Разделы


SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


05.12.2018 ДИТ Москвы рассказал о причинах обращения москвичей в общегородской контакт-центр
30.11.2018 Банк «Восточный» повысил эффективность контакт-центра на 250%
23.11.2018 «М.видео» за счет искусственного интеллекта увеличила выручку на десятки процентов
27.09.2018 Tele2 запустил премиальный тариф с безлимитным интернетом за границей
28.08.2018 «Система-112» Чукотки найдет абонента и разошлет SMS-оповещения
18.07.2018 Банк «Восточный» внедрил решение для контакт-центров Genesys PureEngage
02.07.2018 Банки превращаются в сервисные компании
29.06.2018 Алексей Коняев -

Как клиентская аналитика в банках решает проблемы фрода

28.04.2018 Юрий Меринов -

Мы предлагаем не менять, а дополнять имеющиеся у заказчиков решения

19.04.2018 Сергей Родионов - Цифровая трансформация требует эволюции в трех измерениях
05.04.2018 «Банк Финсервис» запустил в Telegram чат-сервис на основе решения RS-Bot
06.02.2018 «Манго Телеком» представила инструменты Social Commerce
23.01.2018 Naumen Contact Center оптимизировал обслуживание клиентов «Новосибирскэнергосбыта»
09.11.2017 Бизнес Avaya в России продолжает расти
02.11.2017 Naumen провела исследование обслуживания клиентов в контакт-центрах банков
26.10.2017 Orange Business Services улучшила дистанционную поддержку клиентов Touch Bank
31.07.2017 Ориентация на клиента становится верной стратегией выживания в кризис
21.07.2017 Банк «Россия» будет информировать о балансе счета с помощью Naumen Contact Center
14.07.2017 PIN-коды 14 млн пользователей несколько месяцев пролежали в открытом доступе
11.07.2017 Orange Business Services переводит контакт-центры своих клиентов на платформу Genesys
23.06.2017 В Ханты-Мансийске показали новые возможности электронной регистратуры
08.06.2017 «Томскэнергосбыт» автоматизировал сбор платежей с помощью Naumen Contact Center
08.06.2017 Naumen Contact Center обеспечивает «Томскэнергосбыту» сбор платежей за электроэнергию
24.05.2017 МТС: Большие данные дают шанс для реинкарнации телеком-отрасли
23.05.2017 «Крок» и Genesys договорились о партнерстве
23.05.2017 Пострадавшим от катастрофической аварии абонентам «Мегафон» подарит минуты, трафик или кино
26.04.2017 Новые тарифы «Билайна»: За SMS и звонки на городские придется платить отдельно
25.04.2017 Александр Гольцов -

Интерес к ИТ-услугам остается стабильно высоким

18.04.2017 В R-Style Softlab выяснили, что думают о чат-ботах в крупнейших российских банках
18.04.2017 R-Style Softlab представила чат-бот для финансовых организаций
13.04.2017 Кто и как считает российских доноров?
23.03.2017 Avaya представила новое решение для взаимодействия с заказчиками
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
09.03.2017 Infotell мигрировал на платформу Naumen Contact Center
09.03.2017 Infotell мигрировал c решения Infra Call Center на платформу Naumen
02.03.2017 «Ланит Омни» внедрила в «Техносиле» платформу для управления взаимоотношениями с клиентами RightWay
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
17.01.2017 Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
23.12.2016 «Мегафон» подготовил мобильные сети в южных регионах к праздничным нагрузкам
19.12.2016 МТС организовал call-центр для «МРСК Юга» в Астрахани
09.12.2016 Александр Давыдов: С крупными компаниями можно конкурировать, если иметь достаточно упорства
06.12.2016 «МФЦ-Капелла» соответствует новой версии рекомендаций Минэкономразвития России к функционированию ИС МФЦ
28.11.2016 «Ростелеком-Юг» запустил сервис оплаты услуг через мобильный телефон
08.11.2016 «Юнистрим» запустил дистанционный канал распространения банковских карт
31.10.2016 Решение партнера «Облакотеки» обеспечило круглосуточную техподдержку шлагбаумов
04.10.2016 «Ланит» создала компанию-интегратора решений для ритейла
03.10.2016 «Ланит» создал решение по предсказанию покупок
21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
16.09.2016 «Телфин» обеспечил «#насвязи» колл-центром в облаке
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1439525, в очереди разбора - 728613.
Создано именных указателей - 193987.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.