Разделы


Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


04.02.2019 Как обосновать расходы на унифицированные коммуникации
21.11.2014 Ведущие эксперты по ИТ и лидеры рынка подвели итоги года на CNews Forum 2014
24.05.2022 Нейросеть «Сбера» написала сборник рассказов вместе с писателем Павлом Пепперштейном
16.12.2021 Феликс Евтушенков увеличивает инвестиции в стартапы
17.04.2024 Виртуальный помощник «Елена» приблизилась к человеческим способностям
17.04.2024 Речевые технологии SberDevices усовершенствовали голосовую платформу «МегаФона»
30.05.2024 «Билайн» представляет результаты за первый квартал 2024 года
03.06.2019 МТС начала продавать диалоговых роботов клиентского сервиса
16.05.2017 Путину написали программу: В России построят 50 «умных» городов с Wi-Fi и беспилотниками
25.06.2013 Data Mining: поиск закономерностей
19.11.2012 CNews Forum 2012: чего ждать от четвертой технореволюции?
31.05.2019 Евгений Сударкин -

Чтобы построить будущее, нужно цифровизировать города и производства

14.12.2021 Игорь Бутенко, банк «Санкт-Петербург»: Мы сделали ставку на умный офферинг
18.10.2023 «Новикомбанк» упростил работу операторов контакт-центра благодаря базе знаний на Naumen KMS
29.03.2019 Naumen рассказала об итогах года в сфере цифровой трансформации компаний
18.11.2025 Telecom API меняют подход к клиентскому опыту
08.07.2019 CTI обновила собственное ПО CTI Omni для контакт-центров
15.07.2019 CTI завершила пилот по внедрению системы CTI Omni в контакт-центре Росбанка
15.07.2019 CTI завершила пилотное внедрение CTI Omni в контакт-центре Росбанка
20.05.2020 CTI внедрил роботов-помощников в контакт-центре «ЭР-Телекома»
24.06.2019 Умный город: хайп или реальность
27.11.2019 Финансы окажутся в руках искусственного интеллекта
27.11.2019 Основные успехи цифровизации в госсекторе
23.01.2018 Naumen Contact Center оптимизировал обслуживание клиентов «Новосибирскэнергосбыта»
15.08.2018 Есть ли в России «умные» города?
23.11.2018 Как большие данные завоевывают огромные рынки
12.11.2018 «Росводоканал» трансформировал сервисные процессы при помощи Naumen ITSM 365
09.06.2020 Группа ЦРТ признана одной из крупнейших и быстрорастущих ИТ-компаний России по версии CNews
15.09.2020 Группа компаний ЦРТ внедрила речевую аналитику в контакт-центре ForteBank
30.10.2020 В новом классификаторе отечественного ПО произошли радикальные изменения. Исчезли разделы ОС и BI
21.12.2020 Группа ЦРТ внедряет речевую аналитику в отдел продаж группы «Самолет»
13.04.2017 Кто и как считает российских доноров?
10.07.2015 ТТК предоставил услугу «Бесплатный вызов 8-800» ТРЦ «Боше» в Старом Осколе
19.10.2015 «МультиКарта» оптимизировала процессы поддержки клиентов и инженеров с помощью Genesys
26.11.2015 Frost & Sullivan назвал 5 актуальных технологических тенденций 2016 г.
24.12.2015 Сертификация решений на базе SQL Server 2014 стала бесплатной
13.01.2016 Банк «Легион» автоматизировал контактный центр на базе решения Naumen
14.06.2016 Контакт-центр Jaguar Land Rover Россия автоматизирован на базе платформы Naumen
06.12.2016 ЦРТ получил от государства 120 миллионов на систему распознавания лиц
21.12.2016 J’son & Partners Consulting: прогноз развития рынка подключенных автомобилей в России и в мире
09.03.2017 Банк «Ренессанс Кредит» внедрил интеллектуальную систему распознавания речи
27.04.2017 На рынок выходит российское решение для управления питанием в ЦОДах
19.12.2017 Власти России хотят создать ПО, принимающее решение о выдаче кредитов и найме на работу
04.02.2021 Денис Голованов, «ВымпелКом»: Для достижения успеха на рынке компаниям нужна обширная цифровая экспертиза
29.06.2021 Десятилетие ИИ: Владимир Путин предлагает трансформировать страну с помощью искусственного интеллекта
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
23.06.2021 Названы лауреаты премии «Инновация года 2021»
29.06.2021 Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
18.02.2021 Российская платформа для создания корпоративных чат-ботов CraftTalk интегрирована с Microsoft Teams
02.03.2021 Orange Business Services перевела контакт-центр Kone в облака
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414421, в очереди разбора - 727851.
Создано именных указателей - 189492.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.