Разделы


Naumen - Наумен
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
10.10.2016 Единая справочная Московской мэрии в лидерах среди государственных горячих линий
01.11.2016 Дозвониться в контакт-центры страховщиков можно за 20 секунд
02.11.2016 Банковские контакт-центры стали лучше обслуживать клиентов
18.11.2016 «Дикси» оптимизирует работу подразделений с помощью платформы Naumen Contact Centеr
06.12.2016 «Техносила» улучшила клиентский сервис с помощью Naumen Contact Center
19.12.2016 Naumen заняла 1 место по количеству внедрений в российском сегменте аутсорсинговых контакт-центров
23.12.2016 ФРИИ инвестировал 70 млн в электронную проверку личности
06.02.2017 SoftBCom Berlin GmbH будет продавать в Европе контакт-центры Naumen
15.02.2017 «Эркафарм» перешла на платформу Naumen Contact Center
15.02.2017 «Эркафарм» перешла на платформу Naumen Contact Center
09.03.2017 Infotell мигрировал на платформу Naumen Contact Center
09.03.2017 Infotell мигрировал c решения Infra Call Center на платформу Naumen
27.03.2017 Naumen получил «Хрустальную Гарнитуру®» за автоматизацию контакт-центра банка «Россия»
25.05.2017 Fasten оптимизировала работу контакт-центра благодаря Naumen WFM
25.05.2017 Компания Fasten оптимизировала работу контакт-центра благодаря Naumen WFM
05.06.2017 Вышла новая версия Naumen Contact Center 7.0
05.06.2017 Платформа для автоматизации контактных центров Naumen Contact Center доступна в новой версии
08.06.2017 Naumen Contact Center обеспечивает «Томскэнергосбыту» сбор платежей за электроэнергию
08.06.2017 «Томскэнергосбыт» автоматизировал сбор платежей с помощью Naumen Contact Center
15.06.2017 Платформа Naumen Contact Center в третий раз попала в магический квадрант Gartner
03.07.2017 «Интер РАО» и СО ЕЭС повысили эффективность сервисного обслуживания c помощью продуктов Naumen
21.07.2017 Банк «Россия» будет информировать о балансе счета с помощью Naumen Contact Center
23.10.2017 Naumen представила новую версию ПО для управления нагрузкой контакт-центра
02.11.2017 Naumen провела исследование обслуживания клиентов в контакт-центрах банков
15.11.2017 ЦОВ-112 обработал около 0,5 млн экстренных вызовов «ЭРА-ГЛОНАСС»
08.12.2017 Naumen оптимизировала управление рабочей нагрузкой контакт-центра «Мосэнергосбыта»
29.06.2021 Десятилетие ИИ: Владимир Путин предлагает трансформировать страну с помощью искусственного интеллекта
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
25.02.2021 Naumen увеличила долю инсталляций в аутсорсинговых контакт-центрах до 39%
16.04.2021 Райффайзенбанк внедрил Naumen WFM для управления нагрузкой контакт-центра
05.07.2021 QIWI ускорила дистанционное обслуживание клиентов с помощью Naumen KMS
19.08.2021 Банк «Уралсиб» повысил качество консультаций клиентов с помощью Naumen KMS
07.09.2021 «Мотив» с помощью Naumen создал центр управления клиентским опытом и внутренними процессами
23.09.2021 Медицинский контактный центр «Мединвестгрупп» автоматизировал обслуживание пациентов на базе платформы Naumen
27.05.2014 Аутсорсинговый контакт-центр в Киргизии автоматизирован на базе решения Naumen
10.06.2014 Naumen Contact Center помогает решать вопросы по теплоснабжению Нижнего Новгорода
25.08.2014 МФЦ Иркутской области с помощью платформы Naumen принимает звонки по 200 видам госуслуг
13.11.2014 Аутсорсинговый контактный центр City Call мигрирует на платформу Naumen Contact Center
26.11.2014 ИТ-поставщик Росреестра не дождался оплаты за 2,5 года работы и объявил войну
03.12.2014 «Прогноз» и Naumen будут совместно замещать импортное ПО
16.12.2014 «Агентство по сбору долгов» внедрило Naumen Contact Center
30.09.2021 Аутсорсинговоый контакт-центр Kuck & Schmidt внедрил решения Naumen
13.08.2013 Как жить ШПД-оператору в стагнации рынка?
13.02.2013 Naumen займется проведением аудитов по международному стандарту EN15838
06.03.2013 Naumen заключил первую сделку на Филиппинах
06.03.2013 Путин объявил о создании фонда для интернет-стартапов на 6 млрд рублей
07.03.2013 Уральское ПО начало экспансию в Юго-Восточную Азию
10.06.2013 Оборот Naumen по направлениям ITSM и call-центры вырос более чем на 40%
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285559, в очереди разбора - 806753.
Создано именных указателей - 145341.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.