17.03.2026
BSS обновила продукт «Речевая аналитика»
05.03.2026
ИИ в клиентском сервисе банков не оправдал надежд
03.03.2026
Медицинский центр «Доктор Плюс» полностью автоматизировал обработку входящих обращений с помощью LLM-агента платформы targetai
02.03.2026
В Омниканальный контакт-центр MANGO OFFICE добавили интеграцию с мессенджером MAX
27.02.2026
Интернет-магазин UVI «Ювелирочка» внедрил MANGO OFFICE и увеличил долю своевременных оплат на 7%
26.02.2026
«Агент-Тренер» в «Речевой аналитике» BSS: функционал обучения операторов и повышения клиентского сервиса
24.02.2026
Группа «Т-Технологии» запустила речевую аналитику офлайн-коммуникаций для бизнеса
18.02.2026
CorpSoft24: Telegram для бизнеса превращается в рискованную площадку
18.02.2026
Контакт-центры на платформе Naumen смогут обслуживать клиентов в мессенджере Max
09.12.2025
Кто зарабатывает на предновогодней суете: исследование «Телфин», OkoCRM, Unisender
09.12.2025
Наличие цифрового офиса становится частью бренда работодателя
05.12.2025
«Самолет Плюс» научил ИИ отвечать в чатах «Авито», «Циан» и «Домклик» за риелторов
04.12.2025
BSS и НТЦ «Аргус» объявили о технологическом партнерстве для развития комплекса WFO в России
04.12.2025
СК «Согласие» повышает уровень коммуникаций с клиентами с помощью чат-бота CraftTalk
26.11.2025
«Битрикс24» представил обновление CRM
26.11.2025
Национальный мессенджер Max стал доступен на платформе BPMSoft
26.11.2025
Время, когда в офисе банка вас будет встречать робот, не наступит никогда
24.11.2025
Денис Голованов назначен генеральным директором компании «Манго Телеком»
18.11.2025
Telecom API меняют подход к клиентскому опыту
14.11.2025
«Битрикс24» предоставит бизнесу интеграцию с Max
13.11.2025
«Честный знак» автоматизирует контакт-центр с помощью ИИ: речевая аналитика и голосовой робот BSS при участии ITFB Group
10.11.2025
Как операционный CRM помогает банкам удерживать клиентов и сокращать издержки
07.11.2025
MANGO OFFICE представила сервис маркировки звонков Этикетка
06.11.2025
«Обит» трансформировал клиентский сервис СТД «Петрович» на базе технологий Naumen
24.10.2025
Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen
24.10.2025
«Почта России» добавила Max в федеральную омниканальную платформу CraftTalk для онлайн-коммуникаций с клиентами
17.10.2025
МТС Exolve обновил решение для виртуальных контакт-центров
16.10.2025
ITFB Group внедрила базу знаний BSS для контакт-центра «Уральских авиалиний»
15.10.2025
«Норбит» внедрит ИИ-ассистента для «Асконы»
14.10.2025
«Комос Групп» внедрила CRM на базе BPMSoft для работы с B2B-клиентами
13.10.2025
«Ростелеком» трансформирует систему здравоохранения Прикамья с помощью технологий искусственного интеллекта
08.10.2025
СОГАЗ завершил импортозамещение контакт-центра и перешел на российскую платформу Sigurd-Mind
06.10.2025
От искусственного интеллекта ждут не только умений, но и эмпатии
29.09.2025
Российские колл-центры под угрозой закрытия из-за цен на звонки и новых правил маркировки
Импортозамещение 2023
23.09.2025
Девелопер «Гранель» повысил эффективность продаж с переходом на платформу Naumen Contact Center
18.09.2025
МТС Exolve внедрил цифровые сервисы для Skillbox
15.09.2025
«Альфа-Капитал» внедрила ИИ-оператора: треть клиентских запросов решается без участия человека
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
11.09.2025
«Ростелеком Контакт-центр» повысит качество клиентского сервиса «PCXБ-Страхование жизни»
08.09.2025
Рынок ИИ для CRM: между прототипами и экосистемами
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1428771, в очереди разбора - 728575.
Создано именных указателей - 191915.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
