23.10.2019
Решение для контакт-центров «Мегафона» станет доступно банкам и ритейлу
27.11.2019
Финансы окажутся в руках искусственного интеллекта
30.11.2018
Банк «Восточный» повысил эффективность контакт-центра на 250%
30.07.2018
«Хайтэк» модернизировал мультиканальный контакт-центр компании «Гринатом»
26.10.2020
Fastzila нанимает на массовые вакансии с помощью омниканальных технологий ИИ
26.10.2020
Fastzila нанимает на массовые вакансии с помощью омниканальных технологий ИИ
30.01.2015
Как управлять персоналом контакт-центра
10.06.2015
Как узнать клиента «в лицо» до того, как он представился
25.07.2016
Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
11.11.2016
Что хочет бизнес: Как ИТ позволяют создать хороший коллектив
17.01.2017
Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
17.01.2017
Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
27.02.2017
Облачные технологии: время идет, вопросов меньше не становится
21.07.2017
Райффайзенбанк «виртуализирует» отделения. Заменит ли робот операциониста?
08.04.2015
Единый контакт-центр «Интер РАО» повышает качество обслуживания потребителей электроэнергии с помощью платформы Naumen
30.06.2015
Омниканальность станет стимулом для роста рынка консалтинга в сфере контакт-центров
24.08.2015
«Астерос» помог «Мегафону» виртуализировать колл-центры по всей России
02.11.2015
Решения Genesys помогают «Московскому кредитному банку» ускорить работу контакт-центра
06.04.2016
Genesys начал демпинговую войну на рынке ПО для колл-центров
22.05.2017
CTI завершил очередной этап модернизации контакт-центра «Ростелекома» в Сибири
08.12.2017
Avaya запустила программу AI Connect по внедрению ИИ для корпоративных коммуникаций
08.12.2017
Naumen оптимизировала управление рабочей нагрузкой контакт-центра «Мосэнергосбыта»
26.05.2021
«Мтех» инвестировала в проект Mind&Machine
07.09.2021
Создаем low-code банк: автоматизация продаж и Service Desk с помощью low-code платформы Creatio в банке Дом.рф
17.09.2021
Больше всего переживают из-за более высоких зарплат коллег менеджеры по персоналу, операторы call-центров и системные администраторы. Новое исследование SuperJob
13.03.2014
Как не разориться, внедряя инновации. Опыт российских ритейлеров
18.04.2014
Путь от СЭД к ECM в России: актуальный опыт
20.08.2014
Как оценить потенциал бизнес-идеи? Опыт МТС
18.11.2014
Эксперты: Бизнес требует самообслуживания в анализе больших данных
18.03.2014
Teleopti и «Белтел» внедрили систему управления персоналом в СТД «Петрович»
08.04.2014
Oracle представила свое портфолио облачных решений в России
01.08.2014
Mamagazin.ru внедряет Microsoft Dynamics AX 2012
09.09.2014
Объявлена программа форума «Вся банковская автоматизация 2014»
27.09.2013
IBS: ИТ-аппетит в банковской сфере
11.12.2013
Ключевые ИТ-проекты в авиаотрасли: фокус на клиенте
18.12.2013
Кто инвестирует в облака?
