Разделы


Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


11.01.2008 В канадской медицинской организации построили контакт-центр Cisco
30.05.2008 Инсайд 2008: Самые громкие и самые глупые утечки
12.02.2008 Telecom Design поставила свои решения грузинскому Mobitel
01.04.2008 Вышел апрельский номер журнала CNews
26.06.2008 «Комстар» выходит на рынок мобильного банкинга
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
30.01.2007 «Арктел» подвел итоги 2006 года
15.02.2007 Россвязьнадзор выявил нарушения в деятельности «Алтайсвязи»
14.11.2007 Cisco + IBM: совместные решения для розничных банков
05.12.2007 «Синтерра» расширила возможности центра обработки вызовов
09.10.2006 Softool-2006: кузница опыта или шоу?
10.10.2006 Infra Telesystems: Каждый call-центр по-своему уникален
31.10.2006 Продукция Avaya задействована в проектах "АПТ Телекома"
25.03.2004 HP всерьез взялся за компьютеры «без Microsoft»
20.10.2004 "Банк Москвы" модернизировал центр обработки вызовов
01.11.2021 Робот-ассистент общегородского контакт-центра Москвы принял более 65 млн звонков
03.04.2002 "МТУ-Информ" обеспечивает поддержку промо-акции "Старого мельника" и расширяет возможности телефонного центра
08.07.2002 Cisco Systems и call-центр "Горячие линии" подписали соглашение о сотрудничестве
26.11.2002 Фирма "Светец" расширила возможности компьютерной телефонии в АО "Электросвязь" Омской области
15.08.2001 ЛОНИИС завершил разработку операторского центра "Протей-РВ"
30.08.2013 Александр Гольцов - На первом месте – непрерывная доступность сервисов
30.06.2015 Владимир Шелепов - Безопасность спортивной инфраструктуры должна быть незаметной для гостей ЧМ 2018
29.06.2018 Алексей Коняев -

Как клиентская аналитика в банках решает проблемы фрода

29.05.2020 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

Кризис ускорит внедрение информационных систем национального масштаба

15.11.2021 Платформа Crafttalk зарегистрирована в белорусском реестре компьютерных программ
05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
14.05.2014 Как был заложен фундамент Олимпиады в Сочи
06.07.2021 Робот на связи: как выбрать автоматизированного помощника для бизнеса
30.11.2021 Выручка разработчиков BPMS растет почти в 4 раза быстрее рынка
09.12.2021 Интеграция будет вечной
11.01.2022 CTI и «ЭР-телеком» развивают систему самообслуживания на базе диалогового бота
17.01.2022 Как власти сэкономят 460 млрд руб. на ИКТ-инфраструктуре
16.05.2022 Импортозамещенный аналог системы управления знаниями KMS Lighthouse анонсирован в России
29.07.2022 В России снимут запрет на частно-государственное партнерство в ИТ на уровне городов и сел
10.08.2022 Чат-бот от CraftTalk внедрен в крупнейшем интернет-магазине питания и потребительских товаров Белоруссии
16.08.2022 «Атомэнергосбыт» и Naumen расширяют применение искусственного интеллекта в клиентском сервисе
18.01.2023 Low-Code, BI и коммуникационный центр: функциональные обновления Т1 CRM
09.03.2023 На создание в России нового индустриального ПО потратят 217 млрд рублей
30.05.2023 Inline Technologies модернизировала центр телефонного обслуживания ФССП России
07.06.2023 Речевая аналитика группы ЦРТ повысила качество обслуживания в контактном центре МТС
28.06.2023 Группа ЦРТ вошла в топ крупнейших игроков рынка ИИ-решений
14.11.2023 Рынок ИТ в финсекторе разделился на два лагеря: пострадавшие и выигравшие от санкций
29.11.2023 SOTA AI локализует продукты 3iTech в Узбекистане
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
17.01.2024 САТЕЛ и BSS представляют совместное решение для эффективного управления контакт-центром
22.02.2024 Как государство сэкономит 100 млрд рублей на ИКТ-инфраструктуре
23.04.2024 Роботизация или автоматизация: что выбрать
09.07.2024 Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
17.07.2024 Экс-«дочка» Сбербанка вложит 1,5 миллиарда в автоматический поиск преступников по походке и нетипичному поведению
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414421, в очереди разбора - 727851.
Создано именных указателей - 189492.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.