Разделы


SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

21.12.2021 Кейс НПФ «Открытие»: как крупному негосударственному пенсионному фонду удалось оптимизировать коммуникацию с 7,5 млн клиентов
15.12.2021 Клиенты ВТБ могут заблокировать мобильный и интернет-банк из-за угрозы мошенников
06.12.2021 Пользователям впервые разрешили самим устанавливать цену сотового тарифа. Это уникальный для России случай
01.12.2021 Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу
09.11.2021 Мессенджер с характером: как сервис Tada.team становится правой рукой бизнеса
08.11.2021 «Виртуальная АТС» от «Ростелекома» доступна уже более чем в 500 городах
06.10.2021 На Урале заработал виртуальный голосовой ассистент для пациентов
16.09.2021 Кейс РН Банк: как банк автоматизировал процессы маркетинга и сервисного обслуживания с помощью платформы Salesforce
16.08.2021 Александр Миронов, SAS: Индивидуальные предложения не придумать заранее: их формируют алгоритмы прямо при общении с клиентом
04.08.2021 «Ростелеком» организовал контакт-центр для агрегатора «Около»
05.07.2021 Количество абонентов виртуальной АТС «Ростелекома» превысило 500 тысяч
30.06.2021 «Аскона» оптимизировала работу контакт-центра с помощью «Норбит»
29.06.2021 Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
09.06.2021 Rubytech представила масштабное обновление аналитической платформы «СИТИ» для контакт-центров
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
20.05.2021 В Москве ликвидирован мошеннический колл-центр, работавший под вывеской юридической фирмы
16.04.2021 CTI модернизировал платформу Outbound
15.04.2021 «Техносерв консалтинг» участвует в цифровой трансформации управления проблемными активами банка «Открытие»
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
24.03.2021 Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе»
24.03.2021 Общение как конкурентное преимущество
17.03.2021 Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
11.03.2021 ВТБ начал использовать номер 1000 для звонков клиентам
11.03.2021 McAfee представила отчет о прогнозируемых угрозах в 2021 году
20.02.2021 В «Ситимобил» появилась опция вызова такси другому человеку
28.01.2021 «Тинькофф» интегрировал в телефонный колл-центр голосового помощника «Олега»
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
27.11.2020 Государство замыкает здравоохранение в единый контур
25.11.2020 Иван Шубин, «Элекснет» -

Средним компаниям из нефинансового сектора лучше отдавать ИБ на аутсорсинг

19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
12.11.2020 Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
02.11.2020 РГС Банк стал участником Системы быстрых платежей
09.10.2020 Райффайзенбанк запустил голосового ассистента в контактном центре
21.09.2020 «МТС Банк» запустил рефинансирование и оформление потребительских кредитов в приложении «МТС Деньги»
14.08.2020 ВТБ предупредил о мошенничестве через фиктивные опросы с обещаниями бонусов
06.08.2020 Клиенты банка «Санкт-Петербург» получили возможность восстановить пароль от интернет-банка по номеру карты
06.05.2020 «Лаборатория Касперского»: количество мошеннических атак на пользователей выросло в 10 раз
04.01.2020 Советы ZOOM: как не дать украсть деньги с вашего смартфона
12.12.2019 Как быстро и недорого создать цифровую медицину
28.11.2019 «1С-Битрикс» представила роботизированную ecommerce-плафторму
31.10.2019 Юрий Латин, Bell Integrator -

Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ

04.10.2019 Робот контакт-центра «Московского транспорта» помог тысячам москвичей вернуть эвакуированный автомобиль
24.09.2019 «Ингосстрах» оптимизировал управление нагрузкой контактных центров на базе Naumen WFM
29.07.2019 Илья Аксельрод -

Система «ЭРА-ГЛОНАСС» — уникальный симбиоз телекома, ИТ, навигационных технологий и технологий защиты информации

25.04.2019 Danycom объявила о расширении бизнеса в Европе и выходе на рынок финансовых услуг
15.04.2019 Приложение «Сбербанк Онлайн» сэкономит время клиентов на обращениях в банк
13.03.2019 Naumen внедрила платформу Contact Center в Versoffice
14.01.2019 МГТС запускает новую облачную виртуальную АТС
13.12.2018 ВТБ внедрил крупнейшую в России «Бизнес-Википедию»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1439509, в очереди разбора - 728597.
Создано именных указателей - 193987.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.