Разделы


SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


27.05.2014 Аутсорсинговый контакт-центр в Киргизии автоматизирован на базе решения Naumen
29.05.2014 «Билайн» поддержит клиентов через SMS
10.06.2014 Naumen Contact Center помогает решать вопросы по теплоснабжению Нижнего Новгорода
01.08.2014 Mamagazin.ru внедряет Microsoft Dynamics AX 2012
02.10.2014 Банк «Открытие» наращивает клиентскую базу с помощью Microsoft Dynamics CRM 2013
24.10.2014 DPD в России модернизирует контактный центр на базе платформы Genesys
11.11.2014 DPD в России модернизировал контактный центр на базе платформы Genesys
19.03.2013 VAS-услуги — драйвер телекоммуникационных сервисов
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
08.04.2013 ИТ для банков: инновации отходят на второй план
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
23.01.2013 Росреестр включил режим жесткой экономии. ИТ-бюджет сократился в 2 раза
04.09.2013 ИТ-потребности страховщиков быстро растут
10.07.2013 «ВымпелКом» модернизирует BSS и запускает новый «личный кабинет»
27.09.2013 ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
30.01.2013 «Мотив» зафиксировал спам-рассылку вредоносных SMS
09.10.2013 ИКТ в госсекторе: первые итоги перезагрузки
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
31.01.2013 МТС расширяет пакет бесплатных услуг в международном роуминге
06.11.2013 В мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» появился геотаргетинг
01.02.2013 В Москве пресечена деятельность мошенников, похищавших средства клиентов «Сбербанка»
27.11.2013 Unify: Коммуникации на платформе OpenScape Business
18.12.2013 МГТС: В следующем году каждый дом, офис, квартира Москвы смогут подключиться к интернету по технологии PON
24.12.2013 Big Data помогут банкам персонализировать свои услуги
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
18.02.2013 Абоненты «Дом.ru» получили возможность получать запрашиваемую в контакт-центре информацию в виде SMS
21.02.2013 «Ростелеком» выбрал для реализации ЕДДС коммуникационную систему ZyXEL X8004
26.03.2013 «Корус Консалтинг» внедрил Microsoft Dynamics CRM 2011 в «КС-Дилинге»
29.03.2013 Virgin Money оптимизирует обслуживание клиентов с помощью Nice Systems
16.04.2013 «НИС» развернет инфраструктуру сетей виртуального оператора в 15 регионах России
26.04.2013 Avaya представила новые инструменты для оценки качества обслуживания клиентов и управления многоканальным взаимодействием
17.05.2013 Genesys выпустила новое решение для электронной коммерции и онлайн-обслуживания клиентов
23.05.2013 Новое решение ПЦ «КартСтандарт» поможет превратить МФО в минимаркеты финансовых услуг
04.06.2013 Подключить услугу SMS-информирования от «МДМ банка» теперь можно с помощью контакт-центра
17.07.2013 «Техносерв Консалтинг» внедрил SAP CRM в «Промсвязьбанке» для развития розничного бизнеса
23.07.2013 Новые 3G-модемы «Билайн» поддерживают Windows 8
28.08.2013 Банкиры, ритейлеры и телеком-операторы чаще других отдают общение с клиентами на аутсорсинг
10.09.2013 Experian запустила облегченную версию решения по управлению просроченной задолженностью Tallyman
08.10.2013 «МегаФон» обновил платформу сбора обращений через номер 1911
22.10.2013 Genesys договорилась о покупке Echopass
22.10.2013 SMS-мошенники нашли новый «подход» к клиентам «Сбербанка»
28.10.2013 «Телеком-Экспресс» запустил обновленный сервис ИТ поддержки сотрудников Efes Rus
29.10.2013 «Билайн» запускает систему по сбору и анализу обратной связи от абонентов
08.11.2013 «Связной» стал виртуальным мобильным оператором
11.11.2013 «Уральский банк реконструкции и развития» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью SAP Business Communication Management
20.11.2013 Решение на базе технологий RSA повышает безопасность электронных каналов для клиентов «Сбербанка»
25.01.2012 Банковские телекоммуникации: как обеспечить надежность?
27.02.2012 Экспресс-обзор. "Автоплатеж": баланс всегда в плюсе
18.04.2012 Банк "ТРАСТ" централизует ИТ
15.05.2012 CRM в банке ответит на капризы клиента
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1360959, в очереди разбора - 755727.
Создано именных указателей - 175078.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025 37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025

erid: 2W5zFHRYEHv

Рекламодатель: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭКСПОЦЕНТР»

ИНН/ОГРН: 7718033809/1027700167153