27.09.2013
ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
31.01.2013
Nice запустила облачное решение по оптимизации персонала
01.02.2013
«Билайн» автоматизировал начисление заработной платы в контакт-центрах
05.11.2013
Банки топ-10 вынуждены кастомизировать до 75% вендорского решения
27.12.2013
Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
07.03.2013
Teleperformance Russia & Ukraine объявил о назначении новых топ-менеджеров
27.03.2013
В Москве прошел XII Международный Call Center World Forum: итоги
18.04.2013
«Северсталь» создала систему управления персоналом на базе SAP HCM с помощью «Ай-Теко»
18.01.2012
В Рунете запущена энциклопедия бизнес-контактов SaleSpring
02.04.2012
«Ситибанк» в России раздает сотрудникам планшеты и смартфоны
03.04.2012
«МегаФон» внедряет единую систему управления персоналом в контакт-центрах
10.04.2012
Oracle сертифицирует Oracle BI Applications for SAP для Oracle Exalytics
23.05.2011
Приложения Oracle Business Intelligence оснащены поддержкой iPad и iPhone
12.07.2011
БИТ выпустил новый продукт для управления взаимоотношениями с клиентами «БИТ:Управление коммерческой службой»
24.08.2011
Morgan&Stout модернизировала контакт-центр на базе решений Avaya
14.09.2011
Pro-версия системы автоматизации «Простой бизнес» останется бесплатной до конца года
21.09.2011
Softlogic выпустила универсальную платформу для автоматизации бизнеса
24.10.2011
Oracle купила разработчика облачного ПО за $1,5 млрд
01.10.2010
Экспертное мнение: бум SaaS будет, но позже
24.02.2010
«АльфаСтрахование» внедрила «БОСС-кадровик» во всех региональных представительствах
09.03.2010
24 марта состоится практический семинар Infratel по планированию работы call-центра
20.05.2010
Оборот «Ай-Теко» в 2009 г. увеличился на 5% до 10,65 млрд руб.
14.04.2009
Преимущества ИТ в авиации "смазывает" человеческий фактор
30.04.2009
«Цезарь Сателлит» модернизировал контакт-центр на базе решений Avaya
15.05.2008
Interop 2008: бизнес ради бизнеса
11.02.2008
5 марта состоится 5-й CRM-Форум 2008
18.02.2008
5 марта состоится CRM-Форум 2008
26.02.2008
5 марта состоится "CRM-Форум 2008"
18.03.2008
VERINT Workforce Management внедрили в российском аутсорсинговом call-центре
01.04.2008
Вышел апрельский номер журнала CNews
04.09.2008
Круглый стол CNews: «Современный call-центр»
19.03.2007
Алексей Спицын: скоро call-центр будет у каждой компании
06.04.2007
Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
03.10.2007
В Genesys назначен новый главный управляющий
07.11.2007
«Мосэнергосбыт» модернизирует информационные системы: семь проектов
19.11.2007
Genesys попала в «магический квадрант» решений для контакт-центров
21.08.2006
Поглощения: как интегрировать ИТ-подразделения?
03.03.2006
Avaya объявляет о новом назначении
26.04.2006
Workforce Management: ПО для оптимизации работы контакт-центров
12.09.2006
"Белтел" стал первым в России дистрибьютором Teleopti
19.10.2006
ЛАТ внедряет ERP-систему Global
13.07.2005
SAS: ERP-системы не годятся для аналитики
19.09.2013
Артур Контрабаев - Граждане
оценили качество региональных ИТ-сервисов в 4,3 балла по 5-балльной шкале
17.10.2013
Дмитрий Назипов - Ключевым проектом стала оптимизация филиальной сети
12.05.2016
Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок.
Искусственный интеллект 2021
24.06.2022
Какую выгоду могут принести большие данные: разбираем кейсы
03.08.2022
Service Desk для ритейла: что в нем должно быть?
09.03.2023
На создание в России нового индустриального ПО потратят 217 млрд рублей
20.03.2023
Цифровизация здравоохранения движется в сторону использования ИИ и больших данных
18.04.2023
Как выбрать процесс для роботизации и рассчитать эффективность RPA
19.02.2024
Станет ли BPM основой цифровой трансформации организаций
05.05.2024
Как сделать контакт-центр прибыльным
01.07.2024
Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
09.07.2024
Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
10.10.2024
Как ИИ увеличивает производительность программистов, менеджеров и операторов колл-центров
14.10.2024
Топ-10 сфер, в которых применяется генеративный ИИ
19.12.2024
Каким должен быть современный контакт-центр
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1363682, в очереди разбора - 753242.
Создано именных указателей - 176098.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
