Разделы


SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


24.04.2026 «Билайн бизнес» внедрил LLM-агента для «Ренессанс страхование»: первые результаты
24.04.2026 DLBI: мошенники выезжают на дачу
23.04.2026 «Авито Подработка» внедрила ИИ-помощников
20.04.2026 CNews Analytics опубликовал рейтинг ИКТ-бюджетов российских регионов на 2026 г.
08.04.2026 Bell Integrator FabricaONE.AI модернизировала ИТ-инфраструктуру контакт центра российского банка
02.04.2026 «Важная рыба» внедрила MANGO OFFICE и ускорила обработку обращений в 2 раза
31.03.2026 «Вашу подпись взломали»: новый сценарий мошеннической схемы с обратным звонком
26.03.2026 Владимир Лидерман -

Владимир Лидерман, «Сигма»: Энергетический рынок перешел к осознанному выбору зрелых импортонезависимых ИТ-решений

10.03.2026 Мошенники нашли новый способ взлома «Госуслуг» и интернет-банков с помощью обратных звонков
18.02.2026 Контакт-центры на платформе Naumen смогут обслуживать клиентов в мессенджере Max
26.11.2025 Время, когда в офисе банка вас будет встречать робот, не наступит никогда
18.11.2025 Telecom API меняют подход к клиентскому опыту
11.11.2025 Россияне, вернувшиеся из-за границы, будут «охлаждаться» без мобильного интернета
24.10.2025 Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen
14.10.2025 На «Госуслугах» появилась возможность подключать доверенный контакт
02.10.2025 В АИС «МФЦ-Капелла» настроено взаимодействие с мессенджером Max
24.09.2025 DLBI: мошенники переходят на обратный звонок
23.09.2025 Сеть клиник «Будь Здоров» и F.Doc запустили проект электронного документооборота с пациентами
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
14.08.2025 Топ-6 внедрений кадрового электронного документооборота в России. Рейтинг CNews Analytics
07.08.2025 «Обит» трансформировала клиентский сервис девелопера «Самолет» и группы «Плюс» на базе технологий Naumen
01.08.2025 «Первый Бит» для сети медклиник «Евродон» создал единую цифровую инфраструктуру
28.07.2025 «Битрикс24» обновил сервис «Онлайн-запись»
21.07.2025 Как автоматизация звонков меняет работу контактных центров в 2025 году?
03.07.2025 Каждая четвертая компания в России теряет деньги из-за фрода
18.06.2025 Ситуация накаляется. Власти призывают Минцифры создать систему SMS-оповещений об отключениях связи и мобильного интернета
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
05.05.2025 5Post и «Билайн» упростили возврат оборудования
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
11.04.2025 Банк «Урал ФД» автоматизировал процесс взыскания просроченной задолженности розничных клиентов с помощью FIS Collection
02.04.2025 Абоненты «МегаФона» получили возможность управления своими номерами на портале «Госуслуги»
20.02.2025 Выручка MCN Telecom по итогам 2024 года увеличилась на 11%
18.02.2025 МТС в Нижегородской области запустила систему чаевых для сотрудников колл-центров
17.02.2025 Новосибирцы смогут оставлять чаевые сотрудникам колл-центров
17.02.2025 Жители Якутии теперь могут оставлять чаевые сотрудникам call-центров
17.02.2025 Жители Пермского края теперь могут оставлять чаевые сотрудникам call-центров
17.02.2025 Жители Кировской области теперь могут оставлять чаевые сотрудникам call-центров
13.02.2025 МТС запустила систему чаевых для сотрудников колл-центров
04.02.2025 Россияне научились выявлять SIM-карты, стоящие в БПЛА и мошеннических колл-центрах
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
18.12.2024 «Ростелеком» обновил мобильное приложение для абонентов
17.12.2024 «Ростелеком» обновил мобильное приложение для абонентов
05.12.2024 Интернет-мошенники в 2024 г. отобрали у россиян более 150 миллиардов
27.11.2024 «Светец» интегрировала возможности CraftTalk в свою платформу
25.11.2024 Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
20.11.2024 МТС Exolve запустил сервис речевой аналитики на базе нейросетей
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1439498, в очереди разбора - 728586.
Создано именных указателей - 193987.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.