Разделы


Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


22.09.2016 LiveTex обновил омниканальную платформу для цифровых коммуникаций с клиентами
10.11.2016 LiveTex интегрировал Viber в свою платформу
28.11.2016 «Ростелеком-Юг» запустил сервис оплаты услуг через мобильный телефон
21.12.2016 Tele2 формирует новую цифровую среду с помощью Oracle Commerce
23.03.2017 Avaya представила новое решение для взаимодействия с заказчиками
18.04.2017 R-Style Softlab представила чат-бот для финансовых организаций
18.04.2017 В R-Style Softlab выяснили, что думают о чат-ботах в крупнейших российских банках
09.06.2017 Genesys анонсировала G-Nine — новый этап развития своей омниканальной платформы
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
15.06.2021 UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
29.06.2021 Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
05.02.2021 Исследование: лишь в 58% крупнейших частных медцентров можно получить услугу не выходя из дома
11.03.2021 McAfee представила отчет о прогнозируемых угрозах в 2021 году
26.04.2021 Orange Business Services развернула для «Икеа» омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
30.06.2021 «Аскона» оптимизировала работу контакт-центра с помощью «Норбит»
06.08.2021 Платформа Pyrus обеспечила поддержку клиентов онлайн-кинотеатра Ivi во время пандемии
27.08.2021 «Т1 интеграция» расширила возможности контакт-центра Teleperformance
07.09.2021 «Мотив» с помощью Naumen создал центр управления клиентским опытом и внутренними процессами
11.04.2014 Ритейл развивает ERP и все чаще обращается к CRM
27.06.2014 Интернет и ТВ: как операторы взаимодействуют с пользователями
18.04.2014 Путь от СЭД к ECM в России: актуальный опыт
01.10.2014 Контакт-центры требуют инноваций
09.10.2014 ИТ в госсекторе: новые возможности и планы
21.11.2014 Ведущие эксперты по ИТ и лидеры рынка подвели итоги года на CNews Forum 2014
24.02.2014 «Дом.ru» увеличил долю рынка
24.03.2014 К 2016 г. более 70% входящего трафика call-центров будет поступать с мобильных устройств
25.03.2014 Softline займется разработкой систем на базе Oracle
09.04.2014 Конференция «Контакт-центры: развитие продолжается»
13.08.2014 Конференция CNews: «Контакт-центры 2014: технологические инновации»
16.09.2014 Конференция CNews: «Контакт-центры 2014: технологические инновации»
17.11.2014 Новая услуга «МегаФона» позволит компаниям ограничить доступ к развлекательным веб-ресурсам
09.12.2014 Конференция CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
15.01.2013 «М.Видео» оптимизирует обслуживание покупателей с помощью Oracle Commerce
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
16.05.2013 Microsoft CRM Finance Club: секреты успеха банков
04.09.2013 ИТ-потребности страховщиков быстро растут
12.11.2013 Unified Communications: новый виток развития коммуникаций
24.12.2013 Big Data помогут банкам персонализировать свои услуги
26.04.2013 Avaya представила новые инструменты для оценки качества обслуживания клиентов и управления многоканальным взаимодействием
11.07.2013 Adobe покупает поставщика решений по управлению многоканальными маркетинговыми кампаниями Neolane
11.09.2013 Microsoft зарегистрировала решение GMCS для контакт-центров
08.11.2013 «Связной» стал виртуальным мобильным оператором
15.05.2012 CRM в банке ответит на капризы клиента
18.01.2012 В Рунете запущена энциклопедия бизнес-контактов SaleSpring
21.09.2012 Чего боятся банкиры: турбулентность, "большой взрыв" и другие риски
18.05.2012 Вышел новый релиз Altitude uCI 8 — решение для построения контакт-центров нового поколения
17.08.2012 Минобрнауки модернизировало «горячую линию» по вопросам образования на базе решения Avaya
22.08.2012 «Банк24.ру» оптимизирует взаимодействие с клиентами с помощью Microsoft Dynamics CRM
27.11.2012 Enter начал масштабный проект по внедрению решений SAP
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1415421, в очереди разбора - 727392.
Создано именных указателей - 189731.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.