Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование


17.05.2021 Компания «Синимекс» подвела итоги 2020 года
26.05.2021 «Мтех» инвестировала в проект Mind&Machine
19.07.2021 Коммерческим директором «Моего офиса» стала бывшая топ-менеджер «Билайна»
21.10.2015 Новые технологии звонков прямо из браузера
16.09.2021 Кейс РН Банк: как банк автоматизировал процессы маркетинга и сервисного обслуживания с помощью платформы Salesforce
13.04.2014 Как ритейл защищает данные покупателей
28.03.2014 Электронное правительство: Чиновники и ИТ-компании обсудили главные задачи
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
04.07.2014 Унифицированные коммуникации сокращают ТСО
16.09.2014 Сергей Крюков: Нужно слушать заказчика и делать его своим союзником
17.09.2014 Альфа-Банк: Инновационные ИТ-проекты создают банк будущего
03.02.2014 Открыта регистрация на мастер-классы, которые пройдут в рамках Call Center World Forum
16.12.2014 Технологии Genesys помогли быстрому росту контакт-центра Front Line
20.02.2014 «Аэрофлот» внедряет Oracle Siebel CRM для поддержки своей программы лояльности
01.08.2014 Mamagazin.ru внедряет Microsoft Dynamics AX 2012
14.10.2014 «Юлмарт» запустил сервис онлайн-бронирования отелей
05.11.2014 «Техносерв Консалтинг» внедрил систему единого фронт-офиса на основе Oracle Siebel CRM в «МигКредите»
12.11.2014 «Техносерв Консалтинг» предложит своим заказчикам технологии и процессы на базе платформы Pega
24.11.2014 «Техносерв Консалтинг» внедряет систему управления страховым бизнесом Guidewire в «Тинькофф Онлайн Страхование»
08.04.2013 ИТ для банков: инновации отходят на второй план
31.07.2013 Мобильность управляет бизнес-аналитикой?
03.09.2013 Видеобанкоматам прогнозируют рост популярности
19.06.2013 Партнерская сеть: как управлять ее качеством?
27.09.2013 IBS: ИТ-аппетит в банковской сфере
11.12.2013 Авиаперевозчики переходят от инфраструктурных проектов к мобилизации
18.12.2013 Кто инвестирует в облака?
19.09.2013 Переход в облака набирает мощь
09.10.2013 «Неофлекс»: Мы всегда исходим из бизнес-задач заказчика
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
29.11.2013 Рынок СХД в России идет на взлет
03.12.2013 Информационная безопасность: усиление защиты
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
13.02.2013 Naumen займется проведением аудитов по международному стандарту EN15838
06.03.2013 «АНД Проджект» представил CRM-решение для управления продажами банковских продуктов
12.03.2013 19 марта в Москве откроется Call Center World Forum
12.04.2013 «Манго Телеком» запустил новый сервис - Центр обработки вызовов «Манго-Офис»
26.04.2013 Avaya представила новые инструменты для оценки качества обслуживания клиентов и управления многоканальным взаимодействием
13.05.2013 «Цезарь Сателлит» запускает «горячую линию» и консьерж-сервис для владельцев автомобилей Kia
29.05.2013 Softline внедрила Microsoft Dynamics CRM в Response Center «Иокогава Электрик СНГ»
17.06.2013 Финансовая группа БКС внедрила Microsoft Dynamics CRM
17.07.2013 «Техносерв Консалтинг» внедрил SAP CRM в «Промсвязьбанке» для развития розничного бизнеса
24.07.2013 Банк «Балтика» внедрил CRM-систему с помощью «Норбит»
08.08.2013 Контакт-центр «Ай-Теко» будет обслуживать клиентов «Сбербанка»
20.08.2013 Novardis пополнила линейку решений для электронной коммерции продуктами hybris
10.10.2013 Банк ВТБ24 вместе с «Техносерв Консалтингом» строит единый фронт-офис на базе Oracle Siebel CRM
21.11.2013 «ЭР-Телеком» готов улучшать BI-систему на основе предложений «Техносерв Консалтинг»
18.04.2012 Банк "ТРАСТ" централизует ИТ
23.05.2012 Облачные АБС: на пороге перемен
27.01.2012 «Сбербанк России» открыл контактный центр в Екатеринбурге
31.10.2012 Tieto приносит в Россию скандинавские ценности
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374081, в очереди разбора - 748503.
Создано именных указателей - 179129.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.