Разделы


Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


04.02.2019 Как обосновать расходы на унифицированные коммуникации
24.06.2019 Умный город: хайп или реальность
05.07.2019 Как выбрать систему управления знаниями для банка: 7 советов и другие лайфхаки
27.11.2019 Финансы окажутся в руках искусственного интеллекта
21.01.2020 На телеком-рынке Московского региона появился новый игрок
27.11.2019 Основные успехи цифровизации в госсекторе
25.06.2018 Генеральный конструктор Безопасного города рассказывает о рисках, успехах и провалах безопасных и умных городов
15.08.2018 Есть ли в России «умные» города?
12.11.2018 Какую ИТ-стратегию выбирает Росбанк и группа Societe Generale в России
23.11.2018 Как большие данные завоевывают огромные рынки
13.04.2017 Кто и как считает российских доноров?
14.06.2017 В облаках есть все для создания электронного здравоохранения
13.11.2017 Как бизнес учит государство «цифровизации»
04.02.2021 Денис Голованов, «ВымпелКом»: Для достижения успеха на рынке компаниям нужна обширная цифровая экспертиза
29.06.2021 Десятилетие ИИ: Владимир Путин предлагает трансформировать страну с помощью искусственного интеллекта
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
10.10.2014 МТТ: 20 лет инноваций на телеком-рынке
28.11.2014 Насколько прибылен киберкриминальный бизнес?
17.10.2014 МГТС: От GPON к интеллектуальным телеком-услугам
24.11.2014 «Турбо-секси банк»: ИТ-директора пытаются снискать любовь клиентов
13.06.2013 Что дает аналитика в сфере государственного управления?
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
25.06.2013 Data Mining: поиск закономерностей
13.08.2013 Как жить ШПД-оператору в стагнации рынка?
11.12.2013 Авиаперевозчики переходят от инфраструктурных проектов к мобилизации
27.11.2013 Unify: Коммуникации на платформе OpenScape Business
18.12.2013 МГТС: Инвестиции в строительство сети GPON составят около $2 млрд
12.05.2012 Александр Мартынов: "Мне интересны нетривиальные задачи"
09.08.2012 Бесплатный номер 8-800: для крупного бизнеса или SMB?
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
19.11.2012 CNews Forum 2012: чего ждать от четвертой технореволюции?
07.12.2012 Сделать офис "умным" сложно, но можно
25.04.2011 IP для СМБ: Grandstream ставит на единую инфраструктуру
10.05.2011 ИКТ в ТЭК: дело государственной важности
21.04.2010 ИКТ-рынок приходит к новой бизнес-модели
24.05.2010 Связь-Экспокомм 2010: телеком набирает обороты
27.10.2010 Елена Мамышева: Автоматизация госструктур защитит граждан
24.11.2010 CNews FORUM 2010: сегодня ИТ уходят в облака, а завтра станут частью ЖКХ
29.01.2009 Genesys купила разработчика портала интеракций с клиентами SDE
02.02.2009 Genesys: в 2009 г. рынок контакт-центров сохранит стабильность
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
17.04.2008 Электронный документооборот: эволюция вместо революции
11.01.2008 В канадской медицинской организации построили контакт-центр Cisco
26.05.2008 Интернет-рынок Петербурга: разгорается маркетинговая война
30.05.2008 Инсайд 2008: Самые громкие и самые глупые утечки
12.02.2008 Telecom Design поставила свои решения грузинскому Mobitel
12.03.2008 TietoEnator и Telecom Design заключили партнёрское соглашение
01.04.2008 Вышел апрельский номер журнала CNews
16.04.2008 «Синтерра» будет предоставлять услуги междугородной связи с 1 мая
18.04.2008 "Крок" в двух шагах от миллиарда
26.06.2008 «Комстар» выходит на рынок мобильного банкинга
20.10.2008 «АМТ-Груп» поможет банкам оптимизировать расходы с помощью Metodix Bank Edition
07.11.2008 Вышел ноябрьский номер журнала CNews
20.11.2008 «Открытые Технологии» создали контакт-центр для «Сети цифровых каналов»
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
15.11.2007 "Россервис": ИТ-аутсорсерам нужна "тренировка"
26.01.2007 Объем рынка аутсорсинговых call-центров в России в 2006 году удвоился
20.11.2007 Интерполитех 2007: как ИТ борются с террором
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
30.01.2007 «Арктел» подвел итоги 2006 года
15.02.2007 Россвязьнадзор выявил нарушения в деятельности «Алтайсвязи»
19.04.2007 ЮТК продала акции телерадиокомпании "Фотон"
14.05.2007 ЮТК распрощалась с "Акцентом"
21.05.2007 «Энвижн Груп» будет продвигать решения от CosmoСom
29.05.2007 ЮТК разместит облигации на 2 млрд руб.
01.06.2007 УФАС обвинило ЮТК в нарушении антимонопольного законодательства
20.06.2007 ЮТК планирует увеличить число абонентов широкополосного доступа в 5 раз
27.06.2007 Акционеры ЮТК избрали новый совет директоров
05.09.2007 ЮТК вышла из состава «ТелеРосс-Кубаньэлектросвязь»
24.09.2007 Avaya выпустила новые системы интерактивного речевого взаимодействия
17.10.2007 Cisco завершила процесс приобретения Latigent
01.11.2007 В «Альфа-Банке» модернизирован call-центр
14.11.2007 Cisco + IBM: совместные решения для розничных банков
05.12.2007 «Синтерра» расширила возможности центра обработки вызовов
22.05.2006 "Связь-Экспокомм 2006": не спасает даже ребрендинг
09.10.2006 Softool-2006: кузница опыта или шоу?
10.10.2006 Infra Telesystems: Каждый call-центр по-своему уникален
05.10.2006 Доходы ЮТК от перспективных услуг связи выросли на 28,2%
31.10.2006 Продукция Avaya задействована в проектах "АПТ Телекома"
13.12.2006 Решение IBM ускорило работу службы 911 округа Колумбия
27.12.2006 Астраханский филиал ЮТК создал цифровую сеть ТВ-программ
15.03.2005 Андрей Петров: "Псевдо-IP" в России больше не будет
11.02.2005 "Ростовэлектросвязь" расширяет сеть ADSL
05.03.2005 ЮТК расширила правление
26.04.2005 "ТехноСерв" растет за счет телекома
05.08.2005 "ВолгаТелеком" будет развивать новые услуги и мобильную связь
19.12.2005 Налоговая служба вынесла решение о налоговых претензиях к ЮТК на 916,9 млн руб.
22.11.2004 HP: Россия станет большим полигоном для высоких технологий
25.03.2004 HP всерьез взялся за компьютеры «без Microsoft»
14.05.2004 "Комстар - Объединенные Телесистемы": $2 млн. на первичную автоматизацию
03.08.2004 "Кубаньэлектросвязь" ввела повременную оплату для юридических лиц
16.08.2004 ЮТК начала предоставлять видеоконференцсвязь
20.10.2004 "Банк Москвы" модернизировал центр обработки вызовов
20.01.2003 MANGO TELE.COM: в будущем "традиционные" провайдеры исчезнут
03.03.2003 Юрий Зигуля: Путь от медицины до IP-телефонии
30.07.2003 Интеллектуальные сети принесли "МТУ-Информ" $3,6 млн. за полгода
18.09.2003 Без рядового клиента банкам не выжить
20.10.2003 "Беркут" ставит рекорд по времени внедрения СliQ Call Centre
07.03.2002 Рынок телекоммуникаций: Сквозь дым, огонь и медные кабели
25.03.2002 Услуга CENTREX - современная телефония для малого бизнеса
21.03.2002 Подведены предварительные итоги бизнес-форума "CallCenter CRM Solutions' 2002"
08.07.2002 Cisco Systems и call-центр "Горячие линии" подписали соглашение о сотрудничестве
26.11.2002 Фирма "Светец" расширила возможности компьютерной телефонии в АО "Электросвязь" Омской области
15.08.2001 ЛОНИИС завершил разработку операторского центра "Протей-РВ"
14.09.2000 Cisco анонсировала новые решения для интегрированной архитектуры передачи голоса, видео и данных
18.06.2021 Татьяна Плотникова -

