Разделы


SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


16.03.2016 «Билайн» «почти безденежно» получил стартап основателя Qiwi
11.03.2016 Контакт-центр «Гран» оптимизировал процесс управления рабочей нагрузкой с помощью Naumen Workforce Management
15.02.2016 Виртуальный консультант «Мегафона» применяет речевые технологии «Яндекса» для обслуживания абонентов
28.12.2015 Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
24.12.2015 Сертификация решений на базе SQL Server 2014 стала бесплатной
24.12.2015 МТС отмечает рост спроса на контактные сервисы среди корпоративных клиентов в Томской области
21.12.2015 Вышла новая версия «Сбербанк Бизнес Онлайн» для iPhone
28.11.2015 Глава Комитета ИТ и связи Петербурга Иван Громов о приоритетах информатизации
27.11.2015 Что хочет бизнес: как победить «рекламную глухоту» клиента
17.11.2015 Новосибирский МФЦ запустил «умный» контакт-центр, разработанный в Академпарке
12.11.2015 «Рив Гош» автоматизировала программы лояльности и маркетинга на базе Oracle Siebel CRM и Oracle BI
21.10.2015 Новые технологии звонков прямо из браузера
19.10.2015 «МультиКарта» оптимизировала процессы поддержки клиентов и инженеров с помощью Genesys
15.10.2015 «Горячие линии» Москвы подорожают до 1 млрд, но станут распознавать хамство
15.09.2015 Начал работу круглосуточный колл-центр системы взимания платы с 12-тонников
02.09.2015 «Билайн Бизнес» представил «Облачную АТС» для СМБ
02.09.2015 Как Промсвязьбанк развивает интернет-банк для юридических лиц
05.08.2015 Navicon внедрил Microsoft Dynamics CRM 2013 в фармацевтической компании «Санофи»
24.07.2015 «Альфа-Информ» создала центр обработки обращений потребителей для «Новатэк-Челябинск»
09.07.2015 Александр Антипов - «Легких» денег сегодня в медицине нет и скорее всего уже не будет
01.07.2015 Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса
10.06.2015 Как узнать клиента «в лицо» до того, как он представился
27.05.2015 Благодаря решениям «Белтел» и Avaya клиенты справочной службы 516 могут получать информацию по различным каналам связи
25.05.2015 Volvo Bus и Ericsson разработают транспортную систему ITS4Mobility для латиноамериканского рынка
15.05.2015 Страховая группа «Уралсиб» запустила электронную карту для iOS и Android
16.04.2015 «Ростелеком» предоставил технические ресурсы для проведения «прямой линии с Владимиром Путиным»
14.04.2015 «Техносерв» разработал ПО «Системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер 112» на базе решений Avaya
02.04.2015 Контакт-центр ДТЭК, созданный «Астерос», сократил время ожидания абонента до 10 секунд
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
11.02.2015 Большинство получателей услуг Росреестра оценили их на «4» и «5»
17.12.2014 Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
11.12.2014 Круглый стол: Оценка ИБ-рисков без постоянного самотестирования не работает
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
26.11.2014 Каким становится фронт-офис
24.11.2014 «Турбо-секси банк»: ИТ-директора пытаются снискать любовь клиентов
11.11.2014 DPD в России модернизировал контактный центр на базе платформы Genesys
29.10.2014 Бюджеты на ИТ сокращаются, затраты на ДБО растут
28.10.2014 Государство продолжает «оцифровку» госуслуг
24.10.2014 DPD в России модернизирует контактный центр на базе платформы Genesys
17.10.2014 МГТС: От GPON к интеллектуальным телеком-услугам
17.10.2014 Кому помогут новые ИТ-мантры?
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
10.10.2014 МТТ: 20 лет инноваций на телеком-рынке
02.10.2014 Банк «Открытие» наращивает клиентскую базу с помощью Microsoft Dynamics CRM 2013
16.09.2014 Онлайн-сервисы платежных систем начали движение в сторону мобильной коммерции
27.08.2014 «МегаФон» предлагает корпоративным клиентам создать собственные USSD-меню
01.08.2014 Mamagazin.ru внедряет Microsoft Dynamics AX 2012
31.07.2014 Дело принципа: как вводится MNP в России
22.07.2014 Артур Контрабаев - Мы внедрили самую масштабную телемедицинскую систему в России
04.07.2014 Унифицированные коммуникации сокращают ТСО
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1428999, в очереди разбора - 728475.
Создано именных указателей - 191976.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях» До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях»

erid: 2W5zFHXcZPo

Рекламодатель: ООО «ФЛАТ-ПРО»

ИНН/ОГРН: 9714013259/1237700428240

Конференция K2 Cloud Conf 2026 Конференция K2 Cloud Conf 2026

erid: 2W5zFJoBN9o

Рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"

ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797