25.12.2020
ИТ-рынок снова надеется на лучшее
21.10.2015
Новые технологии звонков прямо из браузера
11.04.2014
Ритейл развивает ERP и все чаще обращается к CRM
27.06.2014
Интернет и ТВ: как операторы взаимодействуют с пользователями
07.08.2014
Анализ текстовой информации – ключ к повышению эффективности бизнеса
13.10.2014
ИТ-бюджеты страховщиков: акценты автоматизации
13.10.2014
Больше половины банковской информации лежит мертвым грузом
17.10.2014
Кому помогут новые ИТ-мантры?
30.10.2014
Страховые компании идут по пути банков
07.11.2014
Каким может быть путь финансовой отрасли в сторону импортозамещения
11.11.2014
Поставщики SaaS не заметили кризиса
26.11.2014
Каким становится фронт-офис
07.08.2013
Офисный телеком рвет привычные контракты
13.08.2013
Как жить ШПД-оператору в стагнации рынка?
04.09.2013
ИТ-потребности страховщиков быстро растут
27.09.2013
IBS: ИТ-аппетит в банковской сфере
11.12.2013
Ключевые ИТ-проекты в авиаотрасли: фокус на клиенте
11.12.2013
Авиаперевозчики переходят от инфраструктурных проектов к мобилизации
18.12.2013
Кто инвестирует в облака?
23.12.2013
Облачные сервисы в банках, госсекторе и ВПК: перспективы и ограничения
18.02.2009
Кирилл Варламов: Кризис учит добиваться отдачи от ИТ-инвестиций
06.03.2009
Mobile World Congress 2009: вендоры научат экономить
14.04.2009
Преимущества ИТ в авиации "смазывает" человеческий фактор
18.05.2009
"М.Видео" модернизировала лояльность с помощью CRM
20.02.2008
"Одно окно" в ЖКХ: опыт Зеленограда
29.02.2008
Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
05.03.2008
За CRM-системами выстроилась очередь
28.03.2008
Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
17.04.2008
Электронный документооборот: эволюция вместо революции
15.05.2008
Interop 2008: бизнес ради бизнеса
19.06.2008
Во что вложится нефтегаз? Мнения ИТ-экспертов
20.08.2008
Работа с клиентами: бизнесу не нужна "уравниловка"
13.10.2008
CRM становится одним из немногих эффективных рычагов борьбы за покупателя
03.12.2008
Интерактивные онлайн-консультации: кризиса не будет
19.03.2007
Алексей Спицын: скоро call-центр будет у каждой компании
20.03.2007
Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
06.04.2007
Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
12.04.2007
ИТ в банке: как оседлать волну кредитов
18.05.2007
Аутсорсинговые ЦОВы: "непуганые абоненты" закончились
22.05.2007
Дмитрий Хижинский: распознавание речи взорвет рынок call-центров
10.07.2007
Аналитический CRM: с чего начинать?
27.09.2007
Строим call-центр: как выбрать поставщика
30.10.2007
Российские call-центры: география спроса
17.12.2007
CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
24.01.2006
Исследование: рейтинг фронт-офисных систем для банков
24.04.2006
Александр Давыдов: за суверенитет надо платить
30.05.2006
DocFlow-2006: Переломный момент наступил
22.06.2006
Call-центры: сравниваем решения лидеров
21.09.2006
ИТ-стратегия для банка по мировым стандартам
29.09.2006
Softkey: Россияне готовы платить за ПО
10.10.2006
Infra Telesystems: Каждый call-центр по-своему уникален
21.11.2006
Как обойти "подводные камни" ИТ-консалтинга?
17.01.2005
15 марта откроется форум "CallCenter CRM Solutions-2005"
07.02.2005
15 марта откроется форум "CallCenter CRM Solutions-2005"
21.02.2005
15 марта откроется форум "CallCenter CRM Solutions-2005"
17.01.2005
Павел Теплов: В России всего пять «живых» call-центров
18.02.2005
Европейские банки ставят на IP
29.03.2005
Call-центры не в силах защитить ваши данные от своих сотрудников
24.06.2005
Андрей Коротков: Я многие процессы ВТБ отдал бы на аутсорсинг
13.07.2005
SAS: ERP-системы не годятся для аналитики
13.09.2005
"Мастертел": Стратегия "единый оператор связи" оказалась верной
26.09.2005
В2С в России: полный текст исследования CNA и НАУЭТ
12.10.2005
“Инфоком 2005” как PR-кампания российских инфокоммуникаций
17.02.2005
15 марта пройдет финал конкурса "Мисс Call-центр – 2005"
17.02.2005
Naumen представила новую CRM-систему
02.03.2005
CallCenter CRM Solutions начнет свою работу 15 марта
26.04.2005
"ТехноСерв" растет за счет телекома
06.04.2004
Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
04.08.2004
Юрий Данилюк: Розничные сети озабочены снижением затрат
08.10.2004
Microsoft CRM в России: оправданы ли надежды?
