Разделы


SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


27.06.2014 Интернет и ТВ: как операторы взаимодействуют с пользователями
27.06.2014 Как найти компромисс между безопасностью и удобством ДБО
10.06.2014 Naumen Contact Center помогает решать вопросы по теплоснабжению Нижнего Новгорода
29.05.2014 «Билайн» поддержит клиентов через SMS
27.05.2014 Аутсорсинговый контакт-центр в Киргизии автоматизирован на базе решения Naumen
26.05.2014 «ЭРА-ГЛОНАСС» не готова к работе из-за неспешности операторов "большой тройки"
13.05.2014 Avaya Contact Center Select предлагает функции мультиканального контакт-центра для среднего бизнеса
21.04.2014 RapidSoft предложила единую платформу для всех коммуникаций с клиентами
11.04.2014 Ритейл развивает ERP и все чаще обращается к CRM
11.04.2014 Карантин транзакций поможет банкам защититься от фрода
31.03.2014 «Одно окно» от AT Consulting: автоматизация МФЦ по-новому
28.03.2014 Электронное правительство: Чиновники и ИТ-компании обсудили главные задачи
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
26.03.2014 «Акадо» запустил новый «Личный кабинет»
24.03.2014 «Билайн» наращивает ARPU благодаря Big Data
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
06.03.2014 IBS: Отмена «мобильного рабства» заставит операторов применять Big Data
14.02.2014 BPM в России: профессионалы есть, но профессии нет
30.01.2014 Вологдаэнергосбыт: Нас интересуют системы анализа больших данных
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
24.12.2013 Big Data помогут банкам персонализировать свои услуги
18.12.2013 МГТС: В следующем году каждый дом, офис, квартира Москвы смогут подключиться к интернету по технологии PON
27.11.2013 Unify: Коммуникации на платформе OpenScape Business
20.11.2013 Решение на базе технологий RSA повышает безопасность электронных каналов для клиентов «Сбербанка»
11.11.2013 «Уральский банк реконструкции и развития» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью SAP Business Communication Management
08.11.2013 «Связной» стал виртуальным мобильным оператором
06.11.2013 В мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» появился геотаргетинг
29.10.2013 «Билайн» запускает систему по сбору и анализу обратной связи от абонентов
28.10.2013 «Телеком-Экспресс» запустил обновленный сервис ИТ поддержки сотрудников Efes Rus
22.10.2013 SMS-мошенники нашли новый «подход» к клиентам «Сбербанка»
22.10.2013 Genesys договорилась о покупке Echopass
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
09.10.2013 ИКТ в госсекторе: первые итоги перезагрузки
08.10.2013 «МегаФон» обновил платформу сбора обращений через номер 1911
27.09.2013 ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
19.09.2013 В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком”
10.09.2013 Experian запустила облегченную версию решения по управлению просроченной задолженностью Tallyman
04.09.2013 ИТ-потребности страховщиков быстро растут
28.08.2013 Банкиры, ритейлеры и телеком-операторы чаще других отдают общение с клиентами на аутсорсинг
15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
06.08.2013 Андрей Бугаенко - На каждое рабочее место приходится минимум ИТ-систем


05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
23.07.2013 Новые 3G-модемы «Билайн» поддерживают Windows 8
17.07.2013 «Техносерв Консалтинг» внедрил SAP CRM в «Промсвязьбанке» для развития розничного бизнеса
10.07.2013 «ВымпелКом» модернизирует BSS и запускает новый «личный кабинет»
05.06.2013 Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
04.06.2013 Подключить услугу SMS-информирования от «МДМ банка» теперь можно с помощью контакт-центра
23.05.2013 Новое решение ПЦ «КартСтандарт» поможет превратить МФО в минимаркеты финансовых услуг
17.05.2013 Genesys выпустила новое решение для электронной коммерции и онлайн-обслуживания клиентов
26.04.2013 Avaya представила новые инструменты для оценки качества обслуживания клиентов и управления многоканальным взаимодействием
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1429115, в очереди разбора - 728524.
Создано именных указателей - 191996.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях» До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях»

erid: 2W5zFHXcZPo

Рекламодатель: ООО «ФЛАТ-ПРО»

ИНН/ОГРН: 9714013259/1237700428240

Конференция K2 Cloud Conf 2026 Конференция K2 Cloud Conf 2026

erid: 2W5zFJoBN9o

Рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"

ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797