Разделы


Naumen - Наумен
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


05.07.2021 QIWI ускорила дистанционное обслуживание клиентов с помощью Naumen KMS
29.06.2021 Десятилетие ИИ: Владимир Путин предлагает трансформировать страну с помощью искусственного интеллекта
16.04.2021 Райффайзенбанк внедрил Naumen WFM для управления нагрузкой контакт-центра
25.02.2021 Naumen увеличила долю инсталляций в аутсорсинговых контакт-центрах до 39%
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
18.08.2020 В Красноярском крае 180 тыс. обращений на горячую линую по коронавирусу обработаны с помощью Naumen Contact Center
12.08.2020 Новикомбанк внедрил Naumen Contact Center для работы с обращениями клиентов
22.06.2020 Naumen выпустила ИИ-решение для классификации звонков в контакт-центре
09.04.2020 ИИ-платформа Naumen Erudite вошла в реестр отечественного ПО
04.03.2020 Аэропорт Шереметьево перевел горячую линию на Naumen Contact Center
28.01.2020 В контакт-центре банка «Россия» внедрены решения Naumen
21.01.2020 «Строительный двор» перевел контактный центр на Naumen Contact Center
27.11.2019 Финансы окажутся в руках искусственного интеллекта
25.11.2019 Федеральное казначейство внедрило Naumen Contact Center
29.10.2019 «ОТП банк» модернизировал контактный центр на базе решений Naumen
09.10.2019 Naumen пополнил продуктовый портфель облачным решением для контакт-центров
24.09.2019 «Ингосстрах» оптимизировал управление нагрузкой контактных центров на базе Naumen WFM
02.09.2019 Naumen внедрил голосового робота в контактный центр «Новосибирскэнергосбыта»
20.05.2019 Контакт-центр «Энергосбыт плюс» мигрировал с Avaya на российскую платформу Naumen Contact Center
18.04.2019 BelkaCar закончила внедрение Naumen Contact Center
10.04.2019 С чего начать цифровую трансформацию организации
08.04.2019 Решение Naumen Service Desk внедрено в золотодобывающей компании «Полюс»
29.03.2019 Naumen рассказала об итогах года в сфере цифровой трансформации компаний
13.03.2019 Naumen внедрила платформу Contact Center в Versoffice
21.02.2019 «Ростелеком» унифицировал исходящий телемаркетинг на базе Naumen Contact Center
18.02.2019 РЦИТ Якутии вдвое снизил затраты на обработку обращений благодаря переходу на Naumen Service Desk
29.01.2019 Промсвязьбанк внедряет виртуального ассистента на базе Naumen Erudite
16.01.2019 Naumen включена в программу Минэкономразвития «Национальные чемпионы»
23.11.2018 Как большие данные завоевывают огромные рынки
12.11.2018 «Росводоканал» трансформировал сервисные процессы при помощи Naumen ITSM 365
24.09.2018 Киргизский «НУР Телеком» ввел обслуживание клиентов с помощью Nаumen Contact Center
07.02.2018 «ОТП Банк» выбрал российскую Naumen для модернизации контактного центра
23.01.2018 Naumen Contact Center оптимизировал обслуживание клиентов «Новосибирскэнергосбыта»
08.12.2017 Naumen оптимизировала управление рабочей нагрузкой контакт-центра «Мосэнергосбыта»
15.11.2017 ЦОВ-112 обработал около 0,5 млн экстренных вызовов «ЭРА-ГЛОНАСС»
02.11.2017 Naumen провела исследование обслуживания клиентов в контакт-центрах банков
23.10.2017 Naumen представила новую версию ПО для управления нагрузкой контакт-центра
21.07.2017 Банк «Россия» будет информировать о балансе счета с помощью Naumen Contact Center
03.07.2017 «Интер РАО» и СО ЕЭС повысили эффективность сервисного обслуживания c помощью продуктов Naumen
15.06.2017 Платформа Naumen Contact Center в третий раз попала в магический квадрант Gartner
08.06.2017 «Томскэнергосбыт» автоматизировал сбор платежей с помощью Naumen Contact Center
08.06.2017 Naumen Contact Center обеспечивает «Томскэнергосбыту» сбор платежей за электроэнергию
05.06.2017 Платформа для автоматизации контактных центров Naumen Contact Center доступна в новой версии
05.06.2017 Вышла новая версия Naumen Contact Center 7.0
25.05.2017 Компания Fasten оптимизировала работу контакт-центра благодаря Naumen WFM
25.05.2017 Fasten оптимизировала работу контакт-центра благодаря Naumen WFM
27.03.2017 Naumen получил «Хрустальную Гарнитуру®» за автоматизацию контакт-центра банка «Россия»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1429621, в очереди разбора - 728312.
Создано именных указателей - 192131.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях» До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях»

erid: 2W5zFHXcZPo

Рекламодатель: ООО «ФЛАТ-ПРО»

ИНН/ОГРН: 9714013259/1237700428240

Конференция K2 Cloud Conf 2026 Конференция K2 Cloud Conf 2026

erid: 2W5zFJoBN9o

Рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"

ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797