Разделы


ПСБ - Промсвязьбанк
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


29.01.2019 Промсвязьбанк внедряет виртуального ассистента на базе Naumen Erudite
02.09.2019 Naumen внедрил голосового робота в контактный центр «Новосибирскэнергосбыта»
07.04.2020 «Эльдорадо» запустило виртуальные консультации для клиентов через Whatsapp
09.04.2020 ИИ-платформа Naumen Erudite вошла в реестр отечественного ПО
19.05.2020 «Ростелеком» представил результаты деятельности за первый квартал 2020 года
21.11.2018 Цифровизация вынуждает банки становиться более открытыми
02.09.2015 Как Промсвязьбанк развивает интернет-банк для юридических лиц
21.01.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
09.02.2015 Конференция CNews: «Системы ДБО: перспективы развития»
13.08.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
19.01.2016 Промсвязьбанк с помощью «Техносерва» модернизировал свой контакт-центр
19.01.2016 «Техносерв» обновил контакт-центр Промсвязьбанка
13.05.2016 Продолжается регистрация на конференцию CNews «Рынок ДБО 2016: новые тренды»
25.05.2016 Продолжается регистрация на конференцию CNews «Рынок ДБО 2016: новые тренды»
09.06.2017 В России коллапс расчетов по банковским картам. Пострадали клиенты Сбербанка и других крупнейших банков
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
24.11.2014 «Турбо-секси банк»: ИТ-директора пытаются снискать любовь клиентов
26.11.2014 «Промсвязьбанк» передал обслуживание SAP CRM на аутсорсинг в «Техносерв Консалтинг»
29.11.2013 Состоялась церемония награждения CNews AWARDS
17.07.2013 «Техносерв Консалтинг» внедрил SAP CRM в «Промсвязьбанке» для развития розничного бизнеса
26.07.2013 Bank of America тестирует ВКС через банкомат
14.11.2013 Проект «Техносерв Консалтинга» и «Промсвязьбанка» получил статуэтку CNews Awards
12.01.2012 Клиенты «Промсвязьбанка» могут получить информацию о задолженности по кредитам через систему IVR
09.08.2012 Бесплатный номер 8-800: для крупного бизнеса или SMB?
14.02.2012 Число пользователей интернет-банка PSB-Retail за 2011 г. выросло более чем в 1,5 раза
15.03.2012 «Промсвязьбанк» автоматизировал оценку качества дистанционного обслуживания клиентов
02.07.2012 «Промсвязьбанк» упростил процедуру получения кредитной карты
09.07.2012 «Промсвязьбанк» предложил своим клиентам услугу «Звонок с сайта»
13.09.2012 «Промсвязьбанк» внедрил SMS-помощника для контакт-центра
08.06.2011 «Промсвязьбанк» оптимизировал дистанционное обслуживание клиентов с помощью «Астерос»
26.06.2009 Интерес к BPM-проектам продиктован быстрой окупаемостью?
11.01.2007 «Промсвязьбанк» автоматизировал поиск корпоративных клиентов
21.06.2002 Рынок телекоммуникаций: Все не так плохо, как может показаться...
25.05.2015 Сергей Корнеев - Российский ИТ-аутсорсинг выходит на новую стадию развития
05.11.2015 Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
16.06.2016 Техносерв -

Рынком востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие бизнеса

16.03.2022 CraftTalk помогает федеральному сервису Gorserv общаться с заказчиками и мастерами
05.04.2022 CraftTalk расширяет интеграцию своей чат-платформы с соцсетью «Вконтакте»
11.05.2022 CraftTalk интегрировался с платформой для частных клиник Medods
06.06.2022 Чат-бот от CraftTalk: мультиканальная поддержка и постоянная связь с клиентами для «Ингосстраха»
07.10.2022 Product Owner СЭД ТЕЗИС Илья Зайчиков: «Трансформация роли СЭД, технологическая независимость и проекты на 28 000 пользователей»
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
19.04.2023 CraftTalk стала партнером Орловского государственного университета
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
26.09.2023 Какими должны быть новые финтех-продукты
22.01.2024 Искусственный интеллект от CraftTalk помогает «Ингосстрах Банку» улучшить взаимодействие с клиентами
30.01.2024 «Авантелеком» и CraftTalk запустили совместную омниканальную AI-платформу
27.02.2024 CraftTalk встроил возможности GPT в новую версию своей платформы
19.03.2024 CraftTalk выходит на рынок HR-систем для массового рекрутинга с ИИ-помощником кадровой службы
22.03.2024 Бизнес-ассистент ПСБ признан лучшим дистанционным сервисом взаимодействия с клиентами

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1278941, в очереди разбора - 810617.
Создано именных указателей - 143253.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.