12.2014
Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
09.12.2014
ССТ: На российском ИКТ-рынке еще осталось немецкое качество
16.12.2014
Технологии Genesys помогли быстрому росту контакт-центра Front Line
24.02.2014
«Дом.ru» увеличил долю рынка
07.03.2014
Beeper запустил в эксплуатацию распределенный контактный центр
24.03.2014
«Билайн» наращивает ARPU благодаря Big Data
24.03.2014
К 2016 г. более 70% входящего трафика call-центров будет поступать с мобильных устройств
25.03.2014
Softline займется разработкой систем на базе Oracle
09.06.2013
Рынок M&A замер в ожидании новой волны кризиса
15.01.2013
Nice использует технологию голосовой биометрики в целях предотвращения мошенничества в колл-центрах
15.01.2013
«М.Видео» оптимизирует обслуживание покупателей с помощью Oracle Commerce
25.03.2013
"Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
08.04.2013
ИТ для банков: инновации отходят на второй план
22.04.2013
Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
16.05.2013
Microsoft CRM Finance Club: секреты успеха банков
27.06.2013
IMS — катализатор роста выручки телекома?
04.09.2013
ИТ-потребности страховщиков быстро растут
27.09.2013
IBS: ИТ-аппетит в банковской сфере
11.12.2013
Авиаперевозчики переходят от инфраструктурных проектов к мобилизации
28.01.2013
МГТС в два раза повысила доступность контактного центра
09.10.2013
ИКТ в госсекторе: первые итоги перезагрузки
11.10.2013
Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
12.11.2013
Unified Communications: новый виток развития коммуникаций
26.11.2013
Государство и бизнес: инновации для завтра
07.02.2013
Выручка Genesys по итогам 2012 г. превысила $610 млн
24.12.2013
Big Data помогут банкам персонализировать свои услуги
06.03.2013
«АНД Проджект» представил CRM-решение для управления продажами банковских продуктов
26.04.2013
Avaya представила новые инструменты для оценки качества обслуживания клиентов и управления многоканальным взаимодействием
17.05.2013
ДИТ Москвы раскрыл первые итоги внедрения единой системы мониторинга услуг связи
11.07.2013
Adobe покупает поставщика решений по управлению многоканальными маркетинговыми кампаниями Neolane
17.07.2013
Новое решение Dassault Systèmes для контакт-центров позволит снизить продолжительность вызовов
23.07.2013
Новые 3G-модемы «Билайн» поддерживают Windows 8
28.08.2013
Банкиры, ритейлеры и телеком-операторы чаще других отдают общение с клиентами на аутсорсинг
05.09.2013
«Ростелеком» запустил портал webvybory2013.ru для видеонаблюдения за выборами в единый день голосования
11.09.2013
Microsoft зарегистрировала решение GMCS для контакт-центров
08.10.2013
«МегаФон» обновил платформу сбора обращений через номер 1911
08.11.2013
«Связной» стал виртуальным мобильным оператором
12.12.2013
hybris выпустила B2C Commerce Accelerator для китайского рынка
18.04.2012
Ренессанс Кредит: Мы перестали платить за людей и начали платить за сервис
16.01.2012
«Банк Хоум Кредит» запустил на своем сайте услугу видеоконсультаций
15.05.2012
CRM в банке ответит на капризы клиента
18.01.2012
В Рунете запущена энциклопедия бизнес-контактов SaleSpring
23.01.2012
Infor представила приложение для работы с маркетинговыми базами данных Infor10 Marketing
21.09.2012
Чего боятся банкиры: турбулентность, "большой взрыв" и другие риски
26.10.2012
Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
07.12.2012
Сделать офис "умным" сложно, но можно
27.12.2012
Контакт-центр: мультимедийный или мультиканальный?
28.03.2012
Абоненты «Дом.ru» смогут повлиять на характеристики услуг и сервиса компании
18.05.2012
Вышел новый релиз Altitude uCI 8 — решение для построения контакт-центров нового поколения
23.05.2012
В «Дом.ru» можно позвонить с Facebook
30.05.2012
«Телеком-Экспресс» планирует войти в тройку лидеров российского рынка АКЦ к 2013 г.
06.06.2012
"Нордеа Банк": Новая CRM ускорит кредитный процесс в 2 раза
08.06.2012
Oracle анонсировала обширное портфолио облачных сервисов Oracle Cloud
17.07.2012
Новое решение Oracle обеспечивает персонализированное кросс-канальное обслуживание клиентов
17.08.2012
Минобрнауки модернизировало «горячую линию» по вопросам образования на базе решения Avaya
22.08.2012
«Банк24.ру» оптимизирует взаимодействие с клиентами с помощью Microsoft Dynamics CRM
22.10.2012
Quelle общается с клиентами через соцмедиа и веб-чат
09.11.2012
К концу 2013 г. Минобрнауки полностью перейдет на электронное оказание услуг
27.11.2012
Enter начал масштабный проект по внедрению решений SAP
15.04.2011
Новые ИТ для ритейла: аналитики обсуждают, бизнес тестирует
25.04.2011
IP для СМБ: Grandstream ставит на единую инфраструктуру
16.05.2011
Защита персональных данных: как рынку вырваться из противоречий?
