Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование


21.11.2025 Сбербанк и группа компаний «Медскан» внедрят ИИ-агента для расшифровки медицинских анализов
25.09.2025 Осенью 2025 г. спрос на сезонных работников вырос на треть
Игорь Кириченко, Naumen
18.06.2025 Куда идут работать подростки в 2025 г.: самые популярные подработки по версии hh.ru
21.05.2025 Российским CRM пока не хватает функционала и масштабируемости
16.05.2025 Кого ищут работодатели и кем хотят работать россияне в 2025 году
05.05.2025 Какую работу ищут выпускники колледжей – исследование HeadHunter
20.03.2025 Пропавшие с радаров: гостинг остается одной из главных проблем в области подбора персонала
12.03.2025 Крупные банки планируют довести долю импортозамещения до 85–90% к 2027 г.
11.02.2025 Talantix: главная проблема при поиске сотрудников — недостаток навыков и низкая квалификация
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
13.12.2024 Виртуальный ассистент от «Гарант-Сервис» для взаимодействия с заявителями контакт-центров вошел в реестр отечественного ПО
12.12.2024 Виртуальный ассистент «Гарант-Сервис» для взаимодействия с заявителями контакт-центров включен в реестр отечественного ПО
28.11.2024 Цифровая трансформация немыслима без искусственного интеллекта
21.10.2024 ИИ в клиентском сервисе: «Честный знак» и AutoFAQ поделятся экспертизой на CNews Forum 2024
21.10.2024 Искусственный интеллект поможет клиентам «Альфа-Капитал» улучшить инвестиционный портфель
09.07.2024 Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
29.05.2024 «Айтеко» реализовала масштабный проект по созданию единого пространства коммуникаций для ГК «Газпром Бурение»
13.05.2024 В российском бизнесе катастрофическая напряженка с ИТ-специалистами. На работу берут даже джунов
23.04.2024 ГК «Петровский» улучшила конверсию продаж с помощь CRM на базе BPMSoft более чем на 10%
23.04.2024 Виртуальный гид «Красный конь» использует сервис GigaChat для свободного диалога с посетителями выставки Россия на ВДНХ
22.03.2024 Свое решение или бесплатный движок: разбираемся с BPM-системами
21.03.2024 CTI и «Норбит» помогут бизнесу упростить цифровую трансформацию
18.01.2024 Step Logic аттестовал DataSpace Cloud на соответствие требованиям к защите персональных данных
10.11.2023 Сергей Голицын, ВТБ: В ближайшем будущем персональные советники станут трендом в развитии ИИ
15.09.2023 Заказчики облаков предпочитают «голую» инфраструктуру
26.04.2023 Voxys обеспечит цифровой аутсорсинг клиентского сервиса «SBI банка»
18.04.2023 Андрей Балякин, HubEx: Автоматизация в 2 раза повышает эффективность и сокращает затраты сервисной компании
16.02.2023 Rubytech и IT_One сделали доступной для клиентов и экспертов собственную модель импортонезависимого ИТ-ландшафта
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
31.10.2022 CraftTalk представляет версию своей платформы для сетевого бизнеса
25.10.2022 В восьми регионах СЗФО внедрили цифровые сервисы здравоохранения «Сбера»
07.10.2022 Российский телеком страдает от дефицита кадров и поднимает зарплаты
06.10.2022 «Телфин» и HeadHunter: 57% вакансий в телеком-бизнесе не требуют опыта работы
23.08.2022 Кирилл Булгаков, Т1 Консалтинг — о будущем ИТ-услуг в России
29.06.2022 «Телфин» объединил офисы и сервисные центры «Благовест-с+» в России и Казахстане
24.06.2022 Какую выгоду могут принести большие данные: разбираем кейсы
01.06.2022 «Инфосистемы джет» подвела итоги 2021 года
22.03.2022 «Крок» представила портфели решений, которые помогут бизнесу сориентироваться в новых обстоятельствах
28.02.2022 «Тинькофф» выбрал платежные сервисы SaaS от БПЦ для геоэкспансии в Азии
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

21.12.2021 «Ростелеком» организовал контакт-центр Единого оператора газификации
09.12.2021 «Ростелеком» запустил новую интеллектуальную систему речевой аналитики в салонах связи
09.12.2021 Российские разработчики назвали ключевые проблемы и тренды импортозамещения
23.11.2021 Каким будет цифровой банк через несколько лет
08.11.2021 Глава «Хоум кредит» в интервью CNews: В банке минимум 50% людей должны быть связаны с ИТ
16.09.2021 Кейс РН Банк: как банк автоматизировал процессы маркетинга и сервисного обслуживания с помощью платформы Salesforce
19.07.2021 Коммерческим директором «Моего офиса» стала бывшая топ-менеджер «Билайна»
01.07.2021 Михаил Толмачев -

У бизнеса сложились завышенные ожидания от аналитики данных

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.