Разделы


Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


24.03.2014 К 2016 г. более 70% входящего трафика call-центров будет поступать с мобильных устройств
25.03.2014 Softline займется разработкой систем на базе Oracle
08.04.2014 Oracle представила свое портфолио облачных решений в России
09.04.2014 Конференция «Контакт-центры: развитие продолжается»
23.04.2014 Клиент и оператор контакт-центра должны разговаривать равное время
01.08.2014 Mamagazin.ru внедряет Microsoft Dynamics AX 2012
13.08.2014 Конференция CNews: «Контакт-центры 2014: технологические инновации»
16.09.2014 Конференция CNews: «Контакт-центры 2014: технологические инновации»
26.09.2014 Контакт-центры готовы к новому раунду инноваций
17.11.2014 Новая услуга «МегаФона» позволит компаниям ограничить доступ к развлекательным веб-ресурсам
09.12.2014 Конференция CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
09.06.2013 Рынок M&A замер в ожидании новой волны кризиса
15.01.2013 Nice использует технологию голосовой биометрики в целях предотвращения мошенничества в колл-центрах
15.01.2013 «М.Видео» оптимизирует обслуживание покупателей с помощью Oracle Commerce
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
08.04.2013 ИТ для банков: инновации отходят на второй план
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
16.05.2013 Microsoft CRM Finance Club: секреты успеха банков
27.06.2013 IMS — катализатор роста выручки телекома?
04.09.2013 ИТ-потребности страховщиков быстро растут
27.09.2013 IBS: ИТ-аппетит в банковской сфере
11.12.2013 Авиаперевозчики переходят от инфраструктурных проектов к мобилизации
28.01.2013 МГТС в два раза повысила доступность контактного центра
09.10.2013 ИКТ в госсекторе: первые итоги перезагрузки
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
12.11.2013 Unified Communications: новый виток развития коммуникаций
26.11.2013 Государство и бизнес: инновации для завтра
07.02.2013 Выручка Genesys по итогам 2012 г. превысила $610 млн
24.12.2013 Big Data помогут банкам персонализировать свои услуги
06.03.2013 «АНД Проджект» представил CRM-решение для управления продажами банковских продуктов
26.04.2013 Avaya представила новые инструменты для оценки качества обслуживания клиентов и управления многоканальным взаимодействием
17.05.2013 ДИТ Москвы раскрыл первые итоги внедрения единой системы мониторинга услуг связи
11.07.2013 Adobe покупает поставщика решений по управлению многоканальными маркетинговыми кампаниями Neolane
17.07.2013 Новое решение Dassault Systèmes для контакт-центров позволит снизить продолжительность вызовов
23.07.2013 Новые 3G-модемы «Билайн» поддерживают Windows 8
28.08.2013 Банкиры, ритейлеры и телеком-операторы чаще других отдают общение с клиентами на аутсорсинг
05.09.2013 «Ростелеком» запустил портал webvybory2013.ru для видеонаблюдения за выборами в единый день голосования
11.09.2013 Microsoft зарегистрировала решение GMCS для контакт-центров
08.10.2013 «МегаФон» обновил платформу сбора обращений через номер 1911
08.11.2013 «Связной» стал виртуальным мобильным оператором
12.12.2013 hybris выпустила B2C Commerce Accelerator для китайского рынка
18.04.2012 Ренессанс Кредит: Мы перестали платить за людей и начали платить за сервис
16.01.2012 «Банк Хоум Кредит» запустил на своем сайте услугу видеоконсультаций
15.05.2012 CRM в банке ответит на капризы клиента
18.01.2012 В Рунете запущена энциклопедия бизнес-контактов SaleSpring
23.01.2012 Infor представила приложение для работы с маркетинговыми базами данных Infor10 Marketing
21.09.2012 Чего боятся банкиры: турбулентность, "большой взрыв" и другие риски
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
07.12.2012 Сделать офис "умным" сложно, но можно
27.12.2012 Контакт-центр: мультимедийный или мультиканальный?
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1358255, в очереди разбора - 757544.
Создано именных указателей - 174305.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025 37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025

erid: 2W5zFHRYEHv

Рекламодатель: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭКСПОЦЕНТР»

ИНН/ОГРН: 7718033809/1027700167153