Разделы


SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


24.03.2021 Общение как конкурентное преимущество
24.03.2021 Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе»
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
29.06.2021 Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
28.01.2021 «Тинькофф» интегрировал в телефонный колл-центр голосового помощника «Олега»
20.02.2021 В «Ситимобил» появилась опция вызова такси другому человеку
11.03.2021 McAfee представила отчет о прогнозируемых угрозах в 2021 году
11.03.2021 ВТБ начал использовать номер 1000 для звонков клиентам
15.04.2021 «Техносерв консалтинг» участвует в цифровой трансформации управления проблемными активами банка «Открытие»
16.04.2021 CTI модернизировал платформу Outbound
20.05.2021 В Москве ликвидирован мошеннический колл-центр, работавший под вывеской юридической фирмы
09.06.2021 Rubytech представила масштабное обновление аналитической платформы «СИТИ» для контакт-центров
30.06.2021 «Аскона» оптимизировала работу контакт-центра с помощью «Норбит»
05.07.2021 Количество абонентов виртуальной АТС «Ростелекома» превысило 500 тысяч
21.10.2015 Новые технологии звонков прямо из браузера
04.01.2020 Советы ZOOM: как не дать украсть деньги с вашего смартфона
16.08.2021 Александр Миронов, SAS: Индивидуальные предложения не придумать заранее: их формируют алгоритмы прямо при общении с клиентом
04.08.2021 «Ростелеком» организовал контакт-центр для агрегатора «Около»
16.09.2021 Кейс РН Банк: как банк автоматизировал процессы маркетинга и сервисного обслуживания с помощью платформы Salesforce
30.01.2014 Вологдаэнергосбыт: Нас интересуют системы анализа больших данных
14.02.2014 BPM в России: профессионалы есть, но профессии нет
11.04.2014 Ритейл развивает ERP и все чаще обращается к CRM
06.03.2014 IBS: Отмена «мобильного рабства» заставит операторов применять Big Data
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
28.03.2014 Электронное правительство: Чиновники и ИТ-компании обсудили главные задачи
31.03.2014 «Одно окно» от AT Consulting: автоматизация МФЦ по-новому
27.06.2014 Интернет и ТВ: как операторы взаимодействуют с пользователями
31.07.2014 Дело принципа: как вводится MNP в России
16.09.2014 Онлайн-сервисы платежных систем начали движение в сторону мобильной коммерции
27.06.2014 Как найти компромисс между безопасностью и удобством ДБО
04.07.2014 Унифицированные коммуникации сокращают ТСО
17.10.2014 Кому помогут новые ИТ-мантры?
28.10.2014 Государство продолжает «оцифровку» госуслуг
29.10.2014 Бюджеты на ИТ сокращаются, затраты на ДБО растут
26.11.2014 Каким становится фронт-офис
10.10.2014 МТТ: 20 лет инноваций на телеком-рынке
17.10.2014 МГТС: От GPON к интеллектуальным телеком-услугам
11.12.2014 Круглый стол: Оценка ИБ-рисков без постоянного самотестирования не работает
24.11.2014 «Турбо-секси банк»: ИТ-директора пытаются снискать любовь клиентов
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
17.12.2014 Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
24.03.2014 «Билайн» наращивает ARPU благодаря Big Data
26.03.2014 «Акадо» запустил новый «Личный кабинет»
11.04.2014 Карантин транзакций поможет банкам защититься от фрода
21.04.2014 RapidSoft предложила единую платформу для всех коммуникаций с клиентами
13.05.2014 Avaya Contact Center Select предлагает функции мультиканального контакт-центра для среднего бизнеса
26.05.2014 «ЭРА-ГЛОНАСС» не готова к работе из-за неспешности операторов "большой тройки"
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1371525, в очереди разбора - 749837.
Создано именных указателей - 178304.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.