Разделы


SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

19.04.2018 Сергей Родионов - Цифровая трансформация требует эволюции в трех измерениях
28.04.2018 Юрий Меринов -

Мы предлагаем не менять, а дополнять имеющиеся у заказчиков решения

29.06.2018 Алексей Коняев -

Как клиентская аналитика в банках решает проблемы фрода

25.11.2020 Иван Шубин, «Элекснет» -

Средним компаниям из нефинансового сектора лучше отдавать ИБ на аутсорсинг

11.01.2022 CTI и «ЭР-телеком» развивают систему самообслуживания на базе диалогового бота
24.02.2022 Как ИИ помогает монетизировать большие данные
18.05.2022 Владимир Макаров, ДИТ Москвы: За 10 лет ЕМИАС стал огромным брендом, объединившим 221 информационную систему
02.06.2022 Qsoft предлагает платформу онлайн продаж для фарм-индустрии c применением технологий AI и ML
06.06.2022 Голосовые роботы становятся умнее и популярнее у бизнеса
06.12.2022 CNews Analytics: обзор российских альтернатив иностранным платформам для контакт-центров
30.03.2023 ВТБ: мошенники угрожают клиентам блокировкой учетной записи
03.04.2023 В Москве стартовал пилотный проект по рассылке информационных СМС-уведомлений жителей по обращениям, связанным с работой наземного транспорта
04.03.2024 «Билайн» объявляет о завершении антикризисной программы и представляет результаты 2023 года
03.06.2024 билайн запустил группу быстрого реагирования для борьбы с мошенничеством
25.11.2024 Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
18.12.2024 «Ростелеком» обновил мобильное приложение для абонентов
14.08.2025 Топ-6 внедрений кадрового электронного документооборота в России. Рейтинг CNews Analytics
21.07.2025 Как автоматизация звонков меняет работу контактных центров в 2025 году?
24.12.2015 МТС отмечает рост спроса на контактные сервисы среди корпоративных клиентов в Томской области
18.07.2016 Бесплатный SMS-сервис расскажет московским водителям о Европротоколе
08.06.2017 Naumen Contact Center обеспечивает «Томскэнергосбыту» сбор платежей за электроэнергию
08.06.2017 «Томскэнергосбыт» автоматизировал сбор платежей с помощью Naumen Contact Center
09.06.2021 Rubytech представила масштабное обновление аналитической платформы «СИТИ» для контакт-центров
23.05.2013 Новое решение ПЦ «КартСтандарт» поможет превратить МФО в минимаркеты финансовых услуг
20.02.2012 Заемщики «Банк Москвы» теперь могут подключить услугу SMS-информирования через call-центр
22.03.2012 ТКТ запускает новое коробочное решение «Твой Умный Дом»
31.10.2012 ТТК запускает SMS-сервис «Обратный вызов»
10.05.2011 ИКТ в ТЭК: дело государственной важности
07.07.2010 МТС запустила «Горячую линию 911» по фактам телефонного мошенничества
13.09.2010 МТС расширяет программу обслуживания абонентов в роуминге
02.12.2009 МТС запустил новый сервис самообслуживания через платежные терминалы
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
18.07.2018 Банк «Восточный» внедрил решение для контакт-центров Genesys PureEngage
28.08.2018 «Система-112» Чукотки найдет абонента и разошлет SMS-оповещения
02.04.2015 Контакт-центр ДТЭК, созданный «Астерос», сократил время ожидания абонента до 10 секунд
19.10.2015 «МультиКарта» оптимизировала процессы поддержки клиентов и инженеров с помощью Genesys
16.03.2016 «Билайн» «почти безденежно» получил стартап основателя Qiwi
01.02.2013 В Москве пресечена деятельность мошенников, похищавших средства клиентов «Сбербанка»
29.03.2013 Virgin Money оптимизирует обслуживание клиентов с помощью Nice Systems
23.07.2013 Новые 3G-модемы «Билайн» поддерживают Windows 8
05.06.2012 «Алтайэнергобанк» увеличил пропускную способность своего контакт-центра более чем в 2 раз
03.12.2012 «Инвитро» модернизирует CRM-систему с помощью решения Microsoft
27.05.2010 «Скай Линк» внедряет систему управления взаимодействием с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM
21.09.2009 Вадим Мамаев: В проекте должны быть заинтересованы все стороны
29.07.2008 Финансовые и телеком-компании лидируют по внедрению технологий обслуживания клиентов
19.10.2007 «Синтерра» обеспечила прием вопросов для президента
01.12.2006 "Протей" поставил решения для "ТТ-мобайл"
09.08.2002 Societe Generale вдвое увеличила число клиентов интернет-банкинга
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1412167, в очереди разбора - 730107.
Создано именных указателей - 188642.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.