Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement


11.11.2016 Что хочет бизнес: Как ИТ позволяют создать хороший коллектив
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
12.05.2016 Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок.
06.04.2016 Genesys начал демпинговую войну на рынке ПО для колл-центров
02.11.2015 Решения Genesys помогают «Московскому кредитному банку» ускорить работу контакт-центра
24.08.2015 «Астерос» помог «Мегафону» виртуализировать колл-центры по всей России
30.06.2015 Омниканальность станет стимулом для роста рынка консалтинга в сфере контакт-центров
10.06.2015 Как узнать клиента «в лицо» до того, как он представился
08.04.2015 Единый контакт-центр «Интер РАО» повышает качество обслуживания потребителей электроэнергии с помощью платформы Naumen
30.01.2015 Как управлять персоналом контакт-центра
21.11.2014 Ведущие эксперты по ИТ и лидеры рынка подвели итоги года на CNews Forum 2014
18.11.2014 Эксперты: Бизнес требует самообслуживания в анализе больших данных
09.09.2014 Объявлена программа форума «Вся банковская автоматизация 2014»
20.08.2014 Как оценить потенциал бизнес-идеи? Опыт МТС
01.08.2014 Mamagazin.ru внедряет Microsoft Dynamics AX 2012
18.04.2014 Путь от СЭД к ECM в России: актуальный опыт
08.04.2014 Oracle представила свое портфолио облачных решений в России
18.03.2014 Teleopti и «Белтел» внедрили систему управления персоналом в СТД «Петрович»
13.03.2014 Как не разориться, внедряя инновации. Опыт российских ритейлеров
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
18.12.2013 Кто инвестирует в облака?
11.12.2013 Ключевые ИТ-проекты в авиаотрасли: фокус на клиенте
05.11.2013 Банки топ-10 вынуждены кастомизировать до 75% вендорского решения
17.10.2013 Дмитрий Назипов - Ключевым проектом стала оптимизация филиальной сети
27.09.2013 IBS: ИТ-аппетит в банковской сфере
27.09.2013 ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
19.09.2013 Артур Контрабаев -
Граждане оценили качество региональных ИТ-сервисов в 4,3 балла по 5-балльной шкале
18.04.2013 «Северсталь» создала систему управления персоналом на базе SAP HCM с помощью «Ай-Теко»
27.03.2013 В Москве прошел XII Международный Call Center World Forum: итоги
07.03.2013 Teleperformance Russia & Ukraine объявил о назначении новых топ-менеджеров
01.02.2013 «Билайн» автоматизировал начисление заработной платы в контакт-центрах
31.01.2013 Nice запустила облачное решение по оптимизации персонала
10.04.2012 Oracle сертифицирует Oracle BI Applications for SAP для Oracle Exalytics
03.04.2012 «МегаФон» внедряет единую систему управления персоналом в контакт-центрах
02.04.2012 «Ситибанк» в России раздает сотрудникам планшеты и смартфоны
18.01.2012 В Рунете запущена энциклопедия бизнес-контактов SaleSpring
24.10.2011 Oracle купила разработчика облачного ПО за $1,5 млрд
14.10.2011 Топ-9 самых горячих ИТ-специальностей 2012 года
21.09.2011 Softlogic выпустила универсальную платформу для автоматизации бизнеса
14.09.2011 Pro-версия системы автоматизации «Простой бизнес» останется бесплатной до конца года
24.08.2011 Morgan&Stout модернизировала контакт-центр на базе решений Avaya
12.07.2011 БИТ выпустил новый продукт для управления взаимоотношениями с клиентами «БИТ:Управление коммерческой службой»
23.05.2011 Приложения Oracle Business Intelligence оснащены поддержкой iPad и iPhone
01.10.2010 Экспертное мнение: бум SaaS будет, но позже
20.05.2010 Оборот «Ай-Теко» в 2009 г. увеличился на 5% до 10,65 млрд руб.
09.03.2010 24 марта состоится практический семинар Infratel по планированию работы call-центра
24.02.2010 «АльфаСтрахование» внедрила «БОСС-кадровик» во всех региональных представительствах
30.04.2009 «Цезарь Сателлит» модернизировал контакт-центр на базе решений Avaya
14.04.2009 Преимущества ИТ в авиации "смазывает" человеческий фактор
04.09.2008 Круглый стол CNews: «Современный call-центр»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417014, в очереди разбора - 727480.
Создано именных указателей - 190007.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.