24.05.2011
CRM изменяет будущее банков
20.06.2011
Вечная гонка: какие ИТ обеспечат банкам первые места
24.06.2011
Контакт-центры перебираются за МКАД
07.07.2011
Новый тренд: зачем и как CRM врастают в социальные сети?
28.07.2011
Alcatel-Lucent: Бизнес-коммуникации переживают революцию
05.12.2011
ИТ в медицине: единая система на всю Россию
27.01.2011
Система денежных переводов «Лидер» запустила онлайн-поддержку клиентов
19.12.2011
Нужен ли бизнесу удаленный доступ?
30.03.2011
SAS приобретает разработчика решений для управления маркетингом Assetlink
24.05.2011
Конференция «Тенденции и перспективы рынка call-центров»
10.06.2011
Конференция: Тенденции и перспективы рынка call-центров
05.09.2011
ИКТ-кадры: отставки и назначения за неделю
14.09.2011
Pro-версия системы автоматизации «Простой бизнес» останется бесплатной до конца года
26.09.2011
«МегаФон» выпустил приложение «Сервис-Гид» для «Вконтакте»
24.10.2011
Oracle купила разработчика облачного ПО за $1,5 млрд
02.11.2011
«Росгосстрах Банк» запустил новый корпоративный сайт
25.11.2011
Телеком-вендоры нацелились на новые рынки
24.11.2010
CNews FORUM 2010: сегодня ИТ уходят в облака, а завтра станут частью ЖКХ
08.06.2010
Заказчики ЦОВов в России хотят "взрослого" аутсорсинга
06.07.2010
«Скай Линк» ввел новую тарифную опцию «Продли скорость» для интернет-пользователей Северо-Западного региона
06.03.2009
Mobile World Congress 2009: вендоры научат экономить
28.05.2009
Аналитики: Без денег на CRM не догнать конкурентов
15.12.2009
В Рунете запущен магазин товаров с большими скидками
10.07.2007
Аналитический CRM: с чего начинать?
10.08.2006
Фишинг терроризирует интернет
10.06.2021
Алексей Любимов - Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов
30.08.2013
Александр Гольцов - На первом
месте – непрерывная доступность сервисов
03.09.2013
Максим Пустовой - В 2014 году мы планируем завершить переход на новую
АБС
11.04.2014
Юрий Сафронов - OMNI – канал приносит до 10% от общей выручки
14.10.2014
Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
15.10.2014
Дмитрий Ровинский - Скачок банковской информатизации будет при массовом внедрении УЭК
05.11.2015
Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
26.05.2016
Максим Калинкин -
Речевые
технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров
19.04.2018
Сергей Родионов - Цифровая трансформация требует эволюции в трех измерениях
28.04.2018
Юрий Меринов - Мы предлагаем не менять, а дополнять имеющиеся у заказчиков решения
02.11.2018
Александр Гольцов - Для
внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины
14.11.2018
Лев Френкель - Между клиентом и регулятором: как банки становятся цифровыми
13.06.2019
Эмилио Вальдес - «Сердцем» цифровой компании становится умное управление данными
28.06.2019
Вячеслав Алексеев - Возможность стать клиентом, не посещая банк, – поворотный момент в банковской конкуренции
07.10.2019
Дмитрий Миронов, CTI - Телеком-рынок давно поделен, новых клиентов на нем нет
31.10.2019
Юрий Латин, Bell Integrator - Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ
08.11.2019
Александр Гольцов, АМТ-ГРУП - При внедрении нацстандарта по безопасности операций отделаться «организационными мерами» не удастся
24.04.2020
Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» - На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров
28.10.2020
Елена Черникова, «Ростелеком-Солар» - Усилия государства по сохранности персональных данных разрушает человеческий фактор
22.04.2014
Контакт-центры: развитие продолжается
25.09.2014
Контакт-центры 2014: технологические инновации
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
29.12.2021
Александр Гольцов - Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка
07.07.2022
Современные контакт-центры 2022
23.08.2022
Кирилл Булгаков, Т1 Консалтинг — о будущем ИТ-услуг в России
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1358082, в очереди разбора - 757434.
Создано именных указателей - 174283.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
