Разделы


SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


25.07.2011 «Мегафон» компенсирует абонентам утечку SMS бонусами
15.08.2011 R-Style Softlab внедряет западную АБС в российском банке
14.09.2011 Pro-версия системы автоматизации «Простой бизнес» останется бесплатной до конца года
26.09.2011 «МегаФон» выпустил приложение «Сервис-Гид» для «Вконтакте»
13.10.2011 «Связь-Банк» дополнил сервис «SMS-инфо» услугой «SMS-банкинга»
15.02.2010 Каким должен быть сайт авиакомпании
08.04.2010 ИТ в госсекторе: как завести е-госуслуги
15.04.2010 Барт Стаеленс: Современный телеком вынуждает менять стратегии развития
06.07.2010 EastWind: инновации генерируют успех
07.07.2010 Время подрасти: эксперты оценивают рынок ЦОВов
13.09.2010 "Интернет-Помощник": абонент может сделать все
29.10.2010 На пути к электронному городу: с чего начать?
03.02.2010 «Доктор Веб» защитит абонентов Tele2 от Trojan.Winlock
22.03.2010 Вышел новый номер журнала CNews. Скачать PDF версию
15.04.2010 МГТС приступила к строительству объединенного контакт-центра
20.04.2010 «Техносерв Консалтинг» реализовал кобрендинговую программу лояльности в «М.Видео»
14.05.2010 МТС и Х5 Retail Group создают виртуального мобильного оператора
30.09.2010 Голосовой поиск Google поможет повысить автоматизацию call-центров
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
22.12.2010 ВТБ24 оптимизирует работу контакт-центра с помощью «АМТ-Груп»
06.03.2009 Mobile World Congress 2009: вендоры научат экономить
30.10.2009 ИТ в госсекторе: достижения в череде провалов
28.01.2009 ИТ-стратегия «Сбербанка»: мега-ЦОД, скоринг, аутсорсинг
16.12.2009 Интернет от МГТС: необходимые скорости за доступную цену
19.03.2009 Сотовые операторы устроили SMS-войну
02.04.2009 Telecom Design создал ЦОВ для «Сибирьтелекома»
08.04.2009 «Ай-Теко» создает ИИС для Центров обслуживания населения Казахстана
23.07.2009 «Евразийский Банк» строит розничный бизнес на базе АБС Thaler
09.10.2009 «Персональный телефонный номер» от МГТС можно заказать дистанционно
30.10.2009 Хостинговая платформа LivePerson интегрирована в продукты Genesys
24.11.2009 Мэрия Барселоны построила контакт-центр на основе решения Genesys
02.12.2009 «Астерос Портал» преобразует процессы управления информацией
21.03.2008 Унифицированные коммуникации: что дают реальные проекты?
13.10.2008 CRM становится одним из немногих эффективных рычагов борьбы за покупателя
26.06.2008 Microsoft Dynamics CRM внедрили в Украинской страховой компании
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
16.05.2007 Россияне предпочитают общаться с контакт-центрами с помощью SMS
05.07.2007 Новое ПО Avaya расширит возможности контакт-центров
05.12.2007 «Синтерра» расширила возможности центра обработки вызовов
18.12.2007 Genesys: эффективный контакт-центр - приоритет для бизнеса
24.01.2006 Исследование: рейтинг фронт-офисных систем для банков
22.05.2006 "Связь-Экспокомм 2006": не спасает даже ребрендинг
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
27.07.2006 Россию ждет новая волна мобильных сервисов
12.09.2006 SMS Media Solutions и "Нева Лайн" заключили стратегический альянс
18.10.2006 Siemens демонстрирует передовые решения на "ИнфоКом-2006"
25.10.2006 Synterra обеспечила работу центра обработки сообщений "Прямой линии с Президентом России"
03.11.2006 18 октября состоялась конференция в области управленческого софта
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1412148, в очереди разбора - 730088.
Создано именных указателей - 188642.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.