Разделы


Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


09.09.2019 Экс-директор по ИТ «Пятерочки», «Перекрестка», «Карусели» уволился ради своей рок-группы
27.11.2019 Основные успехи цифровизации в госсекторе
02.07.2018 Банки превращаются в сервисные компании
06.02.2018 «Манго Телеком» представила инструменты Social Commerce
23.11.2018 Как большие данные завоевывают огромные рынки
21.12.2018 Привет, «Андрей»: какие технологии «Индустрии 4.0» применяет «Аэроэкспресс»
07.05.2018 В России построят ИС, автоматически штрафующую бизнес за загрязнение окружающей среды
27.09.2018 Tele2 запустил премиальный тариф с безлимитным интернетом за границей
11.06.2020 ЦРТ создал для Tele2 интеллектуального чат-бота
12.08.2020 «TUI Россия» перешла на цифровую CRM на базе Dynamics 365 online
20.11.2015 Как CRM способствует популяризации футбола
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
17.01.2017 Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
13.03.2015 Исследование: Контакт-центры не готовы общаться с клиентами в интернете
03.02.2016 LiveTex подключил канал «ВКонтакте» в свою платформу для техподдержки и продаж
27.04.2016 «Ростелеком Контакт-центр» начал поддержку клиентов в онлайн-сервисах обмена сообщениями
15.02.2017 Платформа для омниканальных коммуникаций LiveTex интегрировалась с «Одноклассниками»
11.04.2017 МТТ запустила услугу «Нагрузочное тестирование» для компаний сегмента e-commerce
23.05.2017 Пострадавшим от катастрофической аварии абонентам «Мегафон» подарит минуты, трафик или кино
27.06.2017 Организации России и Украины парализованы вирусом-вымогателем для кадровиков
03.08.2017 Из кошельков WannaCry исчезли все биткоины
13.07.2021 Как корпоративная мобильность меняет клиентский опыт в ритейле: опыт «Леруа Мерлен»
15.06.2021 Calltouch запустил инструмент для отслеживания писем от клиентов
06.03.2014 IBS: Отмена «мобильного рабства» заставит операторов применять Big Data
13.03.2014 Как не разориться, внедряя инновации. Опыт российских ритейлеров
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
07.08.2014 Анализ текстовой информации – ключ к повышению эффективности бизнеса
16.09.2014 Онлайн-сервисы платежных систем начали движение в сторону мобильной коммерции
17.10.2014 Кому помогут новые ИТ-мантры?
24.11.2014 «Турбо-секси банк»: ИТ-директора пытаются снискать любовь клиентов
25.11.2014 Бизнес VS Кризис: как удержать клиентов в 2015 году
09.12.2014 ССТ: На российском ИКТ-рынке еще осталось немецкое качество
23.04.2014 Клиент и оператор контакт-центра должны разговаривать равное время
09.06.2013 Рынок M&A замер в ожидании новой волны кризиса
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
26.11.2013 Государство и бизнес: инновации для завтра
05.09.2011 ИКТ-кадры: отставки и назначения за неделю
14.09.2011 Pro-версия системы автоматизации «Простой бизнес» останется бесплатной до конца года
24.10.2011 Oracle купила разработчика облачного ПО за $1,5 млрд
30.08.2013 Александр Гольцов - На первом месте – непрерывная доступность сервисов
19.04.2018 Сергей Родионов - Цифровая трансформация требует эволюции в трех измерениях
28.06.2019 Вячеслав Алексеев -

Возможность стать клиентом, не посещая банк, – поворотный момент в банковской конкуренции

15.12.2021 На что способны современные роботы RPA и как они работают: очень подробное интервью с Blue Prism
07.07.2022 Современные контакт-центры 2022
25.02.2022 Россиянам разрешили не платить за доступ к «Госуслугам» и «Вконтакте»
17.03.2022 VK предоставила возможность звонить по телефону из карточки товара в «Магазине Вконтакте»
09.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
26.07.2022 Как работает 152-ФЗ и кому нужно его соблюдать?
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1415421, в очереди разбора - 727392.
Создано именных указателей - 189731.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.