Разделы


Meta Platforms - WhatsApp Messenger
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


26.11.2025 «Битрикс24» представил обновление CRM
14.07.2025 Медцентр «Бьюти Лаунж» оптимизировал рабочие процессы и управленческую аналитику
09.07.2025 CNews FORUM Кейсы 2025: полное импортозамещение возможно
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
04.02.2025 Россияне научились выявлять SIM-карты, стоящие в БПЛА и мошеннических колл-центрах
26.04.2024 Почти половина пользователей предпочитают рассылки от компаний в мессенджерах
12.04.2024 «Мотив» оказывает поддержку абонентам Курганской области во время ЧС
19.03.2024 CraftTalk выходит на рынок HR-систем для массового рекрутинга с ИИ-помощником кадровой службы
26.01.2024 «Телфин» подводит итоги 2023 года: компания переходит к предоставлению комплексных решений связи
22.06.2023 В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
31.05.2023 MCN Telecom: по итогам 2022 г. трафик уменьшился, а выручка от услуг телефонии выросла на 39%. Бизнесу все более важны дополнительные функции IP-телефонии
26.05.2023 «Мессенджер-маркетинг» Mango Office: быстрые коммуникации с целевой аудиторией
27.04.2023 Телефонные мошенники, обманывающие россиян, изгнаны в WhatsApp. «Билайн» призывает к блокировкам
06.03.2023 «Абсолют банк» завершил проект по внедрению платформы Naumen Contact Center
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
06.12.2022 Цифровизация колл-центра: перевод телефонных обращений клиентов в чат WhatsApp
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
17.10.2022 Виртуальный ассистент BSS в контактном центре «Триколора» расширил свои возможности
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
12.09.2022 Как технологии помогают спасать бездомных кошек
30.05.2022 Crafttalk реализовала онлайн-чат для платформы «Финуслуги» Московской биржи
25.05.2022 Crafttalk создала решение для телеком-операторов на базе своей платформы
24.05.2022 Омниканальность в действии. Как создавали систему «одно окно» для 1,5 тыс. сотрудников клиентского сервиса в крупной сети гипермаркетов
05.04.2022 CraftTalk расширяет интеграцию своей чат-платформы с соцсетью «Вконтакте»
16.03.2022 CraftTalk помогает федеральному сервису Gorserv общаться с заказчиками и мастерами
21.02.2022 Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса
14.02.2022 Завершена интеграция платформы edna с «Битрикс24»
07.02.2022 Европейцев грозят оставить без Facebook и Instagram из-за неудобных законов. России это не касается
23.11.2021 «Хайтэк» повторно «связал» Avaya EMC с соцсетями и мессенджерами
22.10.2021 «Инфосистемы джет» разработала коннектор для Genesys Pureconnect и CRM-системы Terrasoft Creatio
20.10.2021 Как меняется отношение к импортозамещению
16.06.2021 Сеть «М.видео» внедрила систему роботизированной поддержки клиентов с использованием ИИ
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

08.06.2021 3itech построила омниканальную аналитическую систему для контакт-центра гипермаркета Holodilnik.ru
19.05.2021 Финсектору предложили решение для быстрого конструирования цифровых помощников
28.04.2021 Edna представила цифровые продукты для медицинских клиник
21.04.2021 «Норбит» внедрила CRM-систему Creatio в компании Redmond
11.03.2021 McAfee представила отчет о прогнозируемых угрозах в 2021 году
09.02.2021 Статистика роста популярности видеочатов и сервисов видеосвязи за 2020 год
05.02.2021 Исследование: лишь в 58% крупнейших частных медцентров можно получить услугу не выходя из дома
01.02.2021 Резидент «Сколково» помог «Магниту» разработать семейство чат-ботов
11.06.2020 ЦРТ создал для Tele2 интеллектуального чат-бота
14.05.2020 Новая платформа CommuniGate Pro получила интеграцию с мессенджерами и популярными ВКС-системами
28.04.2020 Группа «М.Видео-Эльдорадо» объявила финансовые результаты за первый квартал 2020 года
07.04.2020 «Эльдорадо» запустило виртуальные консультации для клиентов через Whatsapp
04.01.2020 Советы ZOOM: как не дать украсть деньги с вашего смартфона
16.12.2019 «Алиса» начала консультировать абонентов Tele2
01.10.2019 Tele2 подтвердил сертификацию контактного центра по европейскому стандарту
17.09.2019 Tele2 проконсультирует абонентов в WhatsApp
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1428838, в очереди разбора - 728622.
Создано именных указателей - 191926.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях» До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях»

erid: 2W5zFHXcZPo

Рекламодатель: ООО «ФЛАТ-ПРО»

ИНН/ОГРН: 9714013259/1237700428240

Конференция K2 Cloud Conf 2026 Конференция K2 Cloud Conf 2026

erid: 2W5zFJoBN9o

Рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"

ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797