Разделы


Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


05.04.2021 «Сател» открывает собственный центр разработки программных решений в Ярославле
22.03.2021 Контакт-центр ТрансТелеКома – признанный лидер клиентского сервиса
18.03.2021 Коммуникационные сервисы Infobip стали доступны пользователям Microsoft Azure
11.03.2021 McAfee представила отчет о прогнозируемых угрозах в 2021 году
11.03.2021 Девелопмент начал внедрять голосовую биометрию
03.03.2021 Речевой движок 3i ASR стал лучше «разбираться» в звуках
02.03.2021 Orange Business Services перевела контакт-центр Kone в облака
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
18.02.2021 Российская платформа для создания корпоративных чат-ботов CraftTalk интегрирована с Microsoft Teams
04.02.2021 Денис Голованов, «ВымпелКом»: Для достижения успеха на рынке компаниям нужна обширная цифровая экспертиза
01.02.2021 Резидент «Сколково» помог «Магниту» разработать семейство чат-ботов
26.01.2021 «Сател» приобрела крупный пакет акций разработчика диалоговых платформ «Зиакс»
21.12.2020 Группа ЦРТ внедряет речевую аналитику в отдел продаж группы «Самолет»
14.12.2020 Cisco представила новый Webex Contact Center
26.11.2020 Резидент «Сколково» выделил 8 млн рублей на автоматизацию работы с клиентами в социальной сфере
30.10.2020 В новом классификаторе отечественного ПО произошли радикальные изменения. Исчезли разделы ОС и BI
15.09.2020 Группа компаний ЦРТ внедрила речевую аналитику в контакт-центре ForteBank
11.06.2020 ЦРТ создал для Tele2 интеллектуального чат-бота
09.06.2020 Группа ЦРТ признана одной из крупнейших и быстрорастущих ИТ-компаний России по версии CNews
29.05.2020 Станислав Иодковский, «ХайТэк» -

Нынешний кризис смогут пережить немногие компании ИТ-рынка

29.05.2020 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

Кризис ускорит внедрение информационных систем национального масштаба

20.05.2020 CTI внедрил роботов-помощников в контакт-центре «ЭР-Телекома»
19.05.2020 «Ростелеком» представил результаты деятельности за первый квартал 2020 года
22.04.2020 Речевые технологии группы ЦРТ автоматизируют работу контакт-центров и мигрируют в облако
09.04.2020 ИИ-платформа Naumen Erudite вошла в реестр отечественного ПО
21.01.2020 На телеком-рынке Московского региона появился новый игрок
27.11.2019 Основные успехи цифровизации в госсекторе
27.11.2019 Финансы окажутся в руках искусственного интеллекта
15.07.2019 CTI завершила пилотное внедрение CTI Omni в контакт-центре Росбанка
15.07.2019 CTI завершила пилот по внедрению системы CTI Omni в контакт-центре Росбанка
08.07.2019 CTI обновила собственное ПО CTI Omni для контакт-центров
05.07.2019 Как выбрать систему управления знаниями для банка: 7 советов и другие лайфхаки
03.07.2019 Avaya названа лидером в области технологий для контакт-центров с ИИ
24.06.2019 Умный город: хайп или реальность
13.06.2019 Эмилио Вальдес -

«Сердцем» цифровой компании становится умное управление данными

03.06.2019 МТС начала продавать диалоговых роботов клиентского сервиса
31.05.2019 Евгений Сударкин -

Чтобы построить будущее, нужно цифровизировать города и производства

20.05.2019 Контакт-центр «Энергосбыт плюс» мигрировал с Avaya на российскую платформу Naumen Contact Center
29.03.2019 Naumen рассказала об итогах года в сфере цифровой трансформации компаний
04.02.2019 Как обосновать расходы на унифицированные коммуникации
18.01.2019 В Москве состоялся G-Summit Moscow – ежегодная конференция Genesys по обслуживанию клиентов
23.11.2018 Как большие данные завоевывают огромные рынки
12.11.2018 «Росводоканал» трансформировал сервисные процессы при помощи Naumen ITSM 365
12.11.2018 Какую ИТ-стратегию выбирает Росбанк и группа Societe Generale в России
15.08.2018 Есть ли в России «умные» города?
29.06.2018 Алексей Коняев -

Как клиентская аналитика в банках решает проблемы фрода

25.06.2018 Генеральный конструктор Безопасного города рассказывает о рисках, успехах и провалах безопасных и умных городов
28.04.2018 Александр Гольцов -

Массовая цифровизация способствует активному росту рынка ИБ

16.02.2018 Группа компаний BSS представила итоги 2017 года
23.01.2018 Naumen Contact Center оптимизировал обслуживание клиентов «Новосибирскэнергосбыта»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1439498, в очереди разбора - 728586.
Создано именных указателей - 193987.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.