Разделы


SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


18.10.2024 «Мотив» фиксирует снижение мошеннических звонков
20.11.2024 МТС Exolve запустил сервис речевой аналитики на базе нейросетей
27.11.2024 «Светец» интегрировала возможности CraftTalk в свою платформу
17.12.2024 «Ростелеком» обновил мобильное приложение для абонентов
04.02.2025 Россияне научились выявлять SIM-карты, стоящие в БПЛА и мошеннических колл-центрах
13.02.2025 МТС запустила систему чаевых для сотрудников колл-центров
18.02.2025 МТС в Нижегородской области запустила систему чаевых для сотрудников колл-центров
20.02.2025 Выручка MCN Telecom по итогам 2024 года увеличилась на 11%
02.04.2025 Абоненты «МегаФона» получили возможность управления своими номерами на портале «Госуслуги»
11.04.2025 Банк «Урал ФД» автоматизировал процесс взыскания просроченной задолженности розничных клиентов с помощью FIS Collection
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
18.06.2025 Ситуация накаляется. Власти призывают Минцифры создать систему SMS-оповещений об отключениях связи и мобильного интернета
03.07.2025 Каждая четвертая компания в России теряет деньги из-за фрода
28.07.2025 «Битрикс24» обновил сервис «Онлайн-запись»
01.08.2025 «Первый Бит» для сети медклиник «Евродон» создал единую цифровую инфраструктуру
23.09.2025 Сеть клиник «Будь Здоров» и F.Doc запустили проект электронного документооборота с пациентами
24.09.2025 DLBI: мошенники переходят на обратный звонок
02.10.2025 В АИС «МФЦ-Капелла» настроено взаимодействие с мессенджером Max
14.10.2025 На «Госуслугах» появилась возможность подключать доверенный контакт
24.10.2025 Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen
18.11.2025 Telecom API меняют подход к клиентскому опыту
11.11.2025 Россияне, вернувшиеся из-за границы, будут «охлаждаться» без мобильного интернета
26.11.2025 Время, когда в офисе банка вас будет встречать робот, не наступит никогда
15.04.2019 Приложение «Сбербанк Онлайн» сэкономит время клиентов на обращениях в банк
05.12.2018 ДИТ Москвы рассказал о причинах обращения москвичей в общегородской контакт-центр
12.11.2020 Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
02.11.2020 РГС Банк стал участником Системы быстрых платежей
27.11.2015 Что хочет бизнес: как победить «рекламную глухоту» клиента
09.12.2016 Александр Давыдов: С крупными компаниями можно конкурировать, если иметь достаточно упорства
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
28.11.2016 «Ростелеком-Юг» запустил сервис оплаты услуг через мобильный телефон
02.03.2017 «Ланит Омни» внедрила в «Техносиле» платформу для управления взаимоотношениями с клиентами RightWay
23.06.2017 В Ханты-Мансийске показали новые возможности электронной регистратуры
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
28.01.2021 «Тинькофф» интегрировал в телефонный колл-центр голосового помощника «Олега»
11.03.2021 McAfee представила отчет о прогнозируемых угрозах в 2021 году
16.04.2021 CTI модернизировал платформу Outbound
30.01.2014 Вологдаэнергосбыт: Нас интересуют системы анализа больших данных
29.10.2014 Бюджеты на ИТ сокращаются, затраты на ДБО растут
27.09.2013 ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
09.10.2013 ИКТ в госсекторе: первые итоги перезагрузки
06.11.2013 В мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» появился геотаргетинг
16.04.2013 «НИС» развернет инфраструктуру сетей виртуального оператора в 15 регионах России
20.11.2013 Решение на базе технологий RSA повышает безопасность электронных каналов для клиентов «Сбербанка»
17.08.2012 Минобрнауки модернизировало «горячую линию» по вопросам образования на базе решения Avaya
20.02.2007 Эксперты об ИТ в энергетике: напряжение растет
29.09.2006 Softkey: Россияне готовы платить за ПО
09.07.2015 Александр Антипов - «Легких» денег сегодня в медицине нет и скорее всего уже не будет
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1412250, в очереди разбора - 730190.
Создано именных указателей - 188642.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.