CNews: Подводя итоги 2019 года, расскажите, какие изменения произошли с вашей компанией? Можно ли выделить какие-то ключевые моменты?

Александр Гольцов: В целом могу отметить, что для АМТ-ГРУП год выдался неплохим — оборот компании увеличился на 12%. Мы подняли долю доходов от проектной деятельности до 74%, сократив долю дистрибуции. Практически в два раза выросла доля проектов для предприятий промышленного сектора. Одним из драйверов здесь стало стремление соответствовать требованиям закона о безопасности критической информационной инфраструктуры. Существенно — до 42% — выросла также доля финансового сектора.

Среди технологических направлений внутренними лидерами продолжают оставаться проекты по сетевой и инженерной инфраструктуре и, безусловно, информационная безопасность.

CNews: Ощущается ли влияние государства на ИТ-отрасль? Что происходит в области импортозамещения? Ситуация в мировой политике и экономике помогает или мешает этому процессу?

Александр Гольцов: Начну со второго вопроса. Мировая турбулентность в экономике не помогает и не мешает этому процессу, а отражает его. В последний год разразился целый ряд скандалов между Китаем и США в области информационных технологий, все о них знают. Мне бы хотелось остановиться только на итогах этих войн. Очевидно, что внутренний рынок Китая огромен и экономически всем очень интересен, но он или уже потерян, или будет потерян практически для всех крупных производителей, начиная с Google и кончая Intel, так как были очень оперативно созданы китайские аналоги. Китай давно и очень успешно занимается стимулированием внутреннего спроса, поэтому местные производители имеют хороший рынок сбыта внутри страны.

В июне 2019 года была утверждена национальная программа «Цифровая экономика Российской Федерации», в состав которой вошли шесть федеральных проектов. В трех из них — «Информационная инфраструктура», «Информационная безопасность» и «Цифровые технологии» — сделан особый акцент на использовании преимущественно отечественных разработок. По сути, это точно такое же стимулирование спроса через развитие государственных информационных систем и протекционизм при закупках государственными органами отечественного программного обеспечения и оборудования.

В целом процесс импортозамещения — довольно длительный, но он движется ровно с той скоростью, которая возможна в нашей экономике. Многие коммерческие организации планируют мигрировать или уже переходят на отечественные разработки просто по причине несоизмеримой стоимости (в том числе сервисной поддержки) зарубежных аналогов. Есть примеры локализации зарубежного ПО в России. Например, немецкая компания FNT Software локализовала ПО в России с передачей прав отечественной компании «СДИ Софт». На наш взгляд это дальновидный шаг, если компания хочет сохранить долю рынка в России.

Что касается отечественного оборудования, несколько лет назад казалось, что мы отстали навсегда. Сейчас мы видим целый ряд отечественных предприятий практически полного цикла, которые выпускают конкурентоспособное оборудование. Тут роль государства наиболее важна, так как оборудование не всегда дешевле аналогов в силу большого количества зарубежных компонентов. Очень важно поддерживать спрос и давать возможность предприятиям развиваться.

CNews: В 2018-2019 годах производители и аналитические компании пытались убедить всех в многомиллиардных масштабах рынка решений SD-WAN, вплоть до утверждений, что к 2020 году более 50% организаций будут использовать SD-WAN для построения своих корпоративных сетей передачи данных. Сбылись ли прогнозы?

Александр Гольцов: Как говорится, «будущее уже здесь, просто оно неравномерно распределено». Прогнозы, вне сомнений, сбылись, но, в основном, там, где располагаются дававшие столь положительные заключения производители и аналитические компании. Во многих странах наблюдается взрывной рост популярности публичных облачных услуг, особенно от Amazon и Microsoft, и широкое использование в корпоративных сетях дешевых — в сравнении с услугами связи MPLS-сетей — услуг публичного интернета, чему также сильно способствует отсутствие ограничений на использование не ГОСТовских алгоритмов шифрования. В России же доверие к облакам переживает свою первую весну, а стоимость сервисов MPLS зачастую неотличима от цен на доступ к публичному интернету: слабо представлены некоторые ключевые условия, к которым небезуспешно апеллировали заинтересованные в популярности решений SD-WAN. Во многом текущая ситуация похожа на проблемы с внедрением пару лет назад технологий SDN. Основной опорной точкой для внедрения решений SD-WAN у нас все еще остается естественное устаревание используемого заказчиками оборудования, когда необходимую модернизацию можно приурочить и к повышению качественных характеристик корпоративной сети передачи данных, благо SD-WAN имеет большой арсенал преимуществ в сравнении с сетями на ручном управлении. Да, интерес проявляется и нарастает, проводятся демонстрации решения, и до недавнего времени единственным вопросом с отрицательным ответом оставалось наличие реальных внедрений именно на территории России. На сегодняшний день это уже не так, успешные примеры есть, и современный системный интегратор должен предлагать к рассмотрению в качестве основного варианта модернизации или построения корпоративной сетевой инфраструктуры именно решения SD-WAN.

