25.12.2020
ИТ-рынок снова надеется на лучшее
21.10.2015
Новые технологии звонков прямо из браузера
11.04.2014
Ритейл развивает ERP и все чаще обращается к CRM
27.06.2014
Интернет и ТВ: как операторы взаимодействуют с пользователями
07.08.2014
Анализ текстовой информации – ключ к повышению эффективности бизнеса
13.10.2014
ИТ-бюджеты страховщиков: акценты автоматизации
13.10.2014
Больше половины банковской информации лежит мертвым грузом
17.10.2014
Кому помогут новые ИТ-мантры?
30.10.2014
Страховые компании идут по пути банков
07.11.2014
Каким может быть путь финансовой отрасли в сторону импортозамещения
11.11.2014
Поставщики SaaS не заметили кризиса
26.11.2014
Каким становится фронт-офис
07.08.2013
Офисный телеком рвет привычные контракты
13.08.2013
Как жить ШПД-оператору в стагнации рынка?
04.09.2013
ИТ-потребности страховщиков быстро растут
27.09.2013
IBS: ИТ-аппетит в банковской сфере
11.12.2013
Ключевые ИТ-проекты в авиаотрасли: фокус на клиенте
11.12.2013
Авиаперевозчики переходят от инфраструктурных проектов к мобилизации
18.12.2013
Кто инвестирует в облака?
23.12.2013
Облачные сервисы в банках, госсекторе и ВПК: перспективы и ограничения
18.02.2009
Кирилл Варламов: Кризис учит добиваться отдачи от ИТ-инвестиций
06.03.2009
Mobile World Congress 2009: вендоры научат экономить
14.04.2009
Преимущества ИТ в авиации "смазывает" человеческий фактор
18.05.2009
"М.Видео" модернизировала лояльность с помощью CRM
02.07.2009
Российские call-центры учатся быть эффективными
20.02.2008
"Одно окно" в ЖКХ: опыт Зеленограда
29.02.2008
Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
05.03.2008
За CRM-системами выстроилась очередь
28.03.2008
Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
17.04.2008
Электронный документооборот: эволюция вместо революции
15.05.2008
Interop 2008: бизнес ради бизнеса
19.06.2008
Во что вложится нефтегаз? Мнения ИТ-экспертов
20.08.2008
Работа с клиентами: бизнесу не нужна "уравниловка"
13.10.2008
CRM становится одним из немногих эффективных рычагов борьбы за покупателя
03.12.2008
Интерактивные онлайн-консультации: кризиса не будет
19.03.2007
Алексей Спицын: скоро call-центр будет у каждой компании
20.03.2007
Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
06.04.2007
Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
12.04.2007
ИТ в банке: как оседлать волну кредитов
18.05.2007
Аутсорсинговые ЦОВы: "непуганые абоненты" закончились
22.05.2007
Дмитрий Хижинский: распознавание речи взорвет рынок call-центров
10.07.2007
Аналитический CRM: с чего начинать?
27.09.2007
Строим call-центр: как выбрать поставщика
30.10.2007
Российские call-центры: география спроса
17.12.2007
CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
24.01.2006
Исследование: рейтинг фронт-офисных систем для банков
24.04.2006
Александр Давыдов: за суверенитет надо платить
30.05.2006
DocFlow-2006: Переломный момент наступил
22.06.2006
Call-центры: сравниваем решения лидеров
21.09.2006
ИТ-стратегия для банка по мировым стандартам
29.09.2006
Softkey: Россияне готовы платить за ПО
10.10.2006
Infra Telesystems: Каждый call-центр по-своему уникален
21.11.2006
Как обойти "подводные камни" ИТ-консалтинга?