05.11.2004
ARSTEL Consulting завершил самое крупное внедрение CRM в России
11.02.2004
Форум CallCenter CRM Solutions соберет делегатов из 200 компаний
17.03.2004
CallCenter CRM Solutions 2004 - перспективы рынка самые радужные
21.04.2004
Siebel приобретает компанию Eontec
13.05.2004
Ежеквартальный рост продаж оборудования Avaya IP Office в РФ составляет 30-40%
14.05.2004
"Комстар - Объединенные Телесистемы": $2 млн. на первичную автоматизацию
09.07.2004
"Инкап" и Cayo интегрируют свое ПО в единое решение
12.10.2004
Новый CEO Siebel: "Мы не хотим быть вендором CRM"
14.10.2004
Avaya представила ЦОВ Contact Center Express для компаний среднего бизнеса
25.10.2004
Внедрение CRM в Казкоммерцбанке признано успешным
15.11.2004
SAP и "Белтел" продемонстрировали интеграцию mySAP CRM с call-центром Nortel
19.11.2004
"Марвел" стал дистрибьютором Avaya IP Office
26.11.2004
3Com представила новую систему IP-телефонии для малого бизнеса
17.01.2003
Практику применения и возврат инвестиций в CRM-решения обсудят на симпозиуме CallCenter CRM Solutions'2003
09.07.2003
Прорыв России в сфере аутсорсинга ИТ задерживается
03.10.2003
Биллинг: что может аналитический CRM
06.10.2003
Александр Давыдов: Основной спрос на документооборот в России еще впереди
29.10.2003
IP-телефоны заменят десктопы
13.11.2003
ИТ-системы в страховании: как сделать правильный выбор
26.02.2003
4 марта в Москве состоится бизнес-форум CallCenter CRM Solutions 2003
03.03.2003
"УСП Компьюлинк" создаст систему обслуживания клиентов для "КазахТелеком"
10.04.2003
28 апреля пройдет семинар "Call-центр в управлении бизнесом"
30.05.2003
Call-центр – первый шаг к лояльности клиента
03.06.2003
Genesys и Oracle предлагают интегрированные решения для бизнес-клиентов
16.06.2003
19 июня пройдет семинар "Управление организацией и информационные технологии"
18.06.2003
Как сэкономить $200 миллионов?
04.07.2003
"УСП Компьюлинк" открыл центр технических решений
08.07.2003
Infra CallCenter 2.20 - новый call-центр Infra TeleSystems
09.07.2003
Amdocs ClarifyCRM 12 - превращение call-центра в contact-центр
25.07.2003
Новый CLIQ "Беркута"
18.09.2003
Без рядового клиента банкам не выжить
18.11.2003
Дополнение: Новая компания на российском рынке контакт-центров
24.12.2003
РБК СОФТ и "КазКоммерцБанк" подписали соглашение о стратегическом партнерстве
07.03.2002
Рынок телекоммуникаций: Сквозь дым, огонь и медные кабели
23.01.2002
12-14 марта пройдет бизнес-форум "Центры обработки вызовов и CRM-решения"
31.01.2002
Оргкомитет бизнес-форума "CallCenter CRM Solutions' 2002" опубликует программу выступлений на симпозиуме
14.02.2002
Аккредитация на бизнес-форум "CallCenter CRM Solutions' 2002" продлится до 1 марта
21.02.2002
Data Fort внедряет ASP-решение для Фабрики рекламы "Алексо"
12.03.2002
Начал свою работу бизнес-форум "CallCenter CRM Solutions' 2002"
21.03.2002
Подведены предварительные итоги бизнес-форума "CallCenter CRM Solutions' 2002"
26.03.2002
"УСП Компьюлинк" продемонстрировала Call-центр на базе решений Oracle CRM
22.07.2002
Расходы на CRM резко вырастут
29.11.2002
Компания КРОК провела конференцию "IP-телефония: современные решения и тенденции. Интеграция IP-телефонии и CRM-систем"
23.08.2001
"Космос-ТВ" провела инсталляцию нового операторского центра Аvaya
19.09.2001
J.D. Edwards приобретет YOUcentric
29.11.2001
Заключен контракт на поставку cистемы Bercut Call-Centre калининградскому оператору EXTEL
11.12.2001
e-Business Solution Center подвел первые итоги
26.12.2001
Первый бизнес-форум "CallCenter CRM Solutions - 2002" пройдет 12-14 марта в 2002 году
13.07.2000
Atento и Avaya подписали соглашение о развертывании операторских центров на базе Интернет в 8 странах
13.07.2000
Atento и Avaya заключили многомиллионное соглашение об операторских центрах на базе интернета в восьми странах
28.06.2013
Иван Шумовский - Зачем
компаниям частные «облака»
06.08.2013
Андрей Бугаенко - На каждое рабочее место приходится минимум
ИТ-систем
08.08.2013
Ксения Пономарева - Основной в компании является система собственной разработки
23.08.2013
Константин Феоктистов - Качество
дистанционного обслуживания станет определяющим конкурентным преимуществом