CNews: Как в прошедшем году изменилась ситуация с сетевой инфраструктурой ЦОД?

Александр Гольцов: На этом направлении произошли существенные качественные изменения. Многие из наших заказчиков в 2019 году окончательно осознали необходимость в автоматизации сетевой инфраструктуры ЦОД и перешли или переходят к практическим действиям по внедрению таких решений, рассматривая их не только в роли инструмента, необходимого для ведения бизнеса, но и в качестве конкурентного преимущества на динамично развивающемся рынке. Совсем недавно эти же заказчики, в основном, только прислушивались к аналитическим рекомендациям архитекторов о внедрении технологии SDN для ЦОД, откладывая практические действия на перспективу. Сейчас же, после успешных внедрений и эксплуатации программно-определяемых сетей они на практике смогли убедиться в правильности своего выбора. Проектирование и совместное тщательное планирование позволили им за счет автоматизации и внедрения технологий SDN сократить как сроки запуска в эксплуатацию сетевой инфраструктуры, так и временные затраты на эксплуатацию самой инфраструктуры, в сравнении с использованием ручных методов.

Можно сказать, среди наших заказчиков как в государственных, так и в коммерческих ЦОД практически не осталось сомневающихся в том, что использование технологии SDN обеспечивает необходимый уровень гарантированного и бесперебойного сервиса, гибкость и масштабируемость сетевой инфраструктуры.

CNews: Как, на ваш взгляд, реализуется закон о безопасности критической информационной инфраструктуры и какие новые решения потребуются для реализации этого закона в новых условиях?

Александр Гольцов: В течение прошедшего и в начале текущего года большинство организаций активно занимались реализацией требований закона. По нашим наблюдениям, в числе передовиков — крупные компании, в первую очередь — в сфере промышленности, топливно-энергетического комплекса, представители госсектора. Это те, кто эксплуатирует действительно критичные системы, в которых инциденты будут иметь заметные негативные последствия. Многие из указанных организаций на текущий момент уже реализовали существенную часть мероприятий в рамках закона и выходят на финишную прямую модернизации своих систем безопасности, а в текущем году планируют завершение работ и сертификацию систем по всем требованиям законодательства.

Опять же, по наблюдениям, более мелкие организации — средний и малый бизнес — менее активно ведут работы, идут с запозданием на шаг. Большинство из них за прошедший год провели инвентаризацию и анализ своих процессов и систем, к реализации мер не приступали и запланировали эти мероприятия на этот год.

Что касается новых условий, то не для всех компаний режим повышенной готовности требует изменений в процессах обеспечения безопасности, так как многие из них являются предприятиями непрерывного цикла. Они лишь ограниченно переводят персонал на дистанционный режим работы, ключевые работники регулярно присутствуют на местах. Но, действительно, большинство компаний это не обошло стороной, и в последнее время мы наблюдаем возросший спрос на различные решения для организации безопасного удаленного доступа, в частности, системы управления привилегированным доступом для контроля при удаленных подключениях как собственных работников, так и поставщиков ИТ-услуг.

CNews: Какие еще задачи по направлению ИБ стоит отметить в вашей практике, помимо проектов, связанных с защитой КИИ?

Александр Гольцов: В прошедшем году наметился достаточно интересный тренд на увеличение числа проектов, решающих задачи автоматизации процессов ИБ. Их отличительной особенностью является необходимость глубокой интеграции внедряемых решений с имеющимися бизнес- и технологическими процессами в организации, а в ряде случаев — разработка и имплементация новых процессов, направленных как на обеспечение безопасности, так и на повышение эффективности.

Хорошим примером могут служить проекты внедрения систем централизованного управления правилами сетевого доступа — Algosec, Tufin, Skybox. При правильном увязывании с процессами они позволяют выстроить сквозную процедуру конфигурирования и контроля правил межсетевого экранирования — от списков доступа на коммутаторах до сервисных цепочек в Cisco ACI и микросегментации с помощью VmWare NSX, а также в облачных инфраструктурах Microsoft и Amazon.

В нагрузку к сквозному процессу получается системно и адекватно описать KPI и контролировать SLA для имплементированного процесса, а сотрудники подразделений ИБ могут сконцентрироваться на реально важных для защиты организации задачах благодаря автоматизации рутинных процедур.

CNews: Как мы понимаем, эти проекты связаны с сетевой защитой, а что было в 2019-м интересного по другим технологическим областям обеспечения ИБ?