17.01.2005
15 марта откроется форум "CallCenter CRM Solutions-2005"
07.02.2005
15 марта откроется форум "CallCenter CRM Solutions-2005"
21.02.2005
15 марта откроется форум "CallCenter CRM Solutions-2005"
17.01.2005
Павел Теплов: В России всего пять «живых» call-центров
18.02.2005
Европейские банки ставят на IP
29.03.2005
Call-центры не в силах защитить ваши данные от своих сотрудников
24.06.2005
Андрей Коротков: Я многие процессы ВТБ отдал бы на аутсорсинг
13.07.2005
SAS: ERP-системы не годятся для аналитики
13.09.2005
"Мастертел": Стратегия "единый оператор связи" оказалась верной
26.09.2005
В2С в России: полный текст исследования CNA и НАУЭТ
12.10.2005
“Инфоком 2005” как PR-кампания российских инфокоммуникаций
17.02.2005
15 марта пройдет финал конкурса "Мисс Call-центр – 2005"
17.02.2005
Naumen представила новую CRM-систему
02.03.2005
CallCenter CRM Solutions начнет свою работу 15 марта
26.04.2005
"ТехноСерв" растет за счет телекома
27.04.2005
Alcatel представила новые версии OmniPCX Office
07.06.2005
Siemens представил новые решения для операторских центров
04.07.2005
Avaya IP Office интегрировали с Microsoft CRM
23.08.2005
АиФ установил корпоративный контакт-центр
05.09.2005
"Комстар Объединенные Телесистемы" внедрила CRM-систему
20.09.2005
В Украине создали первую цифровую службу обработки тревожных сообщений
06.10.2005
"Газпромбанк" внедрит ЦОВ Avaya
06.04.2004
Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
04.08.2004
Юрий Данилюк: Розничные сети озабочены снижением затрат
08.10.2004
Microsoft CRM в России: оправданы ли надежды?
05.11.2004
ARSTEL Consulting завершил самое крупное внедрение CRM в России
11.02.2004
Форум CallCenter CRM Solutions соберет делегатов из 200 компаний
17.03.2004
CallCenter CRM Solutions 2004 - перспективы рынка самые радужные
13.05.2004
Ежеквартальный рост продаж оборудования Avaya IP Office в РФ составляет 30-40%
14.05.2004
"Комстар - Объединенные Телесистемы": $2 млн. на первичную автоматизацию
09.07.2004
"Инкап" и Cayo интегрируют свое ПО в единое решение
12.10.2004
Новый CEO Siebel: "Мы не хотим быть вендором CRM"
14.10.2004
Avaya представила ЦОВ Contact Center Express для компаний среднего бизнеса
15.11.2004
SAP и "Белтел" продемонстрировали интеграцию mySAP CRM с call-центром Nortel
19.11.2004
"Марвел" стал дистрибьютором Avaya IP Office
26.11.2004
3Com представила новую систему IP-телефонии для малого бизнеса
17.01.2003
Практику применения и возврат инвестиций в CRM-решения обсудят на симпозиуме CallCenter CRM Solutions'2003
03.10.2003
Биллинг: что может аналитический CRM
06.10.2003
Александр Давыдов: Основной спрос на документооборот в России еще впереди
29.10.2003
IP-телефоны заменят десктопы
13.11.2003
ИТ-системы в страховании: как сделать правильный выбор
26.02.2003
4 марта в Москве состоится бизнес-форум CallCenter CRM Solutions 2003
03.03.2003
"УСП Компьюлинк" создаст систему обслуживания клиентов для "КазахТелеком"
10.04.2003
28 апреля пройдет семинар "Call-центр в управлении бизнесом"
30.05.2003
Call-центр – первый шаг к лояльности клиента
03.06.2003
Genesys и Oracle предлагают интегрированные решения для бизнес-клиентов
16.06.2003
19 июня пройдет семинар "Управление организацией и информационные технологии"
18.06.2003
Как сэкономить $200 миллионов?
04.07.2003
"УСП Компьюлинк" открыл центр технических решений
09.07.2003
Amdocs ClarifyCRM 12 - превращение call-центра в contact-центр
25.07.2003
Новый CLIQ "Беркута"
18.09.2003
Без рядового клиента банкам не выжить
18.11.2003
Дополнение: Новая компания на российском рынке контакт-центров
24.12.2003
РБК СОФТ и "КазКоммерцБанк" подписали соглашение о стратегическом партнерстве
07.03.2002
Рынок телекоммуникаций: Сквозь дым, огонь и медные кабели
31.01.2002
Оргкомитет бизнес-форума "CallCenter CRM Solutions' 2002" опубликует программу выступлений на симпозиуме
14.02.2002
Аккредитация на бизнес-форум "CallCenter CRM Solutions' 2002" продлится до 1 марта
12.03.2002
Начал свою работу бизнес-форум "CallCenter CRM Solutions' 2002"
21.03.2002
Подведены предварительные итоги бизнес-форума "CallCenter CRM Solutions' 2002"
26.03.2002
"УСП Компьюлинк" продемонстрировала Call-центр на базе решений Oracle CRM
22.07.2002
Расходы на CRM резко вырастут
29.11.2002
Компания КРОК провела конференцию "IP-телефония: современные решения и тенденции. Интеграция IP-телефонии и CRM-систем"
19.09.2001
J.D. Edwards приобретет YOUcentric
11.12.2001
e-Business Solution Center подвел первые итоги
26.12.2001
