Разделы


Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


03.02.2022 МТС, «Билайн» и «Мегафон» вместо «Вконтакте» предоставили бесплатный доступ к сайту Президента России
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
29.10.2019 В Mango Office появилась возможность управления продажами
29.09.2016 Банк «Открытие» запустил банковский бот в Facebook
09.12.2016 «Триколор ТВ» представил новые каналы обслуживания абонентов
28.06.2021 Клиентский опыт формируют операторы контакт-центров: как этим управлять
28.03.2014 Электронное правительство: Чиновники и ИТ-компании обсудили главные задачи
30.06.2014 Сергей Размахаев: Современные средства связи – это больше, чем телеком
23.01.2012 Infor представила приложение для работы с маркетинговыми базами данных Infor10 Marketing
23.05.2012 В «Дом.ru» можно позвонить с Facebook
08.06.2012 Oracle анонсировала обширное портфолио облачных сервисов Oracle Cloud
05.12.2011 ИТ в медицине: единая система на всю Россию
26.09.2011 «МегаФон» выпустил приложение «Сервис-Гид» для «Вконтакте»
15.12.2009 В Рунете запущен магазин товаров с большими скидками
14.01.2022 Teleperformance Russia Group развернула омниканальный контакт-центр на базе технологий Avaya
05.04.2022 CraftTalk расширяет интеграцию своей чат-платформы с соцсетью «Вконтакте»
22.12.2023 «Тинькофф Инвестиции» запустили инвестиционного ассистента на основе искусственного интеллекта
29.12.2023 Контакт-центр «Ростелекома» готов к работе в новогоднюю ночь
01.07.2024 Станислав Казарин, вице-губернатор Санкт-Петербурга в интервью CNews: В петербургских трамваях запущена ИИ-система «второго пилота»
12.12.2024 Виртуальный ассистент «Гарант-Сервис» для взаимодействия с заявителями контакт-центров включен в реестр отечественного ПО
13.12.2024 Виртуальный ассистент от «Гарант-Сервис» для взаимодействия с заявителями контакт-центров вошел в реестр отечественного ПО
17.03.2025 «Можно с богомолом?» ИИ-ассистент научился отвечать на каверзные вопросы пассажиров
17.03.2025 Пассажиров авиакомпании «Азимут» проконсультирует GigaChat от Сбербанка
28.11.2025 ИИ-проекты не приносят экономический эффект — что делать
01.08.2014 Mamagazin.ru внедряет Microsoft Dynamics AX 2012
24.04.2020 Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» -

На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров

01.09.2016 Контактный центр LeEco начал работу в России
16.12.2014 Технологии Genesys помогли быстрому росту контакт-центра Front Line
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
28.03.2012 Абоненты «Дом.ru» смогут повлиять на характеристики услуг и сервиса компании
22.10.2012 Quelle общается с клиентами через соцмедиа и веб-чат
25.11.2011 Телеком-вендоры нацелились на новые рынки
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
07.02.2013 Выручка Genesys по итогам 2012 г. превысила $610 млн
17.07.2012 Новое решение Oracle обеспечивает персонализированное кросс-канальное обслуживание клиентов
19.12.2011 Нужен ли бизнесу удаленный доступ?
15.04.2020 CRM-система «Электролюкс рус» размещена в облаке OnCloud.ru
26.03.2018 «Хайтэк» интегрировала контакт-центры Avaya с мессенджерами и соцсетями
26.03.2018 «Хайтэк» представил решение для интеграции контакт-центров Avaya с популярными мессенджерами и соцсетями
31.07.2020 «Гемотест» модернизировала контакт-центр
27.11.2015 Что хочет бизнес: как победить «рекламную глухоту» клиента
11.01.2016 Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys
29.06.2016 Как повысить качество банковского сервиса с минимальными затратами
27.03.2015 Terrasoft обновила систему bpm’online bank sales
15.09.2016 «Ростелеком» запустил портал для единого дня голосования
09.03.2017 Infotell мигрировал на платформу Naumen Contact Center
09.03.2017 Infotell мигрировал c решения Infra Call Center на платформу Naumen
26.04.2017 Новые тарифы «Билайна»: За SMS и звонки на городские придется платить отдельно
14.06.2017 Выручка «Синимекс» увеличилась за год на 13%
28.09.2017 ФРИИ инвестирует 43,8 млн рублей в 22 стартапа 13 Акселератора
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1415489, в очереди разбора - 727460.
Создано именных указателей - 189731.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.