Разделы


Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


28.03.2014 Электронное правительство: Чиновники и ИТ-компании обсудили главные задачи
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
25.03.2014 Softline займется разработкой систем на базе Oracle
24.03.2014 К 2016 г. более 70% входящего трафика call-центров будет поступать с мобильных устройств
24.03.2014 «Билайн» наращивает ARPU благодаря Big Data
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
13.03.2014 Как не разориться, внедряя инновации. Опыт российских ритейлеров
07.03.2014 Beeper запустил в эксплуатацию распределенный контактный центр
06.03.2014 IBS: Отмена «мобильного рабства» заставит операторов применять Big Data
24.02.2014 «Дом.ru» увеличил долю рынка
30.01.2014 Вологдаэнергосбыт: Нас интересуют системы анализа больших данных
24.12.2013 Big Data помогут банкам персонализировать свои услуги
12.12.2013 hybris выпустила B2C Commerce Accelerator для китайского рынка
11.12.2013 Авиаперевозчики переходят от инфраструктурных проектов к мобилизации
26.11.2013 Государство и бизнес: инновации для завтра
12.11.2013 Unified Communications: новый виток развития коммуникаций
08.11.2013 «Связной» стал виртуальным мобильным оператором
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
09.10.2013 ИКТ в госсекторе: первые итоги перезагрузки
08.10.2013 «МегаФон» обновил платформу сбора обращений через номер 1911
27.09.2013 IBS: ИТ-аппетит в банковской сфере
11.09.2013 Microsoft зарегистрировала решение GMCS для контакт-центров
05.09.2013 «Ростелеком» запустил портал webvybory2013.ru для видеонаблюдения за выборами в единый день голосования
04.09.2013 ИТ-потребности страховщиков быстро растут
03.09.2013 Максим Пустовой - В 2014 году мы планируем завершить переход на новую АБС
30.08.2013 Александр Гольцов - На первом месте – непрерывная доступность сервисов
28.08.2013 Банкиры, ритейлеры и телеком-операторы чаще других отдают общение с клиентами на аутсорсинг
23.07.2013 Новые 3G-модемы «Билайн» поддерживают Windows 8
17.07.2013 Новое решение Dassault Systèmes для контакт-центров позволит снизить продолжительность вызовов
11.07.2013 Adobe покупает поставщика решений по управлению многоканальными маркетинговыми кампаниями Neolane
27.06.2013 IMS — катализатор роста выручки телекома?
09.06.2013 Рынок M&A замер в ожидании новой волны кризиса
17.05.2013 ДИТ Москвы раскрыл первые итоги внедрения единой системы мониторинга услуг связи
16.05.2013 Microsoft CRM Finance Club: секреты успеха банков
26.04.2013 Avaya представила новые инструменты для оценки качества обслуживания клиентов и управления многоканальным взаимодействием
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
08.04.2013 ИТ для банков: инновации отходят на второй план
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
06.03.2013 «АНД Проджект» представил CRM-решение для управления продажами банковских продуктов
07.02.2013 Выручка Genesys по итогам 2012 г. превысила $610 млн
28.01.2013 МГТС в два раза повысила доступность контактного центра
15.01.2013 «М.Видео» оптимизирует обслуживание покупателей с помощью Oracle Commerce
15.01.2013 Nice использует технологию голосовой биометрики в целях предотвращения мошенничества в колл-центрах
27.12.2012 Контакт-центр: мультимедийный или мультиканальный?
07.12.2012 Сделать офис "умным" сложно, но можно
27.11.2012 Enter начал масштабный проект по внедрению решений SAP
09.11.2012 К концу 2013 г. Минобрнауки полностью перейдет на электронное оказание услуг
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
22.10.2012 Quelle общается с клиентами через соцмедиа и веб-чат
21.09.2012 Чего боятся банкиры: турбулентность, "большой взрыв" и другие риски
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1462082, в очереди разбора - 726609.
Создано именных указателей - 198869.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.