Татьяна Плотникова, «МегаФон»: Искусственный интеллект повышает качество жизни людей

 

06.08.2013 Андрей Бугаенко - На каждое рабочее место приходится минимум ИТ-систем


30.08.2013 Александр Гольцов - На первом месте – непрерывная доступность сервисов
18.09.2013 Герман Лопаткин -
Число заявлений на получение электронных госуслуг растет на 10-20% в месяц
22.08.2014 Александр Стулов - Наши решения снимают ограничения с территориально-распределенных сетей
25.05.2015 Сергей Корнеев - Российский ИТ-аутсорсинг выходит на новую стадию развития
27.05.2015 Александр Гольцов - Поставщики интеллектуальных ИТ-услуг даже выиграли от введения санкций
30.06.2015 Владимир Шелепов - Безопасность спортивной инфраструктуры должна быть незаметной для гостей ЧМ 2018
28.04.2018 Александр Гольцов -

Массовая цифровизация способствует активному росту рынка ИБ

29.06.2018 Алексей Коняев -

Как клиентская аналитика в банках решает проблемы фрода

31.05.2019 Евгений Сударкин -

Чтобы построить будущее, нужно цифровизировать города и производства

13.06.2019 Эмилио Вальдес -

«Сердцем» цифровой компании становится умное управление данными

29.05.2020 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

Кризис ускорит внедрение информационных систем национального масштаба

29.05.2020 Станислав Иодковский, «ХайТэк» -

Нынешний кризис смогут пережить немногие компании ИТ-рынка

05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
14.05.2014 Как был заложен фундамент Олимпиады в Сочи
06.07.2021 Робот на связи: как выбрать автоматизированного помощника для бизнеса
Искусственный интеллект 2021
30.11.2021 Выручка разработчиков BPMS растет почти в 4 раза быстрее рынка
14.11.2023 Рынок ИТ в финсекторе разделился на два лагеря: пострадавшие и выигравшие от санкций
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373184, в очереди разбора - 748812.
Создано именных указателей - 178858.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.