Александр Гольцов: Сеть — это только один из рубежей обороны ИТ-активов. Не менее важно уделять внимание к защите АРМ-пользователей, серверов и, конечно, более ценного актива — информации, на них обрабатываемой. И тут на первый план выходят решения, обеспечивающие контроль, например, потоков обмена данными между конечными хостами (к примеру, Cisco StealthWatch и Tetration), и реализующие при этом анализ поведения процессов на них (решения класса EDR).

Стоит также отметить не снижающуюся заинтересованность заказчиков в защите именно данных. И тут в дополнение к традиционным DLP-решениям все больше набирают популярность платформы, помогающие расследовать утечки путем предоставления каждому пользователю уникальной, но неотличимой от оригинала без специальных средств копии документа.

CNews: Проекты по созданию инженерных систем и инфраструктуры упомянуты вами как одно из основных по значимости технологических направлений АМТ-ГРУП. Что именно позволило этому сегменту выбиться в лидеры?

Александр Гольцов: Для нас прошедший год был весьма продуктивен, мы реализовали большое количество разнообразных и интересных проектов в этой области. Это и строительство крупных центров обработки данных (более 3,5 МВт) для финансовых структур, и создание высокотехнологичных и новейших систем в области обеспечения физической безопасности в комплексах административных зданий и на объектах с повышенными требованиями к обеспечению безопасности с интеллектуальном контролем режима 24х7х365. Также стоит отметить успешное внедрение и поддержку автоматизированных систем диспетчеризации и управления на крупных предприятиях — это неизменно растущая область в сегменте инженерных систем.

CNews: Чего сегодня ждут заказчики от интеграторов? Какие перспективы вы видите в сегменте создания инженерных систем?

Александр Гольцов: По нашему опыту, рынок движется в сторону ресурсоемких проектных решений, и задача интеграторов — максимально упростить эксплуатационную нагрузку заказчика. Это внедрение таких систем, как АСДУ, проекты по обеспечению интеллектуальной физической безопасности, повышение энергоэффективности. Если речь идет о создании нового объекта, от интегратора ждут проекта «под ключ» — от разработки концепта до внедрения. Подобный подход позволяет гарантировать, что будут учтены все возможные нюансы, а заказчик в итоге получит объект, работающий максимально эффективно.

И здесь речь идет не только о создании ЦОД, но и об «умных офисах», причем таких проектов становится все больше. Их основная цель — обеспечение комфортной и эффективной работы компании или арендаторов бизнес-центра. Такие комплексные решения разрабатываются индивидуально для каждого заказчика и включают в себя полный спектр работ — от создания инженерных систем зданий и сооружений до внедрения ИТ-систем и продуктов.

В проектах по модернизации будут востребованы высокотехнологичные решения, которые требуют оценки текущего состояния и минимально затратной и точечной бесшовной интеграции надежного и качественного продукта в любой области инженерной инфраструктуры.

CNews: Какую роль АМТ-ГРУП играет в развитии инфраструктуры облачных услуг — есть ли у компании какие-то собственные цели и достижения в этой области бизнеса?

Александр Гольцов: В обширной области бизнеса облачных услуг мы видим себя в двух качествах. Во-первых, как интегратор с огромным опытом, мы помогаем нашим клиентам создавать и развивать их ИТ-инфраструктуру по модели частного или гибридного облака для решения их собственных бизнес-задач. В этом случае мы выступаем в качестве классического интегратора, технологического эксперта — мы знаем, как построить эффективную, отказоустойчивую инфраструктуру, как обеспечить безопасную совместную работу различных подсистем современного предприятия любого масштаба. К этой же стороне нашей деятельности, связанной с облаками, относятся интеграционные проекты, связанные с реорганизацией или переездом крупных поставщиков услуг, центров обработки данных.

Во-вторых, мы развиваем и адаптируем собственные разработки для возможности использования их по модели услуги в облачном окружении. В рамках этого направления деятельности мы выступаем в роли разработчика и поставщика решений.

Говоря про развитие в части облачной инфраструктуры, мы ставим себе задачу по формированию сбалансированного пакета технологических решений. Эффективность таких технологий как, например, программно-определяемая инфраструктура, во многом зависит от умения выбрать подходящую платформу, отвечающую потребностям заказчика. И в этом вопросе наша экспертиза позволяет делать вложения в инфраструктуру наиболее эффективно. В нашем продуктовом портфеле находятся как проверенные временем решения от лидеров рынка, так и набирающие популярность программы на основе ПО с открытым кодом, в том числе — от отечественных производителей.

CNews: Оглядываясь на реализованные в этом году проекты, какие, на ваш взгляд, коммуникационные решения будут востребованы в отрасли в ближайшее время?

Александр Гольцов: Мы ведем работу по таким тесно связанным между собой технологическим направлениям, как унифицированные коммуникации, средства совместной работы и контакт-центры.