30.08.2013
Александр Гольцов - На первом
месте – непрерывная доступность сервисов
17.10.2013
Дмитрий Назипов - Ключевым проектом стала оптимизация филиальной сети
11.04.2014
Юрий Сафронов - OMNI – канал приносит до 10% от общей выручки
11.08.2014
Борис Шелекасов - Девиз года: эффективность — это когда бизнес растет, а ИТ-бюджет — нет
22.08.2014
Александр Стулов - Наши решения снимают ограничения с территориально-распределенных сетей
14.10.2014
Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
15.10.2014
Дмитрий Ровинский - Скачок банковской информатизации будет при массовом внедрении УЭК
31.10.2014
Андрей Хлызов - Надежность – всему голова
27.05.2015
Александр Гольцов - Поставщики интеллектуальных ИТ-услуг даже выиграли от введения санкций
09.07.2015
Александр Антипов - «Легких» денег сегодня в медицине нет и скорее всего уже не будет
05.11.2015
Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
26.05.2016
Максим Калинкин -
Речевые
технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров
24.06.2016
Георгий Аликошвили - Pony Express: Однажды в
логистике начнут использовать виртуальную
реальность
31.10.2017
Александр Гольцов - Что получат банки от перехода на SD-WAN
19.04.2018
Сергей Родионов - Цифровая трансформация требует эволюции в трех измерениях
28.04.2018
Александр Остренко - Заказчикам нужны новые
технологии BI
29.06.2018
Алексей Коняев - Как клиентская
аналитика в банках решает проблемы фрода
02.11.2018
Александр Гольцов - Для
внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины
14.11.2018
Лев Френкель - Между клиентом и регулятором: как банки становятся цифровыми
28.06.2019
Виталий Дубинин - На рынке мобильной разработки меняются источники денег
31.10.2019
Юрий Латин, Bell Integrator - Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ
08.11.2019
Александр Гольцов, АМТ-ГРУП - При внедрении нацстандарта по безопасности операций отделаться «организационными мерами» не удастся
24.04.2020
Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» - На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров
03.04.2013
Video-shoper.ru автоматизировал работу с помощью Call-центра Infinity и Terrasoft CRM
05.08.2013
Внедрение Call-центра Infinity
15.08.2013
«Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
12.05.2016
Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок.
28.10.2016
Как чистые данные от HFLabs помогли «ВТБ Страхованию» зарабатывать больше
03.10.2003
Биллинг: что может аналитический CRM
29.10.2003
IP-телефоны заменят десктопы
02.10.2013
Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса
25.09.2014
Контакт-центры 2014: технологические инновации
14.07.2020
Рынок CRM 2020
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
30.11.2021
Выручка разработчиков BPMS растет почти в 4 раза быстрее рынка
01.02.2022
Тренды контакт-центров в 2022 году. Как подготовиться к эффективной миграции большого КЦ на примере ИКЕА
31.05.2022
Антон Тен - Мы наблюдаем лавинообразное импортозамещение в сфере коммуникаций
23.08.2022
Кирилл Булгаков, Т1 Консалтинг — о будущем ИТ-услуг в России
31.10.2022
Как строится IP-телефония: виды VoIP-устройств
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
21.06.2023
Рынок ВКС в России и мире: итоги 2022 года и перспективы 2023-го
Импортозамещение 2023
14.11.2023
Рынок ИТ в финсекторе разделился на два лагеря: пострадавшие и выигравшие от санкций
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
22.03.2024
Свое решение или бесплатный движок: разбираемся с BPM-системами
02.04.2024
Владислав Вирясов - Владислав Вирясов, «Авантелеком»: Будущее за решениями, которые обеспечат гибкий переход со старой инфраструктуры на новую
02.07.2024
Системы управления ассортиментом: что нужно знать о PIM
10.10.2024
Как ИИ увеличивает производительность программистов, менеджеров и операторов колл-центров
25.03.2025
Современные контакт-центры 2025
12.03.2025
Крупные банки планируют довести долю импортозамещения до 85–90% к 2027 г.
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1365428, в очереди разбора - 751158.
Создано именных указателей - 176823.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
