Разделы


Naumen - Наумен
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


16.01.2019 Naumen включена в программу Минэкономразвития «Национальные чемпионы»
29.01.2019 Промсвязьбанк внедряет виртуального ассистента на базе Naumen Erudite
21.02.2019 «Ростелеком» унифицировал исходящий телемаркетинг на базе Naumen Contact Center
18.02.2019 РЦИТ Якутии вдвое снизил затраты на обработку обращений благодаря переходу на Naumen Service Desk
13.03.2019 Naumen внедрила платформу Contact Center в Versoffice
08.04.2019 Решение Naumen Service Desk внедрено в золотодобывающей компании «Полюс»
20.05.2019 Контакт-центр «Энергосбыт плюс» мигрировал с Avaya на российскую платформу Naumen Contact Center
02.09.2019 Naumen внедрил голосового робота в контактный центр «Новосибирскэнергосбыта»
24.09.2019 «Ингосстрах» оптимизировал управление нагрузкой контактных центров на базе Naumen WFM
09.10.2019 Naumen пополнил продуктовый портфель облачным решением для контакт-центров
29.10.2019 «ОТП банк» модернизировал контактный центр на базе решений Naumen
25.11.2019 Федеральное казначейство внедрило Naumen Contact Center
21.01.2020 «Строительный двор» перевел контактный центр на Naumen Contact Center
28.01.2020 В контакт-центре банка «Россия» внедрены решения Naumen
04.03.2020 Аэропорт Шереметьево перевел горячую линию на Naumen Contact Center
09.04.2020 ИИ-платформа Naumen Erudite вошла в реестр отечественного ПО
10.04.2019 С чего начать цифровую трансформацию организации
27.11.2019 Финансы окажутся в руках искусственного интеллекта
29.03.2019 Naumen рассказала об итогах года в сфере цифровой трансформации компаний
18.04.2019 BelkaCar закончила внедрение Naumen Contact Center
23.01.2018 Naumen Contact Center оптимизировал обслуживание клиентов «Новосибирскэнергосбыта»
07.02.2018 «ОТП Банк» выбрал российскую Naumen для модернизации контактного центра
23.11.2018 Как большие данные завоевывают огромные рынки
24.09.2018 Киргизский «НУР Телеком» ввел обслуживание клиентов с помощью Nаumen Contact Center
12.11.2018 «Росводоканал» трансформировал сервисные процессы при помощи Naumen ITSM 365
19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
22.06.2020 Naumen выпустила ИИ-решение для классификации звонков в контакт-центре
12.08.2020 Новикомбанк внедрил Naumen Contact Center для работы с обращениями клиентов
18.08.2020 В Красноярском крае 180 тыс. обращений на горячую линую по коронавирусу обработаны с помощью Naumen Contact Center
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
09.12.2016 Александр Давыдов: С крупными компаниями можно конкурировать, если иметь достаточно упорства
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
19.02.2015 Naumen и «Техносерв» договорились о сотрудничестве в сфере импортозамещения ПО
19.02.2015 Naumen и «Техносерв» стали партнерами на фоне актуальности импортозамещения
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
08.04.2015 Единый контакт-центр «Интер РАО» повышает качество обслуживания потребителей электроэнергии с помощью платформы Naumen
13.04.2015 Naumen Contact Center стал главным инструментом продаж и обслуживания клиентов туроператора Brisco
29.06.2015 Платформа Naumen Contact Center включена в «магический квадрант» Gartner
17.08.2015 На базе платформы Naumen запущен новый аутсорсинговый контакт-центр — «Колл-Центр Инноваций»
26.08.2015 Naumen Contact Center обслуживает общий пул звонков интернет-магазина Santehnika-online.ru
10.12.2015 «Крок» расширил компетенции в области построения полнофункциональных контакт-центров
15.12.2015 Naumen и «Крок» стали партнерами в области автоматизации центров обработки вызовов
13.01.2016 Банк «Легион» автоматизировал контактный центр на базе решения Naumen
11.03.2016 Контакт-центр «Гран» оптимизировал процесс управления рабочей нагрузкой с помощью Naumen Workforce Management
14.03.2016 ОМС оказывает услуги по обслуживанию и техподдержке инфраструктуры ДВФУ на базе Naumen Service Desk
06.04.2016 Банк «Россия» перевел контактный центр на новую платформу Naumen
20.04.2016 «Корус Консалтинг» и Naumen предложат комплексные решения для построения контакт-центров
14.06.2016 Контакт-центр Jaguar Land Rover Россия автоматизирован на базе платформы Naumen
16.06.2016 Платформа Naumen Contact Center снова включена в «магический квадрант» решений для инфраструктуры контакт-центров
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1413904, в очереди разбора - 728682.
Создано именных указателей - 189284.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.