На стыке первого и второго направления мы внедряем решения, добавляющие к уже имеющимся у заказчиков корпоративным системам связи, возможность ведения сотрудниками удаленной работы из любого места, где бы они ни находились. При этом они продолжают пользоваться всеми привычными корпоративными услугами связи, как если бы они находились внутри сети: телефонией, сервисом мгновенных сообщений и присутствия, видеоконференцсвязью, совместной работой над документами, селекторной связью. Для обеспечения последней мы предлагаем нашим заказчикам систему собственной разработки IP Forum.

В направлении видеоконференцсвязи и совместной работы нашими заказчиками востребованы решения для проведения так называемых «умных совещаний». Эти продукты включают возможности фокусировки камеры на одного говорящего среди нескольких присутствующих в помещении, интеллектуального распознавания лиц с автоматическим выбором наилучшего кадра, голосового управления совещанием.

В свою очередь, в создаваемых и модернизируемых нами контакт-центрах стандартом де-факто является использование элементов омниканальности, позволяющих обрабатывать поступающие в них обращения различных типов (голос, видео, чат, электронная почта и т.д.), обеспечивая тем самым максимальную доступность сервиса для клиентов. Следствием этого становится необходимость автоматизации обработки части (а в некоторых случаях — даже всех) обращений в контакт-центры. Для этого мы применяем решения с использованием систем искусственного интеллекта и машинного обучения, включающие в себя системы распознавания и генерации речи, речевой аналитики, чат-ботов, используя свои разработки для их интеграции с различными информационными бизнес-системами заказчиков.

CNews: Происходит ли дальнейшее развитие ваших собственных продуктов?

Александр Гольцов: Безусловно. Мы продолжаем придерживаться концепции развития собственной продуктовой линейки с учетом потребностей наших заказчиков. Один из наших флагманов, АМТ InfoDiode — решение для защиты данных от внешнего воздействия за счет обеспечения их однонаправленной передачи. В прошлом году мы разработали аппаратный комплекс АМТ Mini InfoDiode, который может быть использован для монтажа в компактных конфигурациях. При этом устройство в новом форм-факторе сохраняет все основные характеристики стандартного АК АМТ InfoDiode. Разработка компактной версии стала ответом на запросы части наших заказчиков, которым для решения их задач по защите инфраструктуры требовалось малогабаритное устройство вместо классического, для монтажа в стойку. Устройства для монтажа на DIN-рейку, а также настольные варианты широко используют предприятия различных отраслей — энергетической, нефтегазовой, транспортной, ЖКХ и др.

CNews: Какие новые технологические решения/направления ИТ будут развиваться в ближайшие год-два?

Александр Гольцов: Сейчас редкий момент, когда можно с большой уверенностью сделать высоковероятный прогноз. Вся ситуация в России и в мире требует эффективных коммуникаций. Чего сейчас больше всего не хватает? По сути, не хватает всего, поскольку уровень ежедневного потребления ресурсов изменился кратно.

Во-первых, будут развиваться публичные облачные сервисы, которые почти не были востребованы у нас в стране. Это означает развитие нескольких крупных ЦОД национального уровня, что потребует серверных мощностей, виртуализации, коммутации траффика, инженерных систем обеспечения и т.д.

Во-вторых, очень больная тема для облаков — обеспечение защиты данных. Будут развиваться и внедряться средства информационной безопасности виртуальных сред и доступа.

В-третьих, среда доступа или «последняя миля» и магистральные сети. Возможно, операторам данная ситуация позволит изменить подход к тарификации части услуг и сделать транзитный бизнес более прибыльным. Если это случится, то следует ожидать увеличения общей пропускной способности. Это в свою очередь даст толчок к развитию региональных сетей.

В-четвертых, данная ситуация должна ускорить внедрение ряда информационных систем национального масштаба, например, ИС «Образование», «Медицина» и пр., которые именно сейчас просто необходимы.

В-пятых, хочется верить, что сложившаяся в мировой экономике и на валютных рынках ситуация даст еще более серьезный толчок развитию отечественной технологической и производственной базы.

По разным оценкам аналитиков, до 30-40% офисных сотрудников, которые не заняты непосредственно на производстве, могут не вернуться в офлайн-офисы. Все, что обеспечивает эффективную онлайн-коммуникацию, будет востребовано в ближайшие год-два и выйдет на новый уровень.

Подытоживая сказанное: текущая ситуация однозначно показала и доказала необходимость наличия у современного предприятия гибкой, продуманной и высоконадежной инфокоммуникационной инфраструктуры, готовой к различным нагрузочным сценариям. К сожалению, не во всех отраслях экономики ИКТ-системы смогли пройти тест на прочность. А значит, у системных интеграторов появятся новые сложные и интересные задачи.