09.12.2025
Кто зарабатывает на предновогодней суете: исследование «Телфин», OkoCRM, Unisender
09.12.2025
Наличие цифрового офиса становится частью бренда работодателя
05.12.2025
«Самолет Плюс» научил ИИ отвечать в чатах «Авито», «Циан» и «Домклик» за риелторов
04.12.2025
BSS и НТЦ «Аргус» объявили о технологическом партнерстве для развития комплекса WFO в России
04.12.2025
СК «Согласие» повышает уровень коммуникаций с клиентами с помощью чат-бота CraftTalk
26.11.2025
«Битрикс24» представил обновление CRM
26.11.2025
Национальный мессенджер Max стал доступен на платформе BPMSoft
26.11.2025
Время, когда в офисе банка вас будет встречать робот, не наступит никогда
24.11.2025
Денис Голованов назначен генеральным директором компании «Манго Телеком»
18.11.2025
Telecom API меняют подход к клиентскому опыту
14.11.2025
«Битрикс24» предоставит бизнесу интеграцию с Max
13.11.2025
«Честный знак» автоматизирует контакт-центр с помощью ИИ: речевая аналитика и голосовой робот BSS при участии ITFB Group
10.11.2025
Как операционный CRM помогает банкам удерживать клиентов и сокращать издержки
07.11.2025
MANGO OFFICE представила сервис маркировки звонков Этикетка
06.11.2025
«Обит» трансформировал клиентский сервис СТД «Петрович» на базе технологий Naumen
24.10.2025
Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen
24.10.2025
«Почта России» добавила Max в федеральную омниканальную платформу CraftTalk для онлайн-коммуникаций с клиентами
17.10.2025
МТС Exolve обновил решение для виртуальных контакт-центров
16.10.2025
ITFB Group внедрила базу знаний BSS для контакт-центра «Уральских авиалиний»
15.10.2025
«Норбит» внедрит ИИ-ассистента для «Асконы»
14.10.2025
«Комос Групп» внедрила CRM на базе BPMSoft для работы с B2B-клиентами
13.10.2025
«Ростелеком» трансформирует систему здравоохранения Прикамья с помощью технологий искусственного интеллекта
08.10.2025
СОГАЗ завершил импортозамещение контакт-центра и перешел на российскую платформу Sigurd-Mind
06.10.2025
От искусственного интеллекта ждут не только умений, но и эмпатии
29.09.2025
Российские колл-центры под угрозой закрытия из-за цен на звонки и новых правил маркировки
Импортозамещение 2023
23.09.2025
Девелопер «Гранель» повысил эффективность продаж с переходом на платформу Naumen Contact Center
18.09.2025
МТС Exolve внедрил цифровые сервисы для Skillbox
15.09.2025
«Альфа-Капитал» внедрила ИИ-оператора: треть клиентских запросов решается без участия человека
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
11.09.2025
«Ростелеком Контакт-центр» повысит качество клиентского сервиса «PCXБ-Страхование жизни»
08.09.2025
Рынок ИИ для CRM: между прототипами и экосистемами
04.09.2025
Тонкие клиенты Kaspersky Thin Client в фокусе конференции «Оптимизация цифровой инфраструктуры и ПАК 2025»
21.08.2025
BPMSoft 1.8: новый уровень удобства, гибкости и автоматизации для бизнеса
14.08.2025
От диалоговых ботов к автономным помощникам: ИИ-агенты — один из ключевых трендов на российском рынке
14.08.2025
Cloud4Y предоставил инфраструктуру и виртуальные рабочие столы OTK Group
07.08.2025
«Обит» трансформировала клиентский сервис девелопера «Самолет» и группы «Плюс» на базе технологий Naumen
06.08.2025
«Обит» и Naumen расширили партнерство в области интеграционных решений для клиентского сервиса
29.07.2025
Контакт-центр «Ростелекома» подтвердил соответствие международному стандарту качества обслуживания клиентов в бизнес-сегменте
28.07.2025
«Битрикс24» обновил сервис «Онлайн-запись»
28.07.2025
Цифровой трансформацией теперь может заниматься любой сотрудник
28.07.2025
Почему российские компании боятся внедрять ИИ и как это исправить
21.07.2025
Как автоматизация звонков меняет работу контактных центров в 2025 году?
17.07.2025
«Сетевая компания» внедряет искусственный интеллект для улучшения клиентского сервиса.
15.07.2025
Как искусственный интеллект меняет работу контакт-центров
14.07.2025
«Телфин» представляет комплексное решение связи — «Контакт-центр»
09.07.2025
CNews FORUM Кейсы 2025: полное импортозамещение возможно
01.07.2025
Odyssey Consulting Group представила on-premise платформу клиентских данных Odyssey Persona
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1415803, в очереди разбора - 727526.
Создано именных указателей - 189813.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