Первый бизнес-форум "CallCenter CRM Solutions - 2002" пройдет 12-14 марта в 2002 году
13.07.2000
Atento и Avaya подписали соглашение о развертывании операторских центров на базе Интернет в 8 странах
13.07.2000
Atento и Avaya заключили многомиллионное соглашение об операторских центрах на базе интернета в восьми странах
28.06.2013
Иван Шумовский - Зачем
компаниям частные «облака»
06.08.2013
Андрей Бугаенко - На каждое рабочее место приходится минимум
ИТ-систем
08.08.2013
Ксения Пономарева - Основной в компании является система собственной разработки
23.08.2013
Константин Феоктистов - Качество
дистанционного обслуживания станет определяющим конкурентным преимуществом
30.08.2013
Александр Гольцов - На первом
месте – непрерывная доступность сервисов
17.10.2013
Дмитрий Назипов - Ключевым проектом стала оптимизация филиальной сети
11.04.2014
Юрий Сафронов - OMNI – канал приносит до 10% от общей выручки
11.08.2014
Борис Шелекасов - Девиз года: эффективность — это когда бизнес растет, а ИТ-бюджет — нет
22.08.2014
Александр Стулов - Наши решения снимают ограничения с территориально-распределенных сетей
14.10.2014
Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
15.10.2014
Дмитрий Ровинский - Скачок банковской информатизации будет при массовом внедрении УЭК
31.10.2014
Андрей Хлызов - Надежность – всему голова
27.05.2015
Александр Гольцов - Поставщики интеллектуальных ИТ-услуг даже выиграли от введения санкций
09.07.2015
Александр Антипов - «Легких» денег сегодня в медицине нет и скорее всего уже не будет
05.11.2015
Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
26.05.2016
Максим Калинкин -
Речевые
технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров
24.06.2016
Георгий Аликошвили - Pony Express: Однажды в
логистике начнут использовать виртуальную
реальность
31.10.2017
Александр Гольцов - Что получат банки от перехода на SD-WAN
19.04.2018
Сергей Родионов - Цифровая трансформация требует эволюции в трех измерениях
28.04.2018
Александр Остренко - Заказчикам нужны новые
технологии BI
29.06.2018
Алексей Коняев - Как клиентская
аналитика в банках решает проблемы фрода
02.11.2018
Александр Гольцов - Для
внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины
14.11.2018
Лев Френкель - Между клиентом и регулятором: как банки становятся цифровыми
28.06.2019
Виталий Дубинин - На рынке мобильной разработки меняются источники денег
31.10.2019
Юрий Латин, Bell Integrator - Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ
08.11.2019
Александр Гольцов, АМТ-ГРУП - При внедрении нацстандарта по безопасности операций отделаться «организационными мерами» не удастся
24.04.2020
Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» - На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров
03.04.2013
Video-shoper.ru автоматизировал работу с помощью Call-центра Infinity и Terrasoft CRM
05.08.2013
Внедрение Call-центра Infinity
15.08.2013
«Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
12.05.2016
Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок.
28.10.2016
Как чистые данные от HFLabs помогли «ВТБ Страхованию» зарабатывать больше
03.10.2003
Биллинг: что может аналитический CRM
29.10.2003
IP-телефоны заменят десктопы
02.10.2013
Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса
25.09.2014
Контакт-центры 2014: технологические инновации
14.07.2020
Рынок CRM 2020
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
30.11.2021
Выручка разработчиков BPMS растет почти в 4 раза быстрее рынка
01.02.2022
Тренды контакт-центров в 2022 году. Как подготовиться к эффективной миграции большого КЦ на примере ИКЕА
31.05.2022
Антон Тен - Мы наблюдаем лавинообразное импортозамещение в сфере коммуникаций
23.08.2022
Кирилл Булгаков, Т1 Консалтинг — о будущем ИТ-услуг в России
31.10.2022
Как строится IP-телефония: виды VoIP-устройств
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
21.06.2023
Рынок ВКС в России и мире: итоги 2022 года и перспективы 2023-го
Импортозамещение 2023
14.11.2023
Рынок ИТ в финсекторе разделился на два лагеря: пострадавшие и выигравшие от санкций
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
22.03.2024
Свое решение или бесплатный движок: разбираемся с BPM-системами
02.04.2024
Владислав Вирясов - Владислав Вирясов, «Авантелеком»: Будущее за решениями, которые обеспечат гибкий переход со старой инфраструктуры на новую
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285032, в очереди разбора - 806443.
Создано именных указателей - 